A Sinch faz parceria com a Singtel para lançar o primeiro serviço de RCS business messaging (RBM) em Singapura
A parceria ajuda as empresas a elevar o engajamento do cliente com soluções de envio de mensagens seguras e branded
ATLANTA, Geórgia EUA e ESTOCOLMO, Suécia – 17 de setembro de 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando a comunicação mundial por meio de sua Customer Communications Cloud, fez uma parceria com a Singtel, o grupo líder em tecnologia de comunicações da Ásia, para se tornar o primeiro provedor a ativar o Rich Communication Services (RCS) para empresas em Singapura. A Sinch e a Singtel agora estão oferecendo às empresas uma plataforma avançada para se conectar com os clientes por meio de envio de mensagens seguro e branded diretamente em suas caixas de entrada nativas de dispositivos móveis.
“O RCS traz o envio de mensagens branded e interativo para o primeiro plano, permitindo que as empresas se engajem com seus clientes de maneiras novas e dinâmicas”, disse Wendy Johnstone, vice-presidente executiva da Sinch, APAC. “Com mais de 15 anos construindo a melhor super-rede e parcerias sólidas com o Google e operadoras móveis em todo o mundo, estamos empolgados em inaugurar esta nova era do envio de mensagens. A Apple iniciar a implementação do suporte para o RCS com o lançamento do iOS 18 nesta semana apenas aumenta a nossa empolgação. O dia de hoje marca o ponto de partida para tornar o RCS um canal global, onipresente, rico e conversacional para as empresas em Singapura se comunicarem com seus clientes e usuários, em todos os dispositivos. Que semana para anunciar esta parceria com a Singtel.”
O RCS Business Messaging aprimora o SMS tradicional com mensagens branded, recursos ricos e interativos e análises avançadas, como read receipts. As empresas podem construir confiança com seus clientes graças às mensagens vindas de um agente de remetente verificado por meio de um canal seguro.
“Os clientes estão acostumados a uma comunicação personalizada e interativa em plataformas móveis e buscam se engajar com as empresas da mesma forma. Com o envio de mensagens RCS, as empresas podem oferecer experiências mais ricas e imersivas que se integram perfeitamente ao estilo de vida digital dos consumidores, o que as ajuda a construir um relacionamento mais forte com seus clientes e sua marca. Por meio desta parceria com a Sinch, nosso objetivo é ajudar as empresas em Singapura a aumentar a satisfação do cliente, promover a fidelidade à marca e se manter à frente em um cenário digital competitivo”, disse Terence Lai, vice-presidente de Digitalização, Produtos e Parcerias da Singtel.
A Customer Communications Cloud da Sinch permite que as empresas aproveitem todo o potencial do RCS por meio de suas APIs abrangentes, editor de campanha RCS intuitivo e integrações com plataformas, incluindo o Salesforce Marketing Cloud e o Zapier. Para as empresas que buscam fazer a transição do SMS para o RCS com o mínimo de esforço, a Sinch oferece o RCS Upscale, uma solução que oferece uma transição fácil enquanto mantém o SMS como um canal de backup, garantindo a comunicação ininterrupta.
Singapura é o primeiro país do Sudeste Asiático ao qual a Sinch está oferecendo serviços de RBM. Empresas de vários setores, como serviços bancários, logística e varejo nos Estados Unidos, França, Alemanha, Reino Unido, México, Brasil, Índia e outros países já estão aproveitando as soluções de RCS Business Messaging da Sinch para aprimorar o engajamento do cliente.
Para obter mais informações sobre as soluções de RCS da Sinch e como elas podem beneficiar sua empresa, acesse o site da Sinch .