Sinch annonce un nouveau modèle opérationnel pour accélérer la croissance

Stockholm, Suède – 26 octobre 2023 – Sinch, qui propulse des conversations significatives entre les entreprises et leurs clients grâce à son Customer Communications Cloud, a annoncé aujourd’hui un nouveau modèle opérationnel pour accélérer sa croissance organique. Le nouveau modèle accroît l’attention portée aux clients, débloque les ventes croisées et incitatives, et tire parti de l’envergure mondiale de l’entreprise en matière de produits et de R&D. La mise en œuvre du nouveau modèle implique une intégration minutieuse des multiples entités acquises dans des organisations conjointes afin que les gains d’efficacité et les synergies de coûts puissent être réinvestis dans des initiatives qui stimulent la croissance.

Ces changements reflètent un engagement à s’organiser autour des clients à une époque où la technologie dépasse ce qui était auparavant considéré comme possible.

« La numérisation rapide et les avancées de la technologie et de l’AI poussent les entreprises du monde entier à reconsidérer et à réévaluer la façon dont elles servent leurs clients et communiquent avec eux. « Sinch possède les produits, les capacités et l’expertise nécessaires pour répondre à ces nouvelles exigences, mais nous pouvons faire beaucoup plus pour améliorer notre vitesse commerciale, gagner de nouveaux clients et stimuler la croissance », commente Laurinda Pang, Présidente Directrice Générale de Sinch.

Le nouveau modèle opérationnel organise les fonctions de Sinch en contact avec les clients en trois régions géographiques fortes, répondant ainsi à la demande des clients pour l’ensemble du portefeuille de produits de Sinch. La nouvelle structure crée un moteur de commercialisation plus efficace qui fournira un support aux clients sur les marchés clés à travers le monde.

Les produits et la R&D seront centralisés pour mieux tirer parti de l’envergure mondiale de Sinch, gagner en efficacité et accélérer l’innovation. Une organisation mondiale unique pour la stratégie et la direction des produits rendra compte à une directrice du produit, tandis qu’un directeur de la technologie mondial assumera la responsabilité de la R&D et des opérations de la plateforme de Sinch.

« Sinch occupe une position de leader mondial sur un marché passionnant et en pleine croissance. Les changements que nous avons annoncés positionnent notre entreprise pour la croissance en organisant nos efforts autour de nos clients et en réduisant les doublons, nous permettant ainsi d’investir dans la croissance tout en maintenant notre rentabilité », poursuit Laurinda Pang.

Rapports financiers

La nouvelle organisation devrait être mise en place d’ici le 1er janvier 2024. Les rapports financiers de Sinch resteront inchangés tout au long de l’année 2023 mais seront mis à jour pour refléter ces changements au cours du premier semestre 2024.

Alors que les changements organisationnels libéreront des ressources grâce à une efficacité accrue et à une réduction des doublons, l’ambition de Sinch est de réinvestir ces économies dans des initiatives qui stimulent la croissance. Avec une mise en œuvre au cours du premier semestre 2024, Sinch s’attend à voir des résultats au cours du second semestre 2024.

Les éventuelles charges non récurrentes et autres implications financières seront communiquées lors de la publication des résultats de Sinch pour le quatrième trimestre 2023, le 15 février 2024.

Changements à la direction

La région Amériques comprendra l’Amérique du Nord et l’Amérique latine et sera la plus grande région de Sinch, contribuant à plus de la moitié des revenus globaux et du bénéfice brut de Sinch. Pour diriger la région, Sinch a recruté Julia Fraser en tant que vice-présidente exécutive (EVP), Amériques. Julia Fraser apporte plus de 20 ans d’expérience dans les technologies, les télécommunications et les logiciels, et rejoint Sinch après avoir récemment occupé le poste de vice-présidente senior, Réussite client, chez Lumen Technologies.

La région EMEA sera dirigée par Nicklas Molin en tant que vice-président exécutif (EVP), EMEA. Nicklas Molin a rejoint Sinch en 2016 et l’équipe de direction mondiale début 2023. La région APAC sera dirigée par Damien Tabor à titre intérimaire. Damien Tabor est actuellement directeur financier de l’unité commerciale PME de Sinch et assumera la responsabilité de la région APAC jusqu’à ce qu’un recrutement définitif soit effectué.

L’organisation technologique mondiale sera dirigée par Brett Scorza, qui dirige actuellement la division Voix de Sinch. Avant de rejoindre Sinch, Brett Scorza a occupé le poste de directeur de l’information pour Inteliquent, qui a été acquise par Sinch en 2021. L’organisation mondiale des produits sera dirigée par Sean O’Neal, qui a rejoint Sinch en octobre 2022 pour diriger l’entreprise de logiciels axée sur les PME de Sinch.

Josh Odom a décidé de quitter son rôle de direction opérationnelle chez Sinch, mais restera un conseiller clé auprès du directeur de la technologie et de la directrice du produit sur les sujets de technologie et d’innovation. Petter Bengtsson maintiendra son attention sur l’Amérique du Nord et rendra compte à Julia Fraser.

À compter du 1er janvier 2024, l’équipe de direction mondiale de Sinch comprendra :

• Laurinda Pang, Présidente Directrice Générale
• Brett Scorza, Directeur de la technologie
• Christina Raaschou, Directrice des ressources humaines
• Cristina David, Directrice de l’information
• Damien Tabor, APAC (intérim)
• Jonathan Bean, Directeur du marketing
• Julia Fraser, Vice-présidente exécutive Amériques
• Nicklas Molin, Vice-président exécutif EMEA
• Roshan Saldanha, Directeur financier
• Sean O’Neal, Directeur des produits
• Sibito Morley, Directrice des données et de la transformation
• Thomas Heath, Directeur de la stratégie

Sinch présentera ses résultats financiers pour le troisième trimestre le 7 novembre 2023. La direction sera disponible pour répondre aux questions concernant cette annonce ce jour-là.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Ola Elmeland

Directeur des relations avec les investisseurs

Mobile : +46 721 43 34 59

E-mail : investors@sinch.com

À propos de Sinch

Sinch propulse des conversations pleines de sens entre les entreprises et leurs clients grâce à son Customer Communications Cloud. Plus de 150 000 entreprises – y compris bon nombre des plus grandes entreprises technologiques au monde – s’appuient sur Sinch et son super réseau mondial, qui est le réseau le plus sécurisé et le plus fiable pour la messagerie, la voix et l’email. Sinch est rentable et connaît une croissance rapide depuis sa création en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et ses actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. En savoir plus sur sinch.com.