Sinch kündigt neues Betriebsmodell an, um Wachstum zu beschleunigen

Stockholm, Schweden – 26. Oktober 2023 – Sinch, das durch seine Customer Communications Cloud sinnvolle Konversationen zwischen Unternehmen und ihren Kunden ermöglicht, hat heute ein neues Betriebsmodell angekündigt, um sein organisches Wachstum zu beschleunigen. Das neue Modell verstärkt den Fokus auf die Kunden, ermöglicht Cross- und Upselling und nutzt die globale Größe des Unternehmens in den Bereichen Produkte und F&E. Die Umsetzung des neuen Modells beinhaltet eine gründliche Integration mehrerer erworbener Entitäten in gemeinsame Organisationen, sodass Effizienzgewinne und Kostensynergien in Initiativen reinvestiert werden können, die das Wachstum vorantreiben.

Die Änderungen spiegeln das Engagement wider, sich an den Kunden auszurichten, in einer Zeit, in der die Technologie das übertrifft, was bisher für möglich gehalten wurde.

„Die rasante Digitalisierung und die Fortschritte in den Bereichen Technologie und künstlicher Intelligenz veranlassen Unternehmen auf der ganzen Welt dazu, die Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen und mit ihnen kommunizieren, zu überdenken und neu zu bewerten. „Sinch verfügt über die Produkte, Fähigkeiten und das Fachwissen, um diese neuen Anforderungen zu erfüllen, aber wir können noch viel mehr tun, um unsere kommerzielle Geschwindigkeit zu verbessern, neue Kunden zu gewinnen und das Wachstum voranzutreiben“, kommentiert die Geschäftsführerin (CEO) von Sinch, Laurinda Pang.

Das neue Betriebsmodell organisiert die kundenorientierten Funktionen von Sinch in drei starke geografische Regionen, die die Nachfrage der Kunden nach dem gesamten Produktportfolio von Sinch bedienen. Die neue Struktur schafft einen effizienteren Go-to-Market-Motor, der Kunden in wichtigen Märkten auf der ganzen Welt Support bieten wird.

Produkte und F&E werden zentralisiert, um die globale Größe von Sinch besser zu nutzen, Effizienzen zu gewinnen und Innovationen zu beschleunigen. Eine einzige globale Organisation für Produktstrategie und Produktmanagement wird einem Chief Product Officer Bericht erstatten, wobei ein globaler Chief Technology Officer die Verantwortung für Forschung und Entwicklung (F&E) sowie den Plattformbetrieb von Sinch übernimmt.

„Sinch hat eine global führende Position in einem spannenden und wachsenden Markt. Die von uns angekündigten Änderungen positionieren unser Unternehmen für Wachstum, indem wir unsere Bemühungen auf unsere Kunden ausrichten und Doppelarbeit reduzieren, was es uns ermöglicht, in Wachstum zu investieren und gleichzeitig die Rentabilität aufrechtzuerhalten“, fährt Laurinda Pang fort.

Finanzberichterstattung

Die neue Organisation wird voraussichtlich bis zum 1. Januar 2024 umgesetzt sein. Die Finanzberichterstattung von Sinch bleibt im Jahr 2023 unverändert, wird aber in der ersten Hälfte des Jahres 2024 aktualisiert, um diese Änderungen widerzuspiegeln.

Während die organisatorischen Änderungen durch erhöhte Effizienz und reduzierte Doppelarbeit Ressourcen freisetzen werden, besteht das Ziel von Sinch darin, diese Einsparungen in Initiativen zu reinvestieren, die das Wachstum vorantreiben. Mit der Umsetzung in der ersten Hälfte des Jahres 2024 erwartet Sinch, in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 Ergebnisse zu sehen.

Mögliche einmalige Belastungen und andere finanzielle Auswirkungen werden kommuniziert, wenn Sinch am 15. Februar 2024 seine Ergebnisse für das vierte Quartal 2023 veröffentlicht.

Änderungen im Management

Die Region Americas wird sowohl Nord- als auch Lateinamerika umfassen und die größte Region von Sinch sein, die mehr als die Hälfte der Gesamteinnahmen und des Bruttogewinns von Sinch beisteuert. Um die Region zu leiten, hat Sinch Julia Fraser als EVP, Americas, rekrutiert. Julia Fraser bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Technologie, Telekommunikation und Software mit und kommt von ihrer vorherigen Position als Senior Vice President, Customer Success, bei Lumen Technologies zu Sinch.

Die EMEA-Region wird von Nicklas Molin als EVP, EMEA, geleitet. Nicklas Molin kam 2016 zu Sinch und Anfang 2023 zum Global Leadership Team. Die APAC-Region wird vorübergehend von Damien Tabor geleitet. Damien Tabor ist derzeit Leiter der Finanzen (CFO) der SMB-Geschäftseinheit von Sinch und wird die Verantwortung für APAC übernehmen, bis eine dauerhafte Rekrutierung abgeschlossen ist.

Die globale CTO-Organisation wird von Brett Scorza geleitet, der derzeit das Voice-Geschäft von Sinch leitet. Vor seiner Zeit bei Sinch war Brett Scorza als Chief Information Officer für Inteliquent tätig, das 2021 von Sinch übernommen wurde. Die globale Produktorganisation wird von Sean O’Neal geleitet, der Sinch im Oktober 2022 beigetreten ist, um das SMB-orientierte Softwaregeschäft von Sinch zu leiten.

Josh Odom hat beschlossen, von seiner operativen Führungsrolle bei Sinch zurückzutreten, wird aber ein wichtiger Berater des CTO und des Chief Product Officer für Technologie- und Innovationsthemen bleiben. Petter Bengtsson wird seinen Fokus weiterhin auf Nordamerika richten und an Julia Fraser berichten.

Mit Wirkung zum 1. Januar 2024 wird das Global Leadership Team von Sinch Folgendes umfassen:

• Laurinda Pang, Geschäftsführerin (CEO)
• Brett Scorza, Chief Technology Officer
• Christina Raaschou, Chief Human Resources Officer
• Cristina David, Chief Information Officer
• Damien Tabor, APAC (interim)
• Jonathan Bean, Chief Marketing Officer
• Julia Fraser, EVP Americas
• Nicklas Molin, EVP EMEA
• Roshan Saldanha, Chief Financial Officer
• Sean O’Neal, Chief Product Officer
• Sibito Morley, Chief Data & Transformation Officer
• Thomas Heath, Chief Strategy Officer

Sinch wird seine Finanzergebnisse für das dritte Quartal am 7. November 2023 präsentieren. Das Management wird an diesem Tag zur Verfügung stehen, um Fragen zu dieser Ankündigung zu beantworten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Ola Elmeland

Investor Relations Director

Mobil: +46 721 43 34 59

E-Mail: investors@sinch.com

Über uns Sinch

Sinch ermöglicht durch seine Customer Communications Cloud bedeutungsvolle Konversationen zwischen Unternehmen und deren Kunden. Mehr als 150.000 Unternehmen – darunter viele der weltweit größten Tech-Unternehmen – verlassen sich auf Sinch und sein globales Super Network, welches das sicherste und zuverlässigste Netzwerk für Messaging, Voice und E-Mail ist. Sinch ist seit seiner Gründung im Jahr 2008 profitabel und wächst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und seine Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Mehr erfahren unter sinch.com.