Sinch anuncia novo modelo operacional para acelerar o crescimento

Estocolmo, Suécia – 26 de outubro de 2023 – A Sinch, que impulsiona conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio da sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje um novo modelo operacional para acelerar seu crescimento orgânico. O novo modelo aumenta o foco nos clientes, desbloqueia o cross-selling e upselling, e aproveita a escala global da empresa em Produto e P&D. A implementação do novo modelo implica a integração minuciosa de múltiplas entidades adquiridas em organizações conjuntas, para que os ganhos de eficiência e as sinergias de custos possam ser reinvestidos em iniciativas que impulsionam o crescimento.

As mudanças refletem um compromisso de se organizar em torno dos clientes em um momento em que a tecnologia está superando o que antes era considerado possível.

“A rápida digitalização e os avanços em tecnologia e em IA estão fazendo com que empresas em todo o mundo reconsiderem e reavaliem a forma como atendem e se comunicam com seus clientes. A Sinch tem os produtos, as capacidades e a experiência para atender a esses novos requisitos, mas podemos fazer muito mais para melhorar nossa velocidade comercial, conquistar novos clientes e impulsionar o crescimento”, comenta a CEO da Sinch, Laurinda Pang.

O novo modelo operacional organiza as funções da Sinch voltadas ao cliente em três fortes regiões geográficas para atender à demanda do cliente por todo o portfólio de produtos da Sinch. A nova estrutura cria um motor de go-to-market mais eficiente que dará suporte aos clientes nos principais mercados ao redor do mundo.

Produto e P&D serão centralizados para aproveitar melhor a escala global da Sinch, obter eficiências e acelerar a inovação. Uma única organização global de estratégia e gerenciamento de produtos se reportará a um Chief Product Officer, com um Chief Technology Officer global assumindo a responsabilidade por P&D e operações de plataforma da Sinch.

“A Sinch tem uma posição de liderança global em um mercado empolgante e em crescimento. As mudanças que anunciamos posicionam a nossa empresa para o crescimento, organizando os nossos esforços em torno dos nossos clientes e reduzindo a duplicação, permitindo-nos investir no crescimento e, ao mesmo tempo, manter a rentabilidade,” continua Laurinda Pang.

Relatórios financeiros

Espera-se que a nova organização seja implementada até 1º de janeiro de 2024. Os relatórios financeiros da Sinch permanecerão inalterados ao longo de 2023, mas serão atualizados para refletir essas mudanças no primeiro semestre de 2024.

Enquanto as mudanças organizacionais irão desbloquear recursos por meio do aumento da eficiência e redução de duplicação, a ambição da Sinch é reinvestir essas economias em iniciativas que impulsionam o crescimento. Com a implementação durante o primeiro semestre de 2024, a Sinch espera ver resultados durante o segundo semestre de 2024.

Possíveis encargos não recorrentes e outras implicações financeiras serão comunicados quando a Sinch publicar seus resultados do quarto trimestre de 2023, em 15 de fevereiro de 2024.

Mudanças no gerenciamento

A região das Américas incluirá tanto a América do Norte quanto a Latina e será a maior região da Sinch, contribuindo com mais da metade das receitas totais e do lucro bruto da Sinch. Para liderar a região, a Sinch recrutou Julia Fraser como EVP das Américas. Julia Fraser traz mais de 20 anos de experiência em tecnologia, telecomunicações e software, e chega à Sinch vinda de um cargo recente de Vice-Presidente Sênior de sucesso do cliente na Lumen Technologies.

A região da EMEA será liderada por Nicklas Molin como EVP da EMEA. Nicklas Molin ingressou na Sinch em 2016 e na Equipe de Liderança Global no início de 2023. A região da APAC será liderada por Damien Tabor em caráter interino. Damien Tabor é atualmente CFO da unidade de negócios SMB da Sinch e assumirá a responsabilidade pela APAC até que um recrutamento permanente seja concluído.

A organização global do CTO será liderada por Brett Scorza, que atualmente lidera os negócios de voz da Sinch. Antes da Sinch, Brett Scorza atuou como CIO da Inteliquent, que foi adquirida pela Sinch em 2021. A organização global de produtos será liderada por Sean O’Neal, que ingressou na Sinch em outubro de 2022 para liderar os negócios de software focados em SMB da Sinch.

Josh Odom decidiu deixar sua função de liderança operacional na Sinch, mas continuará sendo um consultor importante para o CTO e o CPO em tópicos de tecnologia e inovação. Petter Bengtsson manterá seu foco na América do Norte, reportando-se a Julia Fraser.

A partir de 1º de janeiro de 2024, a Equipe de Liderança Global da Sinch incluirá:

• Laurinda Pang, CEO
• Brett Scorza, Diretor de Tecnologia
• Christina Raaschou, Diretora de Recursos Humanos
• Cristina David, Diretora de Informação
• Damien Tabor, APAC (interino)
• Jonathan Bean, Diretor de Marketing
• Julia Fraser, EVP Américas
• Nicklas Molin, EVP EMEA
• Roshan Saldanha, Diretor Financeiro
• Sean O’Neal, Diretor de Produto
• Sibito Morley, Diretor de Dados e Transformação
• Thomas Heath, Diretor de Estratégia

A Sinch apresentará seus resultados financeiros do terceiro trimestre em 7 de novembro de 2023. A diretoria estará disponível para responder a perguntas sobre este anúncio nesse dia.

Para obter mais informações, entre em contato:

Ola Elmeland

Diretor de Relações com Investidores

Móvel: +46 721 43 34 59

Email: investors@sinch.com

Sobre a Sinch

A Sinch potencializa conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Customer Communications Cloud. Mais de 150.000 empresas – incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo – confiam na Sinch e na sua super-rede global, que é a rede mais segura e confiável para envio de mensagens, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. Ela está sediada em Estocolmo, na Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Stockholm: XSTO:SINCH. Saiba mais em sinch.com.