CLX modernise la messagerie mobile avec le RCS

SAN FRANCISCO, CALIFORNIE ET STOCKHOLM, SUÈDE, 24 février 2017 – Le fournisseur de communications basées sur le cloud, CLX Communications, et la plateforme cloud de marketing mobile, Waterfall, ont annoncé un partenariat avec Google pour fournir la nouvelle génération de services de messagerie aux marketeuses de marques utilisant les Rich Communication Services (RCS) , un standard intégré directement dans les applications de messagerie natives des consommateurs. Ce partenariat s’inscrit dans le cadre de l’Early Access Program de Google (EAP) annoncé aujourd’hui et lancé lors du Mobile World Congress à Barcelone la semaine prochaine. Le programme permettra aux marques de toucher les clients de manière nouvelle et dynamique, semblable à une « application mobile », directement dans le service de messagerie natif des smartphones Android, en offrant des fonctionnalités incluant les suggested replies et les actions, les médias riches dynamiques, et l’image de marque de l’entreprise. Avec 27 transporteurs et fabricants d’appareils engagés à lancer le RCS auprès des utilisatrices Android avec Google, l’Early Access Program est la première avancée pour rendre la messagerie enrichie universellement disponible dans le monde entier. CLX et Waterfall s’efforcent de fournir aux entreprises un accès à la base croissante d’utilisatrices de RCS à l’échelle mondiale, pour activer une communication riche en fonctionnalités avec les consommateurs qui utilisent Android et d’autres téléphones portables offrant un support RCS, aujourd’hui et à l’avenir. Grâce à l’EAP, CLX et Waterfall permettront aux entreprises de développer à l’aide de la technologie, d’influencer la feuille de route et d’être les premières à offrir aux clients une expérience en messagerie mise à niveau. Les marketeuses peuvent utiliser la messagerie d’entreprise RCS pour interagir avec les clients, augmenter le nombre d’abonnés et stimuler les transactions sans quitter l’application de messagerie native. La popularité croissante des applications de messagerie OTT confirme la demande pour une option de messagerie plus puissante et fluide que ce qui est actuellement disponible de manière native. Le nouveau service de messagerie sert d’alternative aux applications en offrant aux marques des fonctionnalités similaires directement dans l’environnement de messagerie, sans avoir besoin de se constituer un public d’application. En tant que premier cloud logiciel activant le RCS pour les entreprises et les marketeuses de marques, Waterfall va créer un point de contact unique pour les marketeuses afin d’assurer la diffusion de messages à l’ensemble de leur base d’abonnés mobiles. La solution rendue possible par Waterfall et CLX identifie automatiquement les consommateurs possédant des téléphones portables compatibles RCS et optimise le contenu pour délivrer les meilleurs messages à ses publics respectifs. Les téléphones portables non activés pour le RCS ou hors ligne basculeront automatiquement sur les normes SMS et MMS, de sorte que la livraison du message est garantie à l’ensemble du public d’une marque. À mesure que les taux de pénétration du RCS augmentent, davantage d’abonnés accéderont aux expériences améliorées créées dans la plateforme en libre-service Waterfall. Le directeur général de CLX Communications, Robert Gerstmann, a déclaré : « La messagerie d’entreprise RCS possède un grand nombre des fonctionnalités et avantages qui avaient été promis par le MMS mais qui n’ont jamais été concrétisés en raison de la complexité technique, des coûts et de la fragmentation du marché. » « L’Early Access Program de Google donnera à CLX la capacité de fournir à nos partenaires, à leurs clients, aux entreprises et aux marques les outils nécessaires pour offrir des communications plus riches, plus significatives et plus immersives, renforçant considérablement cette proposition. » « Nous sommes ravis de travailler avec Google et nos partenaires de CLX Communications pour être le premier ASP à apporter des capacités véritablement dynamiques de messagerie d’entreprise RCS aux plus grandes marques grand public du monde », a déclaré Matt Silk, responsable de la stratégie chez Waterfall. « Le RCS simplifie la façon dont les consommateurs effectuent des tâches essentielles au quotidien, comme la programmation d’un rendez-vous, le renouvellement d’une ordonnance ou la recherche d’un itinéraire instantanément, sans avoir à quitter l’environnement de messagerie. » C’est un nouveau paradigme qui stimulera la capacité d’une marque à augmenter son engagement et à accroître ses conversions. Vous souhaitez obtenir une démonstration au Mobile World Congress ? Contactez sales@clxcommunications.com ou sales@waterfall.com pour programmer une réunion. Article initialement publié sur www.clxcommunications.com