Comment optimiser le marketing par SMS pour votre salle de sport ou votre club de fitness

Vous avez une salle de sport ou un studio génial, des cours très dynamiques et une communauté solide. Alors pourquoi vos efforts marketing ne se traduisent-ils pas par une croissance de votre activité ? Si vous ne l’avez pas encore fait, il est peut-être temps d’envisager sérieusement d’explorer le marketing par SMS pour votre entreprise de fitness.

Le marketing par SMS est un complément simple à la stratégie marketing de votre salle de sport ou de votre studio de fitness qui s’avère payant à bien des égards : moins d’absences, plus d’inscriptions et un engagement plus sincère.

Le marketing par SMS (service de messages courts) utilise des SMS pour communiquer avec vos membres et vos prospects. Cela comprend tout, depuis les SMS personnalisés envoyés individuellement jusqu’aux promotions automatisées à grand volume et aux SMS de rappel qui se déclenchent au moment opportun (par exemple, messages de remerciement après l’inscription, rappels de cours la veille, nouvel horaire hebdomadaire, etc.).

Le marketing par SMS pour les salles de sport et les entraîneurs est rapide, personnalisé et très susceptible de susciter l’engagement des clients, grâce aux notifications push : 30 % des consommateurs préfèrent recevoir des messages promotionnels par SMS (plus de 40 % pour la génération Z) et 81 % des consommateurs consultent leurs notifications dans les cinq minutes suivant la réception d’un SMS.

Voici quelques raisons spécifiques pour lesquelles le marketing par SMS est indispensable pour votre salle de sport ou votre studio de fitness :

• Taux d’ouverture des SMS de 98 %
• Vos messages sont lus en quelques minutes, plus rapidement que sur les autres canaux
• Idéal pour les mises à jour urgentes telles que les rappels, les changements d’horaire, les promotions flash
• Personnalisation élevée : ajoutez le nom, la date d’anniversaire, les cours suivis, les informations sur le coach, etc.
• Motivation : envoyez des messages courts et amusants pour motiver les membres et les aider à rester sur la bonne voie

Que vous gériez une salle de CrossFit, un studio de yoga ou de Pilates, ou encore une entreprise de coaching personnel, le marketing par SMS est un moyen moderne et ultra-efficace d’interagir avec vos membres et clients, de les convertir et de les fidéliser, sans avoir à effectuer une multitude de tâches manuelles.

Le marketing par SMS pour les salles de sport et les studios de fitness ne sert pas uniquement à envoyer des notifications du type « votre cours est annulé ». Il existe une multitude de façons d’utiliser les SMS pour interagir avec les clients, stimuler les ventes et améliorer l’expérience client. Voici quelques exemples d’utilisation des SMS pour les salles de sport et les entraîneurs :

Évitez les absences coûteuses grâce à un rappel rapide envoyé entre 24 heures et 1 heure avant le début d’un cours ou d’une session d’entraînement. Bonus : ajoutez une option « Répondez A pour annuler » pour faciliter la reprogrammation.

Vous devez relancer les prospects qui ont réservé un essai, mais ne se sont pas inscrits ? Un SMS amical est un moyen idéal pour leur rappeler, et c’est bien plus efficace qu’un email :

La vie suit son cours et il arrive parfois qu’un client fasse une pause dans son programme d’entraînement. Faites revenir les membres inactifs grâce à un message personnalisé et encourageant :

Pour les entraîneurs personnels, les SMS sont parfaits pour vérifier les objectifs, rappeler les engagements et célébrer les victoires. Et une fois que votre liste de clients s’allonge, utiliser une plateforme SMS est un moyen intelligent de gagner beaucoup de temps.

Tous les SMS ne doivent pas nécessairement vendre. Partagez de la valeur ajoutée avec un contenu simple comme un « Conseil bien-être du mercredi » pour renforcer la confiance et fidéliser vos clients.

Maintenant que vous avez des idées sur les différentes façons d’utiliser les SMS en tant que salle de sport ou coach personnel, assurons-nous que vos messages aient réellement un impact. Voici les bonnes pratiques qui garantissent que vos messages seront bien accueillis et efficaces.

Vos membres sont occupés. Allez droit au but et incluez un appel à l’action (quelque chose qu’ils peuvent faire). Par exemple :

Utilisez les prénoms, faites référence aux cours précédents ou aux formateurs, et soyez attentif aux anniversaires et aux dates importantes. Les gens aiment se sentir considérés, et ces petits détails renforcent la confiance, ce qui se traduit par davantage de réponses et d’engagement.

Avec le marketing par SMS, ce n’est pas seulement ce que vous envoyez qui compte, mais aussi quand vous l’envoyez. Adaptez vos messages pour qu’ils arrivent dans la boîte de réception au moment le plus opportun, en fonction de vos objectifs. Par exemple :

• SMS de motivation matinale (de 6 h à 9 h) = regain d’énergie et inscriptions aux cours
• SMS de rappel (entre 24 heures et 1 heure avant le cours) = moins d’absences
• Rappels de ré-engagement (en début de soirée ou le week-end) = meilleure réponse

Vous vous demandez probablement comment agir concrètement. Voici un guide simple, étape par étape, pour faire du marketing par SMS en tant que propriétaire d’une salle de sport, entraîneur ou entreprise de fitness :

N’utilisez pas les téléphones personnels pour envoyer des SMS. Non seulement cela est contraire aux lois sur la conformité, mais c’est également une méthode extrêmement inefficace et peu fiable, tant pour l’expéditeur que pour le destinataire. Au lieu de cela, le mieux est de rechercher un outil SMS facile à utiliser qui :

• Est conforme aux lois sur la confidentialité (TCPA aux États-Unis, RGPD en Europe)
• Peut s’intégrer à votre CRM, vos formulaires d’inscription ou votre logiciel de réservation
• Vous permet d’automatiser vos messages

(Attention, spoiler : Sinch Engage coche toutes ces cases.)

Même si vous disposez de tous les numéros de téléphone de vos clients, vous ne pouvez pas commencer à leur envoyer des SMS marketing à l’improviste. Vous devez obtenir un consentement explicite (ou une permission) via :

• Des fenêtres contextuelles sur le site Web : « Bénéficiez de 10 % de réduction en vous inscrivant aux alertes SMS. »
• Des promotions sur les réseaux sociaux : « Envoyez « INSCRIPTION » au 12345 pour bénéficier d’offres exclusives. »
• Des codes QR dans vos locaux : « Scannez pour vous abonner et bénéficier d’un accès anticipé aux remises. »
• Des formulaires d’inscription en ligne ou en personne.

Choisissez la méthode qui vous convient le mieux ! Si vous utilisez des formulaires d’inscription en ligne ou en personne, veillez à utiliser une formulation de consentement explicite telle que celle-ci :

Lorsque vous gérez une entreprise de fitness, certains aspects de l’expérience client doivent fonctionner comme sur des roulettes, comme l’envoi d’un message de bienvenue aux nouveaux membres et un suivi après quelques jours pour leur rappeler vos offres.

Plutôt que d’envoyer ces messages manuellement, une bonne plateforme SMS vous aide à les automatiser. Par exemple :

1. Une inscription à un cours de la part d’un nouveau membre est reçue.
2. Le jour même, envoyez un SMS de bienvenue : « Merci de vous être inscrite, Jen ! Votre cours est demain à 17 h. Apportez de l’eau 💧 et de l’énergie 💪 »
3. Puis, deux jours plus tard, envoyez un SMS de suivi : « Comment ça s’est passé ? Vous souhaitez réserver votre prochain cours ? »

L’automatisation peut sembler effrayante, mais ne vous inquiétez pas : c’est facile si vous utilisez la bonne plateforme SMS. Une plateforme de messagerie tout-en-un telle que Sinch Engage se connectera directement à votre CRM, à vos listes de membres et à vos formulaires, et simplifiera l’ensemble du processus, de la configuration à l’envoi.

Avec le marketing par SMS, tout comme avec le fitness, vous pouvez garantir de meilleurs résultats en suivant vos progrès et en continuant à vous améliorer. Idéalement, vous devriez donc garder un œil sur les points suivants :

• Taux de réponse
• Clics (si vous utilisez des liens)
• Opt-outs
• Taux de présence avant et après les rappels

La plateforme SMS adéquate suivra ces indicateurs pour vous. Grâce à ces informations, vous pouvez tester différents formats de messages, heures d’envoi et appels à l’action pour voir ce qui fonctionne le mieux !

Le marketing par SMS en tant que coach personnel ou propriétaire d’une salle de sport/club de fitness (et l’obtention de résultats concrets) peut être très chronophage ou très simple. Tout dépend des outils et des processus que vous utilisez.

Si vous recherchez une solution intelligente, fiable et simple, Sinch Engage est la plateforme SMS tout-en-un qu’il vous faut. Vous profitez des avantages suivants :

• Une configuration rapide et un envoi fiable de tout type de message, à tout moment, à n’importe quel destinataire
• Un outil simple pour créer des campagnes visuelles
• Une boîte de réception unique pour gérer toutes les conversations
• La sécurité et la conformité au RGPD et à la TCPA déjà intégrées
• Des intégrations avec votre CRM (comme HubSpot, Salesforce, Zoho CRM) et formulaires Web
• Un excellent support client (assistance par email et chat 24 h/24, 7 j/7)

Le marketing par SMS est rapide, personnalisé et incroyablement efficace pour fidéliser et retenir les membres et les clients. Que vous cherchiez à réduire le nombre d’absences, à réengager les adhérents perdus ou simplement à dynamiser l’ambiance au sein de votre communauté sportive, les SMS sont un outil incontournable pour faire passer votre salle de sport ou votre marque de fitness au niveau supérieur.

Réservez une démonstration ou essayez Sinch Engage gratuitement et découvrez dès aujourd’hui le marketing par SMS.