SMS pour les soins de santé

Service de messagerie SMS pour les patients, conçu pour des soins en temps réel

Le SMS permet aux équipes de soins de santé d’agir plus rapidement. Améliorez la communication grâce aux SMS conçus pour les dentistes, les médecins, les cliniques et les optométristes. Envoyez des rappels de rendez-vous, des SMS de suivi et des mises à jour du personnel, le tout à partir d’une plateforme sécurisée.

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Plus de 150 000 marques dans le monde entier lui font confiance
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Des résultats mesurables

La messagerie SMS qui délivre

Des cabinets privés aux grands hôpitaux, les SMS de Sinch Engage apportent des améliorations mesurables en matière de communication et d’efficacité.

98%
Taux d’ouverture moyen des messages
3 minutes
Temps moyen de lecture des SMS
20%
Moins d’absences lorsque des rappels par SMS sont utilisés
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SMS pour les soins de santé

Connexion plus rapide entre les patients et les praticiens

Transmettez les messages importants rapidement et facilement. Des mises à jour des horaires de travail aux alertes du personnel, envoyez des messages importants aux patients et au personnel lorsque c’est le plus important.

  • Envoyez des messages importants en seulement deux secondes.

  • Réduisez les absences grâce à des rappels de rendez-vous et de confirmation.

  • Joignez les praticiens occupés dès que possible, même lorsqu’ils sont en déplacement.

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Des flux de travail optimaux

SMS synchronisés avec vos systèmes

Commencez à envoyer des messages sans avoir recours à l’informatique. Envoyez des messages à partir de nos intégrations natives Epic et ERP ou d’une plateforme d’envoi de SMS qui se charge de tout pour vous.

  • Connectez-vous à vos outils et systèmes existants pour une pile marketing unifiée.

  • Libérez le temps de votre équipe grâce à des flux de travail automatisés pour les rappels de rendez-vous et de vaccination.

  • Améliorez la satisfaction des patients grâce à une communication bidirectionnelle en temps réel.

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Sécurisez les communications

Protégez les données des patients

Communiquez de manière responsable, sans ralentir vos flux de travail. L’authentification à deux facteurs, les contrôles d’accès et la gestion de l’exclusion intégrés vous aident à respecter les normes internes de sécurité et de consentement.

  • Assurez la sécurité des interactions grâce à la fonction d’authentification à deux facteurs et à la conformité à l’opt-out.

  • Contrôlez les permissions et les connexions des utilisateurs.

  • Infrastructure sécurisée soutenue par le réseau de niveau opérateur de Sinch.

« C’est fou de réaliser à quel point jusqu’ici tout était fait manuellement, et le nombre d’heures que cela prenait pour le personnel de la clinique, notre centre d’appel et notre équipe responsable des comptes clients. Aujourd’hui, tout est automatisé, ce qui est formidable. »
Debbie Jensen Administratrice Salesforce senior, Milan Laser
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INTÉGRATIONS

Gérez tous vos messages à partir d’une seule plateforme

Connectez la messagerie à votre pile technologique de manière transparente grâce à des intégrations natives de premier plan. 

  • Systèmes ERP et CRM : synchronisation avec des plateformes telles que Epic ou Salesforce pour conserver une vue unifiée des clients et automatiser les flux de messagerie. 

  • Plateformes de marketing : envoyez des messages à vos contacts là où ils se trouvent sur ActiveCampaign, via SMS, MMS, RCS et WhatsApp.

  • Outils de productivité : connectez des applications comme Power Dynamic ou Workato pour relier Sinch Engage à plus de 5 000 applications de votre pile technologique.

  • Connectivité API : intégrations d’API entièrement personnalisables pour des flux de travail avancés. 

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Communication à l’échelle du système

Cas d’utilisation du marketing par SMS dans le secteur de la santé

Résultats des examens

Informez en toute sécurité les patients de l’arrivée de nouveaux résultats d’examen, d’imagerie ou d’analyse.

Ressources humaines

Remplissez les postes vacants, prenez contact avec les fournisseurs et communiquez avec le personnel.

Rappels aux patients

Confirmez les rendez-vous, partagez les formulaires de santé et envoyez des rappels de contrôle.

Mise à jour des activités

Faites la promotion des rappels de santé saisonniers, envoyez les mises à jour des politiques et informez les patients des rappels de fermeture.
« Sinch fournit un niveau de service que vous ne pouvez pas obtenir auprès d’autres entreprises ! Il y a des personnes réelles à qui je peux parler chaque fois que j’en ai besoin et elles sont très compétentes. »
Bill Eveleth Directeur des opérations et directeur financier, GoLive

CARACTÉRISTIQUES DU MARKETING PAR SMS POUR LA VENTE AU DÉTAIL

Des fonctionnalités de marketing par SMS qui contribuent à la réussite de votre commerce de détail

Ciblez vos campagnes

Atteignez le bon public grâce à des listes segmentées et des messages personnalisés.

Programmation des messages

Planifiez et automatisez vos campagnes pour les envoyer au moment opportun.

Restez conforme

Restez conforme grâce à la gestion intégrée de l’opt-out, du consentement et aux lignes directrices réglementaires.

Suivi des analyses

Contrôlez les performances de la campagne, les taux de livraison et les indicateurs d’engagement en temps réel.

Collaborez sans effort

Partagez des modèles, des listes et des rapports au sein de votre équipe pour une collaboration transparente.

Améliorez les relations avec les clients

Favorisez la fidélisation grâce à des mises à jour opportunes, des offres exclusives et un contenu personnalisé.

Intégrez facilement

Connectez-vous à vos outils et systèmes existants pour une pile marketing unifiée.

Support

Obtenez des conseils d’experts de la part de notre équipe de réussite client, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Leader de la messagerie multicanale

Envoyez des messages efficacement grâce à Sinch Engage

Améliorez la satisfaction des patients et réduisez le nombre d’annulations de rendez-vous grâce au marketing par SMS dans le secteur de la santé, optimisé par Sinch Engage.

  • Gardez les patients et les prestataires au courant sans avoir recours à des changements manuels.

  • Réduisez le nombre d’absences grâce à des SMS de rappel et à des suivis de rendez-vous.

  • Répondez aux questions des patients à l’aide de messages rapides et fiables.

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+ de 5 milliards
Messages envoyés chaque année
2 minutes
Temps moyen de réponse à un message
98%
Satisfaction des clients
99.9%
Fiabilité du système

FAQ

Questions sur les SMS pour les soins de santé

 Un service de messagerie SMS  pour les patients permet aux prestataires de soins de santé d’envoyer des SMS pour des rappels de rendez-vous, des mises à jour de soins et des alertes du personnel. C’est rapide, sécurisé et privilégié par les patients.

Oui, le SMS est l’un des moyens les plus efficaces pour rappeler aux patients leurs prochains rendez-vous. Vous pouvez automatiser les messages et permettre aux patients de confirmer ou de reporter leur rendez-vous par SMS.

Oui. Grâce aux SMS bidirectionnels, les patients peuvent répondre à des rappels, confirmer des rendez-vous ou poser des questions directement par SMS.

Sinch Engage s’intègre à de nombreux ERP, CRM et plateformes de planification. Vous pouvez utiliser les API, Email to SMS ou le portail web.

Vous pouvez recueillir le consentement par le biais de formulaires d’admission ou de réservations en ligne. Sinch Engage comprend des outils d’opt-in et d’opt-out conformes à la TCPA.

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