RCS SINCH ENGAGE

Le RCS est l’avenir des SMS, l’avenir, c’est maintenant

Restez à la pointe de la messagerie professionnelle avec le RCS : la solution de messagerie de nouvelle génération, plus sécurisée et hautement interactive, directement dans la boîte de réception. Nous vous facilitons la tâche.

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Envoyez des messages RCS à partir des plateformes que vous utilisez déjà, grâce à nos intégrations.

Transformez chaque message en une expérience

Le RCS combine la portée et la fiabilité imbattables des SMS avec une expérience riche que les clients apprécieront.

Image pour Reconnaissance immédiate

Reconnaissance immédiate

Avec le RCS, vos messages comportent votre nom vérifié, votre logo et les couleurs de votre marque, même si vos clients ne vous ont pas enregistré dans leurs contacts. Taux d’ouverture de 90 % dans les 15 minutes.
Image pour Analyses complètes de meilleure qualité

Analyses complètes de meilleure qualité

Souhaitez-vous suivre les taux d’ouverture des SMS ? Le RCS vous en donne les moyens. Surveillez également l’engagement avec des éléments interactifs pour améliorer les résultats.
Image pour Fonctionnalités interactives efficaces

Fonctionnalités interactives efficaces

Transformez des messages simples en expériences enrichies à l’aide de réponses suggérées et de boutons interactifs. Obtenez des taux de clics 3 à 7 fois plus élevés qu’avec les SMS enrichis.
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Comment commencer à utiliser le RCS ?

Obtenez un agent RCS, votre identité de marque numérique officielle et vérifiée

L’enregistrement et la vérification des agents RCS sont nécessaires pour commencer à envoyer des messages commerciaux RCS, car les opérateurs doivent approuver votre marque et vous devez vous conformer aux règles de Google.

Prenez contact avec nous en réservant une démonstration. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure d’inscription et vous aiderons à obtenir l’approbation de l’opérateur. 

Consultez nos abonnements et choisissez celui qui correspond à vos besoins. (EU : L’enregistrement d’un agent RCS nécessite un abonnement personnalisé. Royaume-Uni, Allemagne, Espagne et France : inclus dans les abonnements standard).

Un agent RCS est l’identité de votre entreprise pour les communications avec les clients, et nos experts peuvent vous guider dans l’obtention d’un agent RCS. Les exigences des transporteurs et les délais d’enregistrement varient d’un pays à l’autre.

Engagez votre public avec des messages RCS interactifs et de marque qui sont conçus pour convertir. Et si vos clients ne peuvent pas recevoir de messages RCS, ils recevront un SMS de repli sécurisé.

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Méthodes d’envoi de messages RCS

Protégez l’avenir de votre stratégie de communication avec le RCS

Notre plateforme de confiance et nos puissantes intégrations vous permettent d’être à la pointe de l’innovation RCS :

  • Envoi natif via la plateforme web et l’application mobile de Sinch Engage

  • Envoyez des campagnes RCS engageantes avec des images, des boutons et des carrousels interactifs, directement depuis HubSpot. Suivez les accusés de lecture, les clics et les réponses pour affiner les parcours et recibler les clients. Explorer l’intégration.

  • Utilisez nos capacités croissantes de messagerie RCS à travers nos intégrations, y compris Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zoho, ActiveCampaign, Shopify, et plus encore.

En quoi le RCS diffère-t-il des SMS et des MMS ?

Chaque canal de messagerie est unique et possède ses propres atouts et ses cas d’utilisation idéaux. Découvrez en plus sur chacun dans ce guide RCS ou SMS.

SMSMMSRCS
PortéeExcellente portée Bonne portéeBonne portée
Limite de texteJusqu’à 160 caractères par messageJusqu’à 1 600 caractères par messageJusqu’à 3 072 caractères par message
MédiaNon pris en chargePrise en charge des images, de la vidéo et de l’audio
(Limite de taille : 2 Mo pour toutes les images, 600 Ko pour tous les fichiers audio et vidéo). 		Prise en charge des images, de la vidéo et de l’audio
(Limite de taille : 2 Mo pour toutes les images, 600 Ko pour tous les fichiers audio et vidéo).
VitesseExcellente livraisonBonne livraisonBonne livraison
InteractivitéInteractivité minimale Bonne interactivité Excellente interactivité
Image de marqueBon canal pour mettre votre marque en avant Bon canal pour mettre votre marque en avantExcellent canal pour mettre votre marque en avant
Everything you need to know about RCS in 2 minutes | Sinch

Dites bonjour au RCS

Le RCS (service de communication riche) est la messagerie telle qu’elle devrait être. Sinch Engage permet de démarrer en toute simplicité ; aucun codage n’est nécessaire.

La plateforme de messagerie RCS dont vous avez besoin pour vous développer

Sinch Engage est un leader de la messagerie professionnelle RCS, le moyen le plus simple de commencer à utiliser cette nouvelle innovation en matière de communication avec les clients.

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Image pour Renforcez la confiance des clients grâce à des messages vérifiés

Sécurité et confiance

Renforcez la confiance des clients grâce à des messages vérifiés

La vérification est un facteur clé de la lutte contre les scams et l’hameçonnage. Tous les agents RCS ont des signaux de confiance intégrés, comme le nom, le logo et un badge d’expéditeur vérifié, ce qui confirme aux clients qu’ils peuvent répondre en toute sécurité.

  • Visibilité et reconnaissance de la marque dans la boîte de réception 

  • La vérification de l’agent RCS empêche le spam et la fraude

  • Chiffrement via TLS en transit

  • Pour les appareils qui ne sont pas compatibles avec le système RCS, la solution alternative est le SMS avec chiffrement via TLS sur le SMS (si pris en charge).

  • TCPA, RGPD, conformité mondiale et normes de sécurité certifiées ISO, avec filtre anti-spam intégré.

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Un engagement enrichi

Captez l’attention grâce à des fonctionnalités riches et interactives

Transformez l’échange de SMS en une expérience similaire à celle d’une application, directement dans la boîte de réception native de vos clients sur Android ou iOS. La messagerie d’entreprise RCS prend en charge :

  • Médias à haute résolution, tels que les images, les cartes et les vidéos

  • Carrousels de contenu pour présenter plusieurs offres

  • Réponses suggérées pour des échanges bidirectionnels plus rapides

  • Boutons d’appel à l’action pour stimuler les conversions

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Informations stratégiques sur les messages

Plus de données = plus d’opportunités

Le RCS dispose d’analyses poussées ce qui vous permet d’avoir une vision plus complète des performances de votre campagne. Vous pouvez ainsi prendre des décisions plus judicieuses en matière de stratégie d’envoi de messages.

  • Voyez quand les clients reçoivent et ouvrent vos messages

  • Comprenez comment les clients interagissent avec des médias spécifiques 

  • Suivez le nombre total de messages ouverts et délivrés

Pourquoi choisir Sinch Engage

Notre plateforme de messagerie professionnelle, leader sur le marché, est conçue pour s’adapter


Créez rapidement des messages de marque

Utilisez notre éditeur intuitif, notre assistant IA, nos modèles et nos outils d’automatisation pour lancer des campagnes étonnantes et riches en quelques minutes.

Une portée mondiale avec une présence locale

Atteignez n’importe quel téléphone, n’importe où, lorsque vous envoyez des messages RCS. Livraison garantie, avec alternative SMS.

Intégrez les outils à votre pile

Envoyez des messages RCS de manière native depuis notre plateforme ou connectez-vous de manière transparente avec HubSpot, Salesforce, Shopify, et bien plus encore.

Collaborez avec un leader mondial de la messagerie

Développez votre stratégie de communication en toute confiance. Une infrastructure de niveau entreprise et un service d’accompagnement conçu pour votre réussite.

Foire aux questions sur le RCS

Le SMS (Short Message Service) est la forme de messagerie la plus populaire dans le monde, en grande partie parce qu’il est facile à utiliser et qu’il fonctionne sur presque tous les téléphones. Il est fiable et largement accessible.

Le MMS (Multimedia Messaging Service) permet d’envoyer des messages plus volumineux avec des pièces jointes, telles que des photos, des vidéos et des fichiers audio.

Le RCS est l’étape suivante : il permet de personnaliser vos messages et prend en charge les images de haute qualité, les discussions de groupe, les accusés de réception et d’autres fonctionnalités interactives, à l’instar des applications de messagerie modernes telles que WhatsApp, mais sans qu’il soit nécessaire de télécharger quoi que ce soit. En savoir plus sur le RCS.

Il n’est pas nécessaire d’effectuer un grand changement. Si vous avez déjà enregistré et vérifié votre agent RCS, vous pouvez envoyer des messages commerciaux RCS à partir de la plateforme Sinch Engage aussi facilement qu’un SMS. Vos clients recevront automatiquement vos messages RCS si leur téléphone les prend en charge. En savoir plus sur le passage du SMS au RCS.

Aucun problème. C’est là qu’intervient la solution du SMS alternatif. Si vous envoyez un message professionnel RCS et que l’utilisateur n’a pas d’appareil compatible RCS, le message sera simplement envoyé comme un SMS normal, donc votre client le recevra quand même, mais il n’aura pas les fonctions RCS supplémentaires.

Le prix du RCS varie selon les régions.

Aux États-Unis, la tarification comprend des frais de configuration uniques, des frais annuels de vérification de l’opérateur, des frais d’opérateur par message et des tarifs de messagerie compétitifs. Certains opérateurs ont des restrictions temporaires sur les personnes qui peuvent s’inscrire pour un agent RCS. Contactez nos experts pour plus d’informations.

Au Royaume-Uni, en France, en Espagne et en Allemagne, il s’agit généralement d’un coût de configuration unique et de frais de messagerie.

Pour obtenir un devis détaillé adapté aux besoins de votre entreprise, veuillez contacter notre équipe de vente.

Le délai d’inscription de l’agent RCS varie selon les pays en raison des processus d’approbation des opérateurs.

• États-Unis : 6 à 12 semaines environ
• Royaume-Uni et Allemagne : 2 à 4 semaines environ
• Espagne et France : 2 à 5 semaines environ

Notre équipe d’accompagnement vous fournira un calendrier clair et transparent pour votre marché spécifique.

Vous pouvez envoyer une grande variété de contenus riches et interactifs. L’alternative SMS est toujours disponible pour garantir que chaque message est délivré, quel que soit l’appareil du destinataire.

• Messages en texte seul
• Médias autonomes (images et vidéos)
• Rich cards (médias + boutons)
• Carrousels
• Réponses suggérées et actions suggérées

Tous les messages commerciaux RCS comprennent des accusés de réception et un suivi des clics.

Remarque : la disponibilité des fonctionnalités peut varier d’un écosystème à l’autre, comme HubSpot ou Salesforce. Veuillez vous référer à notre documentation d’assistance pour plus de détails.

Contactez-nous pour en savoir plus sur notre programme haut de gamme pour les clients existants.

Prêt à pérenniser votre messagerie ? Contactez-nous.