MESSAGERIE SMS EN LIGNE

Envoyez et recevez des SMS en ligne

Envoyez et recevez des SMS instantanément depuis n’importe quel appareil. Augmentez l’engagement, simplifiez la communication et développez votre activité grâce à la messagerie en temps réel. Notre plateforme intuitive rend la messagerie professionnelle rapide, conforme et évolutive.

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Plus de 150 000 marques dans le monde entier lui font confiance
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LA PUISSANCE DES SMS EN LIGNE

Pourquoi les entreprises choisissent d’envoyer et de recevoir des SMS en ligne

Ne passez plus d’un appareil à l’autre : gérez tous vos messages à partir d’une plateforme simple d’utilisation. Que vous envoyiez des messages individuels, des messages en masse ou des réponses automatisées, notre service SMS en ligne garantit une communication fluide et professionnelle pour les entreprises de toutes tailles.

  • Envoyez et recevez des SMS en ligne depuis n’importe quel appareil. 

  • Profitez d’une boîte de réception partagée pour une collaboration d’équipe transparente.

  • Automatisez les messages et gagnez du temps grâce à des scénarios intelligents.

  • Maintenez des conversations personnelles grâce à une segmentation et une personnalisation avancées. 

98%

Taux d’ouverture moyen contre seulement 20 % pour les emails.

90%

SMS lus en moins de 3 minutes.

7 fois plus

Les clients répondent à des SMS 7 fois plus vite qu’à des emails.
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DE MEILLEURES RELATIONS

La messagerie bidirectionnelle : comment envoyer et recevoir des SMS en ligne

Suivez facilement l’état de vos messages grâce à la livraison en temps réel et aux accusés de lecture. Vous pouvez savoir exactement quand vos clients reçoivent et ouvrent vos messages, ce qui vous permet de mesurer l’engagement et d’améliorer les taux de réponse.

Contrairement aux SMS promotionnels à sens unique, Sinch Engage permet aux entreprises de recevoir des SMS en ligne et d’y répondre en temps réel. L’engagement des clients devient ainsi transparent, conversationnel et personnel. 

  • Accusés de lecture & suivi des livraisons vous permettant de savoir quand les messages ont été lus. 

  • Répondre en temps réel avec l’IA facilite l’automatisation des FAQ et des réponses simples. 

  • Intégrez à votre pile technologique. Connectez vos SMS avec les emails, avec WhatsApp et avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) que vous préférez.  

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COLLABORATION D’ÉQUIPE

Boîte de réception partagée : collaborez à l’envoi et à la réception de SMS en ligne

La boîte de réception partagée de Sinch Engage facilite la collaboration au sein de l’équipe et garantit qu’aucun message ne reste sans réponse. C’est un outil parfait pour le marketing conversationnel, les équipes de vente, le service client et la messagerie interne des entreprises. 

  • Assignez des conversations aux membres de l’équipe

  • Suivez l’historique des réponses pour un contexte complet.

  • Ajoutez des notes internes pour un transfert transparent.

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PORTAIL, API, OU INTÉGRATIONS SMS ?

Quelle est la meilleure façon d’envoyer et de recevoir des SMS en ligne ?

Établissez une relation de confiance avec votre public en utilisant un numéro local dédié, un numéro abrégé ou un agent RCS pour accroître la reconnaissance de la marque. 

  • Portail SMS : Connectez-vous à notre tableau de bord en ligne et commencez à envoyer des SMS en quelques secondes, sans avoir besoin de coder quoi que ce soit.

  • Intégrations SMS en ligne : Envoyez directement depuis votre CRM ou ERP en utilisant nos intégrations natives pour automatiser des campagnes SMS à grande échelle, segmentées et personnalisées.

  • API SMS : Intégrez facilement la messagerie dans votre logiciel existant à l’aide d’une API SMS pour une solution personnalisée et évolutive.

« Sinch est la solution évidente : accessible, personnalisable et réactive. Les résultats parlent d’eux-mêmes. Nous avons enregistré des taux de conversion élevés, qui justifient amplement cet investissement. »
Chad Collins PDG, Family Quest Entertainment

DES SOLUTIONS POUR CHAQUE ENTREPRISE

Les secteurs qui bénéficient de l’envoi et de la réception de SMS en ligne


Commerce de détail & e-commerce

Récupérez les paniers abandonnés, envoyez des promotions et automatisez l’engagement des clients.

Santé

Sécurisez les rappels de rendez-vous, le suivi des patients et les demandes d’enquête.

Immobilier

Alertes immobilières instantanées, mises à jour des clients et rappels des journées portes ouvertes.

Hôtellerie

Confirmations de réservation, messages aux clients et promotions du programme de fidélisation.

Entreprises de services

Prise de rendez-vous, mises à jour des services et messages de fidélisation des clients.

Éducation

Notifications de l’école, alertes d’événements et engagement des élèves.
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L’ENVOI DE SMS EST FACILE

Comment envoyer et recevoir des SMS en ligne

Envoyez des messages sans effort :

Aucun téléchargement d’application ou de configuration compliquée n’est nécessaire.

Envoyez instantanément des messages individuels ou des SMS en masse.

Utilisez des modèles, des émojis ou ajouter des images pour renforcer l’engagement.

Suivez les livraisons et les réponses en temps réel.

Recevez des messages en toute simplicité :

Conversations bidirectionnelles :

Transformez les messages en véritables interactions qui augmentent les taux de réponse et la satisfaction des clients.

Filtrage des messages & priorité

Ne manquez jamais une réponse importante.

Réponses automatisées

Transformez les messages en véritables interactions qui augmentent les taux de réponse et la satisfaction des clients.
« Avec TXT2VOTE, nous avons réussi à augmenter de manière significative la participation des électeurs en utilisant les SMS de Sinch comme canal de distribution. Avec le niveau d’intégrité et d’assistance technique dont nous bénéficions de la part de Sinch, nous pouvons nous développer et évoluer en toute confiance. »
Lee Durham PDG, Global Mobile
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SINCH ENGAGE VS. D’AUTRES PLATEFORMES SMS

Envoyez et recevez des SMS en ligne avec Sinch Engage

Découvrez pourquoi plus de 150 000 entreprises font confiance à Sinch pour la messagerie, la voix et l’email.

  • Plus de 85 intégrations qui fonctionnent de manière transparente avec vos outils préférés. 

  • Pas de courbe d’apprentissage. Créez votre compte et envoyez des messages en quelques minutes.

  • Une assistance 24h/24 et 7j/7 pour que nous soyons toujours disponibles lorsque vous avez besoin d’aide. 

  • Des analyses avancées pour suivre la performance des messages et optimiser les campagnes. 

  • Approche axée sur la conformité qui empêche les messages de tomber dans les dossiers de spam. 

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Fonctionnalités de l’envoi de SMS en ligne


Plus de 85 intégrations

Synchronisez la messagerie sur l’ensemble de votre pile technologique, avec des intégrations natives dans votre CRP ou ERP.

Envoi sécurisé

Évitez les filtres anti-spam grâce à la fiabilité de livraison de 99,9 %, à la facilité d’opt-out et à la conformité intégrée.

Alertes automatisées

Les contacts reçoivent toujours des alertes importantes, comme des mises à jour sur les livraisons et des rappels de paiement.

Des messages riches

Ajoutez des éléments visuels, des liens et des pièces jointes pour rendre les messages plus attrayants et cliquables.

Conversations bidirectionnelles

Envoyez un SMS groupé, mais répondez de façon individuelle pour des interactions plus personnalisées et de meilleure qualité.

Analyse détaillée des succès

Suivez les taux d’ouverture, les conversions et les indicateurs d’engagement à partir d’un tableau de bord unique.

Aide à la rédaction par l’IA

Rédigez rapidement des contenus attrayants grâce à un outil IA qui vous facilite la tâche.

Gestion de modèles

Créez des modèles réutilisables ou piochez parmi des modèles préexistants pour obtenir un message cohérent qui accélère votre travail.

Prévisualisation et test des messages

Garantissez un message parfait grâce à des aperçus en temps réel avant l’envoi.

Réponses automatisées

Améliorez l’efficacité avec des réponses automatiques pour un engagement instantané.

Landing pages mobiles

Envoyez les clients vers une page d’arrivée personnalisée. Suivez les clics pour mesurer l’engagement.

Groupes de contact

Ciblez efficacement des publics spécifiques et envoyez un message à des groupes de contacts en même temps.

Coordonnées des contacts

Stockez et gérez facilement les coordonnées de vos clients à partir d’une boîte de réception à laquelle toute votre équipe peut accéder.

Transfert de messages

Programmez les messages qui doivent être renvoyés régulièrement.

Boîte de réception avancée pour l’équipe

Envoyez des messages en tant qu’équipe à partir d’une boîte de réception partagée, afin de réduire les frictions et d’être plus productif.

Mise à jour du personnel

Informez vos employés grâce à des alertes et des mises à jour de l’équipe en temps voulu.

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS

Un service d’envoi de SMS par internet qui donne des résultats


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FAQ SUR LE SERVICE DE SMS EN LIGNE

FAQ sur l’envoi et la réception de SMS en ligne

Un service de SMS en ligne permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des messages par l’intermédiaire d’une plateforme web, sans qu’il soit nécessaire d’utiliser un téléphone portable. Avec un service de SMS en ligne, les entreprises envoient des messages personnalisés à des milliers de contacts en même temps, et peuvent y répondre individuellement grâce à la messagerie bidirectionnelle. Cette méthode permet aux entreprises d’économiser du temps et de l’énergie tout en conservant une impression de personnalisation auprès du destinataire.

Un service de SMS en ligne simplifie ce processus en permettant d’organiser les contacts, de cibler et de personnaliser les messages, et d’envoyer des SMS de manière uniforme et simplifiée en utilisant un numéro gratuit, un numéro abrégé ou un numéro local 10DLC (également appelé numéro long). Grâce à un service de SMS en ligne avec Sinch Engage, les données de vos contacts restent sécurisées et les messages sont envoyés plus rapidement, sans atterrir dans les dossiers de spam.

Les SMS bidirectionnels, ou messagerie bidirectionnelle, font référence à la possibilité de répondre à un message et d’avoir une véritable conversation, plutôt que d’envoyer un seul message promotionnel ou un SMS en masse auquel les contacts ne peuvent pas répondre. Les clients envoient un message à votre entreprise et vous répondez en temps réel à partir du même fil de discussion. Les réponses peuvent être automatisées ou traitées manuellement. Considérez votre SMS comme le début d’une conversation avec votre interlocuteur, plutôt qu’un message ponctuel.

Les SMS bidirectionnels sont possibles grâce à une intégration et à une plateforme SMS qui envoie et reçoit des messages en ligne de manière sécurisée. Les messages sont envoyés et reçus par un numéro unique. Les entreprises peuvent utiliser des numéros abrégés (y compris des numéros abrégés dédiés, partagés et personnalisés) ou un numéro long (y compris des numéros gratuits ou des numéros longs à 10 chiffres, également appelés numéros 10DLC).

Oui. Notre plateforme est conforme au RGPD, et SOC2, avec un cryptage de bout en bout pour protéger vos données et celles de vos contacts.

Absolument. Avec plus de 85 intégrations, vous pouvez synchroniser votre plateforme SMS avec des outils tels que Salesforce, HubSpot et Netsuite. 

Découvrez pourquoi des milliers d’entreprises utilisent Sinch Engage

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