API DE MESSAGERIE POUR INSTAGRAM

Soyez là où se trouvent vos clients. Entamez des conversations bidirectionnelles

Retrouvez vos clients sur leur plateforme préférée et créez une expérience permanente qui stimule l’engagement et la fidélité.

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Instagram rend possible le commerce conversationnel

Offrez un service client de classe mondiale

Soyez disponible pour vos clients avec des réponses en temps réel via un chatbot ou passez le relais à un agent. Poursuivez la conversation après l’achat.

Établissez des relations fructueuses

Augmentez la reconnaissance de marque, maximisez la portée du contenu et encouragez le contenu généré par les utilisateurs.

Affinez vos connaissances sur vos clients

Rationalisez le parcours de l’acheteur grâce à des recommandations personnalisées et des sources de données intégrées.

Renforcez la valeur de la marque

Envoyez des réponses privées aux personnes laissant des commentaires afin d’attirer plus d’utilisateurs et d’obtenir un retour d’information précieux.
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Augmentez la fidélité et l’engagement envers la marque grâce à une expérience client cinq étoiles

Gérez les messages entrants, créez des réponses automatiques instantanées et étendez la portée de votre marque. Pas besoin d’ajouter des experts en messagerie à votre équipe : l’API de messagerie pour Instagram peut être intégrée à vos outils existants ou à une API de messagerie omnicanale. 

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« Contact est l’outil idéal pour la fidélisation des clients et l’expérience client. La transparence et l’efficacité des outils ont grandement facilité notre travail. »
Jonathan Attali Directeur marketing et digital, Zadig&Voltaire
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Optez pour un marketing basé sur les données et un suivi personnalisé des clients

Partenaire de Facebook Business Solutions, Sinch fournit un accès aux messages d’Instagram par le biais de notre API de conversation.

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API de conversation

Attirez des prospects et fidélisez vos clients existants

1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels

Communiquez avec vos clients actuels et futurs sur Instagram pour offrir un excellent service client et encourager les conversions web vers votre site.

Renforcez la valeur de la marque

Envoyez des réponses privées aux personnes laissant des commentaires afin d’attirer plus d’utilisateurs et d’obtenir un retour d’information précieux.

Messagerie bidirectionnelle dynamique

Gagnez du temps grâce aux réponses rapides suggérées et aux messages d’absence automatisés. Proposez des produits et des services de manière dynamique, tout en conservant le contexte et la continuité.

Améliorez la perception de la marque

Répondez immédiatement aux messages directs pour une expérience en continu. Recevez une notification lorsqu’un client vous mentionne dans un article. Réduisez le temps nécessaire à la résolution des questions posées par les clients.

Service évolutif

Ne vous laissez pas limiter par le nombre d’administrateurs de votre profil d’entreprise. Automatisez les chats et connectez-vous à votre CRM pour obtenir une vue complète des préférences des utilisateurs, de l’historique des achats et de l’engagement.

Écoutez vos clients

Les utilisateurs contactent les marques sur les réseaux sociaux. Répondez instantanément aux commentaires, aux questions et aux mentions. Transmettez les demandes plus avancées à votre équipe une fois que le robot a filtré les messages initiaux.

Augmentez la visibilité de la marque

Le commerce conversationnel rend le parcours client plus fluide. Permettez aux utilisateurs de consulter votre catalogue de produits complet ou de visiter votre site web.

Intégration simple

Grâce à notre API de conversation omnicanale, vous pouvez rapidement configurer vos identifiants Messenger. Les experts en messagerie globale de Sinch sont là pour vous aider !

Mettez vos données à profit

Obtenez des informations sur l’engagement, les conversions et les mentions d’utilisateurs. Visualisez les tendances dans votre CRM et reliez les préférences aux intentions.

Médias enrichis

Envoyez et recevez du texte, des images et des vidéos dans le cadre d’un chat bidirectionnel riche. Réduisez le temps et les efforts consacrés à votre équipe de service client.

Solutions omnicanales

Soyez disponible là où se trouvent vos clients. Étendez votre portée à WhatsApp, Messenger, SMS et plus encore.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Alors que tout utilisateur d’Instagram peut créer un profil d’entreprise, l’API de messagerie pour Instagram permet d’utiliser des chatbots, l’automatisation et l’intégration CRM.

Les profils gouvernementaux et politiques ne sont pas actuellement disponibles sur l’API de messagerie pour Instagram. Les entreprises du secteur de la santé sont autorisées, à l’exception de celles qui fournissent des soins aux patients.

Un agent humain doit gérer le profil Instagram for Business. Toutefois, votre équipe peut utiliser un bot pour une efficacité maximale.

Non. Selon la politique de Facebook, seuls les clients peuvent initier la conversation. Les marques peuvent seulement leur répondre.

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