Sinch es reconocida como líder en IDC MarketScape de CPaaS

ATLANTA, EE. UU. y ESTOCOLMO, SUECIA – 25 de mayo de 2023 – Sinch, que impulsa conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de su Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy que la empresa es reconocida como líder en el informe IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (“CPaaS”) 2023 Vendor Assessment (doc #US50607923, mayo de 2023). El informe señala: “Con sus profundas interconexiones de red con operadores móviles y su presencia local en 64 países, Sinch cuenta con una base sólida para una entrega de servicios fiable y de calidad”.

El extracto del informe IDC MarketScape está disponible aquí.

“Ten en cuenta a Sinch si eres una empresa con operaciones internacionales y buscas un proveedor de CPaaS con una profunda cobertura global y una sólida cartera que abarque API de comunicaciones básicas, así como soluciones con poco código, sin código y de software como servicio (SaaS) con profundas capacidades de marketing e interacción con los clientes”, afirmó Courtney Munroe, vicepresidenta de investigación de Worldwide Telecommunications Research en IDC.

“Si eres una empresa de menor tamaño, querrás explorar la cartera de interacción con los clientes de Sinch, que está diseñada específicamente para este segmento de mercado y es muy fácil de implementar. Además de la cobertura global del proveedor, las empresas locales y regionales también se beneficiarán de la experiencia de Sinch en entornos normativos locales, especialmente en Europa, Estados Unidos, Brasil e India.»

“La digitalización de las empresas y la sociedad continúa a buen ritmo y la comunicación digital es el eje que hace posible la transformación”, afirmó la directora ejecutiva (CEO) de Sinch, Laurinda Pang. “A través del crecimiento orgánico y adquirido, hemos consolidado a Sinch como una fuerza líder en el mercado global con una potente oferta en mensajería, voz y email.

“Sabemos que una buena experiencia del cliente digital aprovecha cada canal de comunicación donde tiene el mayor impacto. Un email es a menudo la forma más adecuada de confirmar un pedido, los avisos de entrega de paquetes es mejor enviarlos por mensaje de texto y los problemas de atención al cliente se gestionan de forma ideal con una llamada de voz o a través de WhatsApp. Nuestros servicios de comunicación basada en la nube facilitan que las empresas utilicen el canal de comunicación adecuado en el momento oportuno”.

Consigue el extracto del informe IDC MarketScape: Worldwide CPaaS Service Providers 2023 Vendor Assessment para descubrir por qué Sinch ha sido reconocida como líder.