Sinch é reconhecida como Líder no IDC MarketScape para CPaaS

ATLANTA, EUA e ESTOCOLMO, SUÉCIA – 25 de maio de 2023 – A Sinch, que promove conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje que a empresa foi reconhecida como Líder na avaliação de fornecedores do IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (“CPaaS”) de 2023 (doc. nº US50607923, maio de 2023). O relatório observa: “Com suas profundas interconexões de rede com operadoras móveis e presença local em 64 países, a Sinch tem uma base sólida para a entrega de serviços de qualidade e confiáveis.”

O trecho do relatório do IDC MarketScape está disponível aqui.

“Considere a Sinch quando for uma empresa de atuação global e estiver em busca de um provedor de CPaaS com ampla cobertura global e um portfólio robusto, que abrange desde APIs de comunicações básicas até soluções low-code, no-code e SaaS com profundos recursos de marketing e engajamento do cliente”, afirmou Courtney Munroe, vice-presidente de pesquisa de Worldwide Telecommunications Research da IDC.

“Quando for uma empresa de menor porte, desejará explorar o portfólio de engajamento do cliente da Sinch, que foi projetado especificamente para esse segmento de mercado e é extremamente fácil de implantar. Além da cobertura global do fornecedor, as empresas locais e regionais também se beneficiarão da experiência da Sinch em torno dos ambientes regulatórios locais, especialmente na Europa, Estados Unidos, Brasil e Índia.”

“A digitalização da empresa e da sociedade continua em ritmo acelerado e a comunicação digital é o pilar que ativa a transformação”, disse a CEO da Sinch, Laurinda Pang. “Por meio do crescimento orgânico e adquirido, estabelecemos a Sinch como uma força líder no mercado global com uma oferta poderosa em envio de mensagens, voz e e-mail.

“Sabemos que uma boa experiência do cliente digital aproveita cada canal de comunicação no qual tem o maior impacto. Muitas vezes, um e-mail é a maneira mais adequada para confirmar um pedido; os avisos de entrega de pacotes são melhor enviados por mensagem de texto, e os problemas de atendimento ao cliente são idealmente tratados com uma chamada de voz ou pelo WhatsApp. Nossos serviços de comunicação em nuvem tornam mais fácil para as empresas usarem o canal de comunicação certo no momento certo.”

Obtenha o trecho da avaliação de fornecedores do IDC MarketScape: Worldwide CPaaS Service Providers de 2023 para saber por que a Sinch foi reconhecida como Líder.