Sinch im IDC MarketScape 2023 für CPaaS als Leader anerkannt

ATLANTA, USA und STOCKHOLM, SCHWEDEN – 25. Mai 2023 – Sinch, das über seine Customer Communications Cloud sinnvolle Konversationen zwischen Unternehmen und ihren Kunden ermöglicht, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im IDC MarketScape 2023: Worldwide Communications Platform-as-a-Service („CPaaS“) 2023 Vendor Assessment (Dok. #US50607923, Mai 2023) als Leader anerkannt wurde. Der Bericht stellt fest: „Mit seinen weitreichenden Netzwerkverbindungen zu Mobilfunkbetreibern und der lokalen Präsenz in 64 Ländern verfügt Sinch über eine starke Foundation für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Zustellung von Diensten.“

Der Auszug aus dem Bericht vom IDC MarketScape 2023 ist hier verfügbar.

„Ziehen Sie Sinch in Betracht, wenn Sie ein weltweit operierendes Unternehmen sind und nach einem CPaaS-Anbieter mit umfassender, globaler Abdeckung und einem robusten Portfolio suchen, das Basic-Kommunikations-APIs sowie Low- und No-Code- und SaaS-Lösungen mit weitreichenden Marketing- und Kundeninteraktionsfunktionen umfasst“, sagte Courtney Munroe, Research Vice President of Worldwide Telecommunications Research, IDC.

„Wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind, sollten Sie sich das Customer-Engagement-Portfolio von Sinch ansehen, das speziell für dieses Marktsegment designt wurde und extrem einfach bereitzustellen ist. Zusätzlich zur globalen Abdeckung des Anbieters profitieren lokale und regionale Unternehmen auch von der Expertise von Sinch im Bereich lokaler regulatorischer Vorgaben, insbesondere in Europa, den USA, Brasilien und Indien.“

„Die Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft schreitet zügig voran, und digitale Kommunikation ist der Dreh- und Angelpunkt, der die Transformation ermöglicht“, sagte die Geschäftsführerin (CEO) von Sinch, Laurinda Pang. „Durch organisches und akquiriertes Wachstum haben wir Sinch als führende globale Marktkraft mit einem leistungsstarken Angebot in den Bereichen Messaging, Voice und E-Mail etabliert.

„Wir wissen, dass ein gutes digitales Kundenerlebnis jeden Kommunikationskanal dort nutzt, wo er die größte Wirkung hat. Eine E-Mail ist oft der am besten geeignete Weg, um eine Bestellung zu bestätigen, Paket-Zustellungsbenachrichtigungen werden am besten per SMS versendet und Kundenservice-Anfragen werden im Idealfall über einen Telefonanruf oder via WhatsApp abgewickelt. Unsere Dienste für Cloud-Kommunikation machen es Unternehmen leichter, den richtigen Kommunikationskanal zur richtigen Zeit zu nutzen.“

Holen Sie sich den Auszug aus dem „IDC MarketScape: Worldwide CPaaS Service Providers 2023 Vendor Assessment“, um zu erfahren, warum Sinch als Leader anerkannt wurde.