Sinch consolida en EE. UU. el liderazgo en el mercado con cobertura completa de RCS en todos los operadores de nivel 1

Basándose en la experiencia en EE. UU. y en campañas globales, Sinch ahora ofrece a las marcas un alcance completo de RCS en su mercado más grande, a tiempo para la temporada de compras navideñas.

ATLANTA, Georgia y ESTOCOLMO, Suecia – 18 de agosto de 2025 – Sinch AB (publ) (XSTO: SINCH), que está liderando la evolución de la comunicación global a través de su Customer Communications Cloud, anunció que ya está operativa con Rich Communication Services (RCS) para empresas con todos los principales de nivel 1 de EE. UU. operadores móviles. Esto da a las empresas de EE. UU. la capacidad de transformar la forma en que interactúan con sus clientes a través de experiencias conversacionales verificadas.

Sinch lidera la transformación hacia RCS, con productos y soluciones que orquestan a la perfección la mensajería a través de RCS, SMS, MMS y WhatsApp con alternativa incorporada e integración en canales como email y voz para lograr una experiencia del cliente unificada e inteligente. A medida que las empresas compiten por la atención durante el Black Friday y el Cyber Monday, RCS for Business les brinda una poderosa ventaja, impulsando la interacción, los clics y las decisiones de compra a través de conversaciones más ricas e interactivas.

“Estamos orgullosos de llevar años ofreciendo campañas RCS de éxito para grandes marcas estadounidenses”, afirmó Julia Fraser, EVP of Americas de Sinch.  “Nuestra trayectoria demostrada ofreciendo entregas a escala en EE. UU., combinada con nuestra amplia experiencia global en mensajería enriquecida, posiciona de manera única a Sinch como el colaborador de confianza para las empresas que buscan interactuar con sus clientes para crear experiencias de interacción con los clientes de nueva generación”.

Con una experiencia inigualable a la hora de sortear las complejas interacciones con los operadores y de garantizar el pleno cumplimiento de la normativa del sector, Sinch está a la vanguardia de la revolución RCS, permitiendo a las empresas ofrecer mensajería personalizada, branded y segura a escala. Las principales marcas de EE. UU. ya están viendo resultados con las capacidades RCS de Sinch: una gran empresa global de servicios de entrega está generando confianza mediante notificaciones verificadas y branded; un líder de la gig economy está impulsando la interacción de los conductores, un proveedor de servicios financieros está generando confianza y Enfamil está conectando con los padres a un nivel más profundo.  “Cada año interactuamos profundamente con millones de futuros padres para ayudarles a sentirse seguros, informados y valorados durante todo su viaje por la paternidad”, afirmó Brian Truss, Director of Consumer Engagement en Mead Johnson Nutrition, fabricantes de Enfamil. “Nuestra capacidad para usar RCS para crear mensajería personalizada, enriquecida e interactiva ha mejorado drásticamente nuestra interacción con los padres”.

Sinch ocupa una posición única dentro del mercado estadounidense, donde es testigo directo del rápido auge de RCS, que ahora alcanza hasta el 75 % de los terminales entre los clientes de Sinch, impulsado en parte por la adopción de Apple. Como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® de 2025™ para CPaaS por tercer año consecutivo, Sinch impulsa anualmente más de 900.000 millones de interacciones con los clientes y cuenta con la confianza de 8 de los 10 más grandes de EE. UU. empresas tecnológicas. Dado que América genera más del 60 % de los ingresos, el impulso de Sinch se ve reforzado por su último informe sobre El estado de las comunicaciones con los clientes, que reveló que el 87 % de los líderes de grandes empresas están familiarizados con RCS, y el 76 % de los consumidores esperan una interacción multicanal durante momentos pico como el BF/CM.

Para obtener más información, visita www.sinch.com

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Sobre Sinch:

Sinch está liderando la evolución de la comunicación global. Más de 175.000 empresas, incluidas muchas de las empresas tecnológicas más grandes del mundo, confían en el Customer Communications Cloud de Sinch para mejorar la experiencia del cliente a través de mensajería móvil, voz y email. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde que se fundó en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:  Sinch. Obtén más información en sinch.com

Premios y reconocimientos recientes:

• Sinch ha sido nombrado el «2025 Adobe Digital Experience Unified Customer Experience Technology Partner of the Year»

• Sinch nombrado 2024 Adobe Digital Experience ISV Resell Partner of the Year

• Sinch reconocida como líder en el CPaaS Omdia Universe 2024, 2025

• Sinch, nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® para CPaaS de 2023, 2024 y 2025

• Sinch nombrado líder en el Leaderboard de CPaaS de Juniper Research de 2024

• Sinch ha sido reconocida como líder en los informes IDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2025, 2023 y 2021 Vendor Assessments.

Para más información, ponte en contacto con:

Janet Lennon, directora de RR. PP. y Comunicaciones Globales
janet.lennon@sinch.com