Sinch anuncia Operator Connect para colaboradores

Chicago, EE. UU. y Estocolmo, Suecia – 24 de marzo de 2023 – Sinch, que impulsa conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de su Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy una nueva oferta de marca privada para que los colaboradores y proveedores de servicios puedan ofrecer llamadas de voz en Microsoft Teams. Esta oferta está disponible a través del nuevo programa de Sinch llamado Operator Connect para colaboradores, diseñado para proveedores de servicios de comunicación, proveedores de soluciones gestionadas y revendedores de valor añadido.

Sinch tiene una larga relación con los proveedores de servicios de comunicación al activar servicios de voz a través de su red de voz de EE. UU. —la red de nivel 1 más grande de los Estados Unidos con un registro de tiempo de actividad del 99,999 %—, supported 24×7 por sus expertos en voz. El nuevo programa Operator Connect para colaboradores ofrece a los proveedores de servicios la oportunidad de ampliar su oferta de servicios, mejorar la calidad de las llamadas, aumentar la colaboración y mejorar la experiencia del cliente para sus clientes.

El año pasado, Sinch fue nombrado colaborador de Operator Connect, lo que permitió a las empresas llevar sus servicios de voz a Microsoft Teams a través de Operator Connect, activando llamadas a cualquier persona, en cualquier lugar, a través de la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC). Al poseer y operar la red de voz independiente más grande, Sinch ofrece la mejor calidad de voz y valor de su clase. Los diferenciadores clave frente a la competencia incluyen una estructura de bajo coste, un portal de autoservicio fácil de usar y la designación como uno de los pocos proveedores de servicios de emergencia seleccionados a través de Teams.

Los colaboradores participantes pueden aprovechar la red de Sinch y la cobertura de números para beneficiarse de una solución llave en mano altamente automatizada con un portal de gestión de colaboradores, un portal de administración del cliente branded y una gestión de pedidos con poca interacción, así como un servicio y asistencia eficientes.

«Estamos orgullosos de este logro de ampliar nuestra relación de trabajo con nuestros colaboradores al ofrecer Operator Connect para colaboradores», afirmó Nick Reifschneider, vicepresidente de productos de Sinch. «Con esta última solución de Microsoft Teams, estamos ofreciendo ayuda a los proveedores de servicios para que añadan valor a sus clientes, al tiempo que confían en nuestra infraestructura existente y fiable. A través de Operator Connect, Teams puede convertirse en el sistema telefónico primario de una organización, lo que reduce los costes y optimiza la infraestructura a través de la comunicación basada en la nube, lo que en última instancia extiende nuestra entrega de llamadas altamente fiable a las grandes empresas que demandan Microsoft Teams para los entornos de trabajo remoto e híbrido en constante evolución de hoy en día».

Para más información, ponte en contacto con

Ola Elmeland

Director de Relaciones con los Inversores

Móvil: +46 721 43 34 59

Email: investors@sinch.com

Jeff Hasen

Vicepresidente de comunicaciones

Email: jeff.hasen@sinch.com

Jan Ritter

Director de marketing, Sinch Voice

Email: jan.ritter@sinch.com

Sobre Sinch:

Sinch impulsa conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de su Customer Communications Cloud. Más de 150.000 empresas, incluidas muchas de las empresas tecnológicas más grandes del mundo, confían en Sinch y en su superred global, que es la red más segura y fiable para mensajería, voz y email. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde que se fundó en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Obtén más información en sinch.com.