Cómo triunfar con el marketing por SMS para tu gimnasio o club deportivo

Tienes un gimnasio o estudio increíble, clases llenas de energía y una comunidad sólida. Entonces, ¿por qué tus esfuerzos de marketing no se traducen en el crecimiento de tu empresa? Si aún no lo has hecho, tal vez sea el momento de plantearte seriamente explorar el marketing por SMS para tu negocio de fitness.

El marketing por SMS es un complemento sencillo para la estrategia de marketing de tu gimnasio o centro de fitness que ofrece múltiples ventajas: menos ausencias, más inscripciones y unas interacciones más genuinas.

El marketing por SMS (servicio de mensajes cortos) es exactamente lo que parece: Utilizar mensajes de texto para comunicarte con tus socios y clientes potenciales. Incluye desde mensajes personalizados individuales hasta promociones automatizadas de gran volumen y mensajes recordatorios que se activan en el momento exacto (p. ej. mensajes de agradecimiento tras registrarse como miembros, recordatorios de clases el día anterior, nuevos horarios semanales de clases, etc.).

El marketing por SMS para gimnasios y entrenadores es rápido, personal y tiene muchas posibilidades de conseguir la participación de los clientes, gracias a las notificaciones push, el hecho de que el 30 % o de los consumidores prefiere recibir mensajes promocionales a través de SMS (más del 40 % en el caso de la Generación Z), y que el 81 % de los consumidores revisan sus notificaciones de mensajes de texto en menos de cinco minutos tras recibir un SMS.

Aquí tienes algunas razones específicas por las que el marketing por mensajes de texto es imprescindible para tu gimnasio o estudio de fitness:

• Un 98 % de tasa de apertura de mensajes de texto.
• Consigues visibilidad en cuestión de minutos, más rápido que en otros canales.
• Es perfecto para actualizaciones urgentes, como recordatorios, cambios de horario o promociones flash.
• Se siente muy personal: Incorpora el nombre, la fecha de nacimiento, las clases, la información del entrenador… lo que quieras.
• Motiva a tus clientes: Envía mensajes breves y divertidos que mantengan a los miembros inspirados y motivados.

Tanto si gestionas un centro de CrossFit, un estudio de yoga o pilates, o un negocio de entrenamiento personal, el marketing por SMS es una forma moderna y muy eficaz de interactuar con más socios y clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos, sin necesidad de realizar un gran trabajo manual.

El marketing por SMS para gimnasios y centros de fitness no sirve solo para enviar avisos del tipo «tu clase se ha cancelado». Hay un montón de formas de utilizar los SMS para atraer a los clientes, impulsar el negocio y mejorar la experiencia del cliente. A continuación, te presentamos algunos de los principales casos de uso de los mensajes de texto para gimnasios y entrenadores:

Evita costosas ausencias con un recordatorio rápido entre 24 horas y 1 hora antes de una clase o sesión de formación. Extra: Incluye la opción «Responder C para cancelar» para facilitar las reprogramaciones.

¿Necesitas hacer un seguimiento de los clientes potenciales que reservaron una prueba pero no se registraron? Un mensaje de texto amistoso es una forma perfecta de darles un empujoncito, y es mucho más eficaz que un email:

La vida sigue y, a veces, un cliente se toma un descanso de su rutina de ejercicios. Recupera a los miembros inactivos con un mensaje personal y motivador:

Para los entrenadores personales, los SMS son perfectos para comprobar los objetivos, recordar compromisos y celebrar los logros. Y una vez que tu lista de clientes sea larga, utilizar una plataforma de SMS es una forma inteligente de ahorrar mucho tiempo.

No todos los mensajes tienen que existir para vender. Comparte valor con algo sencillo, como un «Consejo de bienestar de los miércoles», para generar confianza y fidelidad.

Ahora que ya tienes algunas ideas sobre las diferentes formas de utilizar los mensajes de texto como gimnasio o entrenador personal, asegurémonos de que tus mensajes realmente causen impacto. A continuación te presentamos las mejores prácticas para que tus mensajes sean bien recibidos y verdaderamente eficaces.

Tus miembros están ocupados. Ve al grano rápidamente e incluye una llamada a la acción (algo que puedan hacer). Por ejemplo:

Utiliza nombres de pila, haz referencia a clases o entrenadores anteriores y presta atención a los cumpleaños y aniversarios. A la gente le encanta sentirse vista y estos pequeños detalles generan confianza, lo que se traduce en más respuestas y más interacciones.

Con el marketing por SMS, no solo importa lo que envías, sino también cuándo lo envías. Adapta tus textos para que lleguen a la bandeja de entrada en el mejor momento, en función de lo que quieras conseguir. Por ejemplo:

• Mensajes motivadores por la mañana (7:00-9:00) = más energía e inscripciones a clases.
• Mensajes de recordatorio (entre 24 horas y 1 hora antes de la clase) = menos ausencias.
• Recordatorios para volver a interactuar (a primera hora de la tarde o los fines de semana) = mejores respuestas.

Probablemente te estés preguntando: «Vale, ¿y cómo hago todo esto?». Aquí tienes una guía sencilla paso a paso para realizar marketing por SMS como gimnasio, entrenador o propietario de un negocio de fitness:

No seas esa empresa que utiliza teléfonos personales para enviar mensajes de texto. Esto no solo incumple las leyes de cumplimiento normativo, sino que también es un método extremadamente ineficaz y poco fiable, tanto para el remitente como para el destinatario. En lugar de eso, lo mejor es buscar una herramienta de SMS fácil de usar que:

• Cumpla con las leyes de privacidad (RGPD en Europa, TCPA en EE. UU.).
• Se pueda integrar con tu CRM, formularios de registro o software de reservas.
• Te permita automatizar mensajes.

(Seguro que te lo imaginas pero, por si acaso, tenemos que decirlo: Sinch Engage cumple todos esos requisitos).

Incluso si tienes todos los números de teléfono de tus clientes, no puedes empezar a enviarles mensajes de marketing sin más. Debes obtener su consentimiento expreso (o permiso) a través de:

• Ventanas emergentes en la página web: «Consigue un 10 % de descuento al suscribirte a las alertas por SMS».
• Promociones en redes sociales: «Envía UNIRME al 12345 para obtener ofertas exclusivas».
• Códigos QR en la tienda: «Escanea para suscribirte y acceder antes a las ofertas».
• Formularios de suscripción en línea o en persona.

Elige el método que mejor te convenga. Si utilizas formularios de registro en línea o presenciales, asegúrate de utilizar un lenguaje de consentimiento expreso como este:

Cuando gestionas un negocio de fitness, hay ciertos aspectos de la experiencia del cliente que deben funcionar como un reloj, como enviar un mensaje de bienvenida a los nuevos socios y ponerte en contacto con ellos al cabo de unos días para recordarles tus servicios.

En lugar de enviar estos mensajes manualmente, una buena plataforma de SMS te ayuda a automatizarlos. Por ejemplo:

1. Se recibe la inscripción a una clase de un nuevo miembro.
2. El mismo día se envía un SMS de bienvenida: «¡Gracias por registrarte, Aitana! Tu clase es mañana a las 5 de la tarde. Recuerda traer mucha agua 💧 y aún más energía 💪».
3. Dos días después se envía un SMS de seguimiento: «¿Cómo te ha ido? ¿Quieres reservar tu próxima clase?»

Sabemos que la palabra «automatización» puede parecer intimidante, pero no te preocupes: es fácil si utilizas la plataforma de SMS adecuada. Una plataforma de mensajería todo en uno como Sinch Engage se conectará directamente con tu CRM, listas de miembros y formularios, y te simplificará todo el proceso, desde la configuración hasta el envío.

Con el marketing por SMS, al igual que con el fitness, puedes garantizar mejores resultados si supervisas el progreso y sigues mejorando. Por lo tanto, lo ideal sería que prestaras atención a lo siguiente:

• Tasas de respuesta.
• Tasas de clic (si se utilizan enlaces).
• Bajas.
• Asistencias a las clases antes y después de implementar los recordatorios.

Una plataforma de SMS adecuada hará un seguimiento de estas métricas por ti. Con esa información podrás probar diferentes formatos de mensajes, horas de envío y llamadas a la acción para ver qué funciona mejor.

El marketing por SMS como entrenador personal o propietario de un gimnasio o club de fitness (y obtener resultados valiosos) puede llevar mucho tiempo o ser muy fácil, todo depende de las herramientas y los procesos que utilices.

Si buscas una solución inteligente, fiable y sencilla, Sinch Engage es la plataforma de SMS todo en uno que necesitas. Con nosotros podrás disfrutar de:

• Una configuración rápida y envío fiable de cualquier mensaje de texto, en cualquier momento y a cualquier destinatario.
• Un sencillo creador visual de campañas.
• Una bandeja de entrada unificada para gestionar todas las conversaciones.
• Cumplimiento normativo y de seguridad (RGPD y TCPA) ya incluido.
• Integraciones con tu CRM (como HubSpot, Salesforce, Zoho CRM) y formularios web.
• Una atención al cliente fantástica (por email y chat, 24/7).

El marketing por SMS es rápido, personal y tremendamente eficaz para atraer y fidelizar a miembros y clientes. Tanto si deseas reducir las ausencias, recuperar a los socios perdidos o simplemente animar el ambiente en tu comunidad deportiva, los SMS son la solución ideal para mejorar tu gimnasio o tu marca deportiva.

Reserva una demostración o prueba Sinch Engage gratis y empieza a explorar el marketing por SMS hoy mismo.