Integración de mensajes de texto en Epic MyChart
El portal de pacientes MyChart de Epic, que proporciona a los pacientes orientación sanitaria, educación y recordatorios para gestionar su salud, puede integrarse con Sinch para permitir la mensajería de texto en las comunicaciones con los pacientes.
La integración de SMS de Sinch permite a los proveedores sanitarios enviar mensajes de texto regulares y automatizados a los pacientes, permitiéndoles acceder a información sanitaria, programar citas y recibir recordatorios, todo ello dentro de la plataforma de MyChart.
Principales ventajas de esta integración:
- Posibilita la comunicación directa con el paciente, permitiéndole hacer preguntas, solicitar derivaciones y gestionar citas mediante mensajes de texto bidireccionales
- Proporciona una atención al paciente de mayor calidad llegando a él donde está: en el móvil
- Reduce las ausencias con recordatorios y confirmaciones de citas en tiempo real
- Entrega a tiempo notificaciones críticas sobre medicación y cuidados
- Capta opiniones con flujos de trabajo de interacción con pacientes
- Rastrea y gestiona las respuestas de los pacientes y las solicitudes de remisión
Con esta integración los proveedores sanitarios pueden ofrecer una mejor experiencia al paciente y también reducir significativamente las ausencias, que actualmente cuestan al sector sanitario estadounidense más de 150 000 millones de dólares al año.
