Mensajes de texto para las administraciones públicas

Llega a los ciudadanos al instante con la mensajería SMS

Mantén a tu comunidad informada y comprometida. Conecta con el personal, los electores y las partes interesadas con alertas de texto personalizadas en las que puedan confiar, impulsadas por la plataforma segura de Sinch.

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Con la confianza de más de 150 000 marcas de todo el mundo
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Interacciones

Llega a más personas con campañas específicas por SMS

Conecta con tu comunidad mediante mensajes de texto personalizados. La potente plataforma de SMS de Sinch te permite enviar campañas específicas que obtienen resultados, tanto si compartes actualizaciones importantes como si recabas opiniones.

  • Segmenta fácilmente tu audiencia para enviar mensajes a medida.

  • Consigue tasas de apertura de hasta un 98 %, 5 veces superiores a las del email.

  • Envía miles de mensajes en minutos con los envíos masivos de SMS.

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Comunicaciones automatizadas

Automatiza los recordatorios de notificaciones para reducir las ausencias

Reduce el número de citas perdidas y los recursos malgastados. Establece recordatorios automáticos por SMS que reduzcan las ausencias y liberen tiempo de tu equipo.

  • Envía recordatorios automáticamente a intervalos preestablecidos.

  • Personaliza el mensaje de texto del recordatorio para incluir información clave.

  • Reprograma citas mediante chats por SMS bidireccional.

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Alertas en tiempo real

Mantén informados a los ciudadanos

Tanto si se trata de una alerta de emergencia como de una actualización del servicio, asegúrate de que tus mensajes de texto se lean inmediatamente.

  • Comunica los cambios o interrupciones del servicio.

  • Comparte alertas de salud y seguridad al instante.

  • Actualiza el estado de las solicitudes y peticiones.

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INTEGRACIONES

Tu plataforma de mensajería, completa, en un solo lugar

Conecta la mensajería a tus recursos tecnológicos sin problemas con integraciones nativas, líderes del sector.

  • Sistemas ERP y CRM: Sincroniza con plataformas como Netsuite y Salesforce para mantener una visión unificada de los clientes y automatizar tus flujos de trabajo de mensajería.

  • Plataformas de marketing: Envía mensajes a tus contactos allí donde estén, a través de WhatsApp Support o HubSpot.

  • Herramientas de productividad: Conecta aplicaciones como Power Dynamic o Workato para vincular Sinch Engage con más de 5000 aplicaciones en tus recursos tecnológicos.

  • Conectividad API: Integraciones API totalmente personalizables para flujos de trabajo avanzados.

Casos de uso de los mensajes de texto

Soluciones por SMS que capacitan a los organismos públicos

Enviar alertas críticas

Informa rápidamente a los ciudadanos sobre emergencias, problemas de seguridad pública o interrupciones del servicio.

Personalizar los mensajes

Adapta las comunicaciones utilizando los datos de contacto para una experiencia más atractiva.

Recoger opiniones

Recoge opiniones, realiza encuestas y mide la satisfacción fácilmente.

Integrarse con los sistemas existentes

Conecta las funciones de SMS con tu CRM, servicio de asistencia u otro software.

Colaborar sin esfuerzo

Comparte plantillas, contactos e informes entre departamentos para una coordinación perfecta.

Entregar recordatorios de citas

Reduce las faltas de asistencia a los servicios de la Administración con recordatorios oportunos por SMS.

Difundir actualizaciones importantes

Comparte cambios de políticas, plazos o información sobre programas con grupos específicos.

Gestionar permisos de usuario

Controla los niveles de acceso de los miembros del equipo para garantizar una mensajería segura.
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Líder en mensajería multicanal

Envía mensajes eficaces con Sinch Engage

Impulsa la concienciación, mantén informados a los ciudadanos y electores y fomenta la confianza pública con una comunicación potenciada por los mensajes de texto.

  • Reduce las citas de servicio perdidas y las actualizaciones retrasadas con alertas y notificaciones puntuales.

  • Resuelve un 95 % de consultas y preguntas utilizando mensajería rápida y fiable.

Más de 5000 millones

de mensajes enviados anualmente

2 minutos

de tiempo medio de respuesta

98%

de satisfacción del cliente

99.9%

de fiabilidad del sistema

Funciones de SMS

Funciones de SMS para administraciones públicas

Más de 85 integraciones

Sincroniza la mensajería con todos tus recursos tecnológicos, con integraciones nativas dentro de tu CRM o ERP.

Envíos seguros

Evita los filtros de spam con una fiabilidad de entrega del 99,9 %, fácil sistema de bajas y cumplimiento normativo integrado.

Conversaciones bidireccionales

Envía un mensaje de texto a todo el mundo, pero responde 1:1 para conseguir interacciones mejores y más personalizadas.

Mensajes enriquecidos

Añade elementos visuales, enlaces y archivos adjuntos para que los mensajes sean más atractivos y se pueda hacer clic en ellos.

Grupos de contactos

Dirígete con eficacia a públicos específicos y envía un mensaje a grupos de contactos a la vez.

Analíticas detalladas del éxito

Controla las tasas de apertura y las métricas de interacción desde un único panel de control.

Páginas de destino para móviles

Envía a los contactos a una página de destino personalizada. Haz un seguimiento de los clics para medir las interacciones.

Gestor de plantillas

Crea plantillas reutilizables o utiliza plantillas preexistentes para conseguir mensajes coherentes que agilicen tu trabajo.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los SMS para las Administraciones

Los SMS te ayudan a enviar actualizaciones críticas con rapidez. Impulsarás la participación ciudadana y agilizarás las comunicaciones con el envío masivo de mensajes de texto.

Nuestros Planes flexibles se adaptan a las necesidades y al presupuesto de tus agencias. Paga solo por lo que utilices, sin cargos ocultos. Contacta con nosotros para solicitar un presupuesto.

Empezar es fácil. Nuestro equipo te guiará en la configuración y te ayudará a lanzar tu primera campaña de SMS en un abrir y cerrar de ojos.

Nuestra plataforma está construida para ser fiable. Proporcionamos las mejores prácticas y asistencia para garantizar la entrega de tus mensajes.

Nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte. Desde la incorporación hasta la optimización, nos aseguraremos de que saques el máximo partido a tus SMS.

Faltaría más. Ofrecemos una prueba gratuita y sin riesgos para que puedas ver en acción el poder de los SMS para las Administraciones. Ponte en contacto con nosotros para empezar.

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