IA en Sinch Engage

Utiliza la IA para crear rápidamente mensajes más inteligentes y personalizados

Obtén automatización inteligente de la mensajería, dondequiera que envíes. Utiliza las funciones de IA de forma nativa, con nuestro MCP, o directamente en HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite y Workato.

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Únete a más de 150 000 empresas que confían en Sinch Engage (antes MessageMedia) para enviar mensajes cada día.

Formas de utilizar las funciones de IA en Sinch Engage

Nuestras funciones de mensajería con IA permiten una creación de campañas más rápida y un alcance personalizado desde múltiples puntos de entrada, ayudándote a integrar la IA fácilmente y sin problemas en los flujos de trabajo de tu equipo.

Asistente de IA de Sinch Engage

Ahorra tiempo componiendo nuevos mensajes de campaña en nuestra plataforma. Personalízalo con las palabras clave, el idioma, el tono y el uso de emoticonos que desees.
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IA en HubSpot

Deja que nuestra IA integrada cree respuestas personalizadas, resuma las conversaciones y envíe mensajes perfectamente sincronizados por ti, para que tu equipo pueda centrarse en el trabajo de mayor valor.
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IA en Salesforce Agentforce

Incorpora la mensajería SMS y MMS directamente a las acciones de Agentforce para conseguir interacciones más inteligentes y eficaces en todo el recorrido del cliente.
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IA en Microsoft Dynamics

Aprovecha los creadores de segmentos y recorridos basados en IA para crear cualquier automatización de SMS en minutos, directamente desde Dynamics Customer Insights y Sales.
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IA en Workato

Añade personalización basada en IA a tus flujos de trabajo automatizados y recetas de Workato existentes, sin pasos complicados ni herramientas adicionales.
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IA en los flujos de trabajo de NetSuite

(próximamente) Utiliza la IA para crear y activar rápidamente SMS en tus flujos de trabajo de NetSuite que funcionen siempre, para ventas, asistencia, FSM y comercio.
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Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) de Sinch Engage

Permite a tus desarrolladores crear fácilmente flujos de trabajo de mensajería potenciados por IA, automatizaciones del servicio de atención al cliente e informes procesables con nuestro Servidor MCP.
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Imagen para Genera el mensaje perfecto con un

Asistente de IA de Sinch Engage

Genera el mensaje perfecto con un «prompt»

Describe tu mensaje, especifica el lenguaje, el tono y el uso de emoticonos, y listo: un mensaje con tu imagen de marca para utilizar directamente en tu próxima campaña o envío.

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Imagen para Haz que cada conversación de HubSpot cuente

IA en HubSpot

Haz que cada conversación de HubSpot cuente

Aumenta la eficiencia y mantén el interés de los clientes con la IA integrada en tus flujos de trabajo de HubSpot. Obtén resúmenes instantáneos de la Conversación en la bandeja de entrada y, próximamente:

  • Activa automáticamente respuestas bidireccionales, similares a las humanas, desde los flujos de trabajo de HubSpot.

  • Crea conversaciones 1:1 y plantillas inteligentes con IA. 

  • Deja que la IA seleccione el mejor canal para enviar tu mensaje. 

  • RCS personalizado con IA para evitar la pérdida de clientes.

Explora HubSpot
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Imagen para Mensajería SMS y MMS interactiva y potenciada por IA

IA en Agentforce

Mensajería SMS y MMS interactiva y potenciada por IA

Configura fácilmente flujos de trabajo de mensajería automatizados basados en comportamientos y eventos de los clientes, directamente desde Agentforce. Mejora instantáneamente las interacciones con los clientes y reduce el trabajo manual con la IA:

  • Actualizaciones de pedidos  

  • Recordatorios de servicio 

  • Ofertas exclusivas 

Explora Salesforce
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Imagen para Utiliza la IA para crear recorridos SMS complejos en cuestión de minutos

IA en Microsoft Dynamics

Utiliza la IA para crear recorridos SMS complejos en cuestión de minutos

Con Sinch Engage como proveedor de SMS en Dynamics Customer Insights and Sales, amplía fácilmente los SMS a través de los recorridos de tus clientes con creadores de segmentos y recorridos basados en IA.

(próximamente) Sugerencias de respuesta basadas en IA en la bandeja de entrada de conversaciones de SMS para Dynamics, para respuestas más rápidas y de mayor calidad. 

Explora Microsoft Dynamics
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Imagen para Envía contenido generado por IA a más de 20 canales, todo en Workato

IA en Workato

Envía contenido generado por IA a más de 20 canales, todo en Workato

No es necesario añadir herramientas adicionales. Dentro de las recetas de Workato, puedes conectar IA (como OpenAI, Gemini o la IA nativa de Workato) y Sinch Engage para crear flujos de trabajo como: 

  • Campañas de reactivación

    Redacta un mensaje personalizado basado en el historial de compras de un cliente y envíalo automáticamente por SMS.  

  • Confirmaciones y recordatorios

    Genera un recordatorio de cita amigable a partir de los datos de eventos del CRM y envíalo automáticamente con el enlace del calendario.  

  • Recomendaciones de productos

    Crea recomendaciones de productos personalizadas a partir de los datos de navegación del comercio electrónico y envíalas automáticamente por mensaje con botones interactivos. 

Explora Workato
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Imagen para Consigue SMS con IA para ventas, asistencia, FSM y comercio

IA en los flujos de trabajo de NetSuite

Consigue SMS con IA para ventas, asistencia, FSM y comercio

(próximamente) Configura flujos de trabajo de IA en un tiempo récord, con una interfaz de usuario tan intuitiva que es imposible equivocarse. Ayuda a tus equipos a centrarse en otras tareas de gran valor utilizando la IA para automatizar: 

  • Recordatorios de citas y detalles a los técnicos asignados en FSM 

  • Confirmaciones de pedido y notificaciones de envío en SuiteCommerce  

  • Mensajes de seguimiento de clientes potenciales en NetSuite CRM

Explora NetSuite
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Imagen para Conecta con modelos de IA para experiencias conversacionales más potentes

MCP de Sinch Engage

Conecta con modelos de IA para experiencias conversacionales más potentes

Conecta las API de Sinch Engage con las principales plataformas de IA (como Claude), para que tus equipos puedan aprovechar la IA para enviar mensajes SMS, generar informes detallados y gestionar contactos, todo ello mediante interacciones de lenguaje natural.

  • Integración intuitiva

    Conecta las funciones de mensajería de Sinch Engage directamente a los asistentes de IA

  • Preparado para empresas

    Implementación oficial con tratamiento integral de errores y reintentos 

  • Compatibilidad multirregión

    Funciona en todas las zonas geográficas donde Sinch Engage está disponible 

  • Lanzamiento flexible

    Disponible como paquete NPM para facilitar su instalación e integración 

  • Fiable y actualizado

    Pensado para desarrolladores: Control de versiones y mantenimiento activo 

Repo de Github
Repo de NPM

Preguntas frecuentes

El Asistente de Sinch Engage con IA funciona con el último modelo de Azure OpenAI, que se aloja en centros de datos específicos de cada región para cumplir la normativa local; por ejemplo, en Europa cumple las normas del RGPD. Más información sobre la IA responsable de Azure OpenAI aquí.

Nuestras soluciones se integran de forma nativa con las soluciones de IA de cada aplicación huésped. Nuestras asociaciones estratégicas como Colaborador Platino de Adobe y conexiones con HubSpot AI, Salesforce Agentforce y Microsoft Dynamics Customer Insights ofrecen vías adicionales para entrar en el ecosistema de la IA empresarial.

Sí. Todas las funciones y flujos de trabajo basados en IA de Sinch Engage se han creado para proteger los datos confidenciales y cumplir las normativas, en constante evolución. 

Un Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) permite a los equipos transformar el modo en que sus aplicaciones se comunican con los modelos de IA, permitiendo que los propios modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) se conecten a datos, herramientas y servicios externos.

MCP sigue una arquitectura cliente-servidor, en la que una aplicación anfitriona, como el asistente Claude AI, el creador de código Cursor o el creador de agentes de Google, puede utilizar uno o varios servidores MCP. Cada uno de estos servidores MCP puede servir información de fuentes de datos/API, y llamar a API para que actúen. El «protocolo MCP» es sencillo y se basa en estándares abiertos.

Puedes obtener más información aquí.

El servidor de Sinch Engage de Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) permite a los clientes que construyen experiencias con agentes utilizar fácilmente los servicios de Sinch Engage para la comunicación.

Nuestro servidor MCP está separado de las capacidades de IA en otras áreas de nuestra plataforma y soluciones, como nuestro Asistente de IA y los flujos de trabajo potenciados por IA en HubSpot, Salesforce y otras integraciones. 

Todos los Planes tienen acceso a nuestro Asistente de IA para la creación de campañas. El acceso a funciones específicas de IA dentro de las plataformas integradas puede variar. 

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