Alertas de emergencia
Informa rápidamente a ciudadanos y empleados sobre incidentes, envía actualizaciones cruciales y proporciona seguimiento en directo cuando más importa.
Llegar a todos
Envía actualizaciones críticas a cualquier dispositivo en un momento.
Llega a miles de personas en segundos con alertas masivas por mensajes de texto.
Proporciona instrucciones claras para guiar a las personas hacia la seguridad.
Coordinar las respuestas
Trabaja codo con codo con los equipos en una crisis. Mantén a todo tu equipo de emergencia alineado.
Moviliza equipos de respuesta con un solo clic.
Comparte actualizaciones en directo para coordinar los esfuerzos sobre el terreno.
Haz un seguimiento en tiempo real de la entrega del mensaje y de las interacciones.
Automatizar las alertas
Prepárate para emergencias con plantillas predefinidas y flujos de trabajo automatizados.
Crea plantillas de mensajes para cualquier escenario.
Activa automáticamente alertas basadas en datos de emergencia.
Lanza complejos flujos de notificaciones con solo unos clics.
«Sinch proporcionó a nuestros clientes de servicios públicos una plataforma escalable y auditable para entregar notificaciones proactivas críticas de gran volumen para cortes, facturación y respuesta a la demanda».
Casos de uso
Líder en mensajería multicanal
Impulsa la concienciación, mantén informados a los ciudadanos y electores y fomenta la confianza pública con una comunicación pública potenciada por los mensajes de texto.
Integra la mensajería con tus recursos tecnológicos, con más de 85 integraciones entre las principales herramientas de email y software empresarial.
Migra a RCS de forma segura con la verificación por RCS para la comunicación de marca.
Obtén asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, de nuestro experto equipo de asistencia.
Funciones
«Confiamos en Sinch para gestionar nuestras necesidades de mensajería, incluida una alta entregabilidad, una implementación sin problemas, asistencia y seguridad de los datos».
Preguntas frecuentes
Un sistema de alertas de SMS de emergencia permite a las empresas enviar notificaciones por mensaje de texto en tiempo real durante situaciones urgentes o puntuales. Estos sistemas se utilizan para comunicar información crítica, como instrucciones de seguridad, cambios operativos o interrupciones del sistema, a empleados, clientes o socios.
Las alertas por mensaje de texto proporcionan un alcance inmediato y una gran visibilidad, incluso cuando fallan las notificaciones por email o en la aplicación. Son esenciales para garantizar la seguridad de los empleados, minimizar el tiempo de inactividad y mantener la confianza durante sucesos como apagones, fallos de seguridad o catástrofes naturales.
Las empresas cargan listas de contactos en una plataforma de mensajes de texto, redactan un mensaje y lo envían instantáneamente a todos los destinatarios. Algunos sistemas ofrecen funciones como plantillas, disparadores automáticos e informes de entrega para agilizar las comunicaciones urgentes.
Sí, los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98 % y los mensajes suelen leerse en menos de 3 minutos. A diferencia del email o las notificaciones push, los SMS no dependen del acceso a internet ni de la instalación de aplicaciones, por lo que son muy fiables en situaciones críticas.
Sí. Muchos sistemas de alerta de emergencia incluyen funciones de automatización, como disparadores basados en palabras clave, plantillas preconstruidas y flujos de trabajo de escalado que envían mensajes de seguimiento si no se detecta respuesta.
Cualquier persona de tu base de datos de contactos (empleados, clientes, contratistas o proveedores) puede recibir alertas de emergencia, siempre que se haya dado de alta. Algunas plataformas también admiten la segmentación para enviar alertas a ubicaciones, equipos o roles específicos.
Sí. La mayoría de las plataformas de nivel empresarial ofrecen mensajería cifrada, controles de acceso y registros de auditoría. Están diseñados para cumplir normativas de privacidad como RGPD, HIPAA o CCPA, cuando proceda.
Las alertas de emergencia por SMS se utilizan mucho en sectores como:
– Asistencia sanitaria para avisos de dotación o confinamiento.
– Educación para cierres de campus o alertas de amenazas activas.
– Venta al por menor por interrupciones en la cadena de suministro.
– Técnico para interrupciones del servidor o amenazas de ciberseguridad.
– Construcción y fabricación para comunicaciones de seguridad en la obra.