API de conversación

Tu puerta de entrada a la experiencia de usuario omnicanal

Una sencilla API para llegar a los clientes a través de múltiples canales y ofrecer una experiencia móvil incomparable.
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Más de 150 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

Hablando se entiende la gente (y se fortalecen las relaciones con los clientes)

Nuestra guía de mensajería conversacional profundiza en los temas anteriores y describe todas nuestras herramientas disponibles para ayudarte a mejorar tus relaciones con los clientes:

Haz que tu marketing llegue más lejos

Atrae a los clientes en las aplicaciones que les gustan y verás crecer tus conversiones.

Reduce los obstáculos para comprar

Estate disponible para para responder a las preguntas de los clientes potenciales y dales la información que necesiten en su viaje.

Mejora tu servicio de atención al cliente

Los clientes están hartos de esperar al teléfono. Dales la opción de escribirte cuando y donde les convenga.

Una API, millones de posibilidades para tener una buena conversación con tus clientes

Logra un alcance total

Con la mayor gama de canales de la industria, puedes estar seguro de que llegarás a tus clientes de todo el mundo.

Integración fácil y cómoda

No importa qué herramientas estés utilizando, la API de conversación se integrará, automatizará y adaptará como por arte de magia.

Busca la sencillez

Céntrate en el mensaje, no en el cómo. Deja que la API de conversación haga el trabajo duro optimizando tus mensajes para canales individuales.

Flexibilidad incorporada

Olvídate de hacer florituras para añadir nuevos canales, ¡solo tienes que activarlos y desactivarlos sobre la marcha!
Imagen para Una API para conectarlos a todos

Una API para conectarlos a todos

SMS

Envía y recibe mensajes a la escala que necesites a través de una única conexión.
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MMS

Mejora la experiencia de tus clientes y distingue a tu marca con mensajes llamativos y convincentes.
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WhatsApp

Crea chats automatizados, genera confianza y enriquece el recorrido del cliente.
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RCS

Medios enriquecidos, respuestas guiadas y una experiencia similar a la de una aplicación: todo en la bandeja de entrada de SMS de los usuarios.
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Facebook Messenger

Conecta con 1000 millones de usuarios de todo el mundo en Facebook Messenger para empresas.
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Instagram

Lleva las experiencias de usuario a otro nivel con el comercio conversacional en tiempo real en Instagram.
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Messages for Business de Apple

Interactúa directamente con tus clientes en cualquier dispositivo Apple.
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Viber

Conecta con tus audiencias clave con la mensajería para empresas de Viber.
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Telegram

Utiliza la API de Telegram para enviar mensajes a usuarios de todo el mundo. Añade funciones de Telegram para marketing, ventas y atención al cliente.
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KakaoTalk

Comunícate con tus clientes de Corea del Sur a través de la aplicación de mensajería número uno del país y úsala para llevar a cabo campañas de marketing, realizar consultas de ventas y ofrecer la mejor atención al cliente.
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LINE

Chatea con clientes de Japón, Tailandia y más con LINE.
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WeChat

Capta, da soporte y convierte clientes en China a través de su aplicación favorita: WeChat.
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«La gama de canales de mensajería disponibles con la API de conversación de Sinch marcó la diferencia. Ahora podemos satisfacer las necesidades de mensajería de nuestros clientes al instante, sin tener que preocuparnos por la entregabilidad global».
David York Fundador y CEO de Sureshot
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«Con Chatlayer, aumentó la satisfacción de nuestros clientes, y automatizamos completamente el 94,5 % de los tickets. Chatlayer fue fácil de integrar con nuestra plataforma CRM existente».
Mariana Leite Jefa comercial, iFood
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Imagen para Los desarrolladores de todo el mundo la adoran

Los desarrolladores de todo el mundo la adoran

Capacidad para gestionar consultas multicanal en un solo hilo, crear experiencias personalizadas a medida, automatizar la atención al cliente mediante bots de autoservicio, complementar las herramientas existentes e integrarse fácilmente… ¿a quién no le va a gustar?

¡Pruébala ahora mismo! Regístrate en nuestro panel de control y envía mensajes de WhatsApp, RCS y SMS a tu teléfono.
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Cómo empezar
Imagen para Por qué elegir Sinch para la mensajería conversacional

Por qué elegir Sinch para la mensajería conversacional

Gracias a nuestra función de Conversaciones inteligentes podrás entender mejor lo que envían tus clientes. Comprende cómo se sienten, lee el texto de las imágenes adjuntas… Un sinfín de opciones para enviar respuestas personalizadas y útiles.
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Perfiles de contacto unificados. Prioridades de canal individuales. Historial de conversaciones en varios canales. Prepárate para personalizar y mejorar la experiencia del cliente.
Al tener una sola API puedes integrarla al instante en cualquier servicio o plataforma y añadir nuevos canales para adaptarte a nuevas necesidades empresariales o cambios de mercado sin volver a empezar de cero.

Con la API de aprovisionamiento de Sinch, también puedes aprovisionar cualquier servicio de mensajería en un solo lugar. Te permite configurar mediante programación tus remitentes, cuentas y plantillas para los canales de mensajería disponibles a través de la API de conversación.
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Con la oferta de canales más amplia del mercado, puedes llegar a cualquier cliente, en cualquier lugar, con Sinch. ¿Y si un canal no funciona? Utiliza alternativas automáticas para enviar el mismo contenido por un canal diferente.
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Integración rápida y sin código con Zapier

¿Ya usas Zapier para automatizar los flujos de trabajo de tu empresa? Pues con la aplicación de Zapier para Sinch podrás crear rápidamente flujos sencillos para integrar funciones de mensajería en los recursos tecnológicos que ya tenías y comunicarte con tus clientes a través de todos nuestros canales compatibles.
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Conector omnicanal para clientes de Salesforce Marketing Cloud

¿Eres cliente de Salesforce Marketing Cloud y quieres interactuar con tus clientes en sus canales de mensajería preferidos? Entonces el conector omnicanal de Sinch está hecho para ti.  ¡Integra una vez y automatiza el resto!

Conecta con tus clientes utilizando las funciones de mensajería unidireccional y bidireccional, y aprovecha todas las funciones y ventajas que ofrece la API de conversación. 

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¿Tienes preguntas? Nosotros, respuestas

¡La captación de clientes está evolucionando! En lugar de enviarles mensajes unidireccionales, ahora se tiende a conversar con ellos. ¿Por qué? Porque es lo que buscan: el 89 % dice que prefiere mantener conversaciones bidireccionales a través de canales de mensajería.

Los clientes de hoy en día saben de tecnología, prefieren enviar sus preguntas directamente mediante su canal preferido de mensajería y quieren respuestas rápidas. Este cambio hacia un enfoque de comunicación más personal se conoce como mensajería conversacional o participación conversacional del cliente.

Obtén más información en nuestro informe sobre experiencia del cliente.
Hay muchos canales de mensajería entre los que elegir, y la gente utiliza unos diferentes en función de la edad, la ubicación y lo que sea más popular en cada momento. Es difícil seguir el ritmo.

Llegar a los clientes a través de múltiples canales puede ser un verdadero reto para las empresas. Gestionar todas esas integraciones y su mantenimiento requiere mucho tiempo. Entonces, justo cuando crees que lo tienes controlado, todo cambia.

Por eso Sinch ideó la API de conversación. La API de conversación te permite utilizar todos esos canales de mensajería con una sola integración. Y tiene funciones adicionales para simplificar la gestión de múltiples canales de mensajería. No solo eso, sino que, como todo el tráfico se dirige a través de la misma API, obtienes una visión general de las conversaciones con los clientes en todos los canales, ¡incluso si cambian de canal en mitad de la conversación!
Echa un vistazo a este artículo de la Comunidad Sinch que te ofrece una rápida visión general y un breve tutorial en vídeo sobre cómo puedes probar y empezar a utilizar la API de conversación desde el panel de control de Sinch.
Sí, las hacemos. Puedes interactuar y experimentar la API de conversación en tu propio dispositivo móvil, a través de nuestra demo en el panel de control de clientes de Sinch.

Ten en cuenta que tendrás que iniciar sesión o crear una cuenta antes de poder acceder a la demo.

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Conversaciones inteligentes es una colección de funciones adicionales para la API de conversaciones que pasa los mensajes recibidos al motor de la API de aprendizaje automático (ML) de Sinch. En función de las funciones activadas, el motor ML recogerá y analizará el mensaje y, basándose en el tipo de mensaje recibido, las conversaciones inteligentes pueden enviar respuestas automatizadas «inteligentes».

La funcionalidad de conversaciones inteligentes de Sinch te permite añadir análisis de inteligencia artificial a tus aplicaciones de la API de conversaciones. Configura tus webhooks para obtener información importante sobre tus conversaciones.

Empieza con las conversaciones inteligentes
Si eres una empresa que desea una solución de chatbot inteligente, Chatlayer es la respuesta para ti.

Si estás construyendo tu propia solución o ya tienes un producto chatbot y quieres añadirle funciones de IA y capacidades omnicanal, entonces las conversaciones inteligentes a través de la API de conversaciones son el componente básico que estás buscando. Las Conversaciones inteligentes se derivan de los mismos componentes de IA/ML de primera clase que impulsan Chatlayer.
La API de aprovisionamiento de Sinch te permite configurar mediante programación remitentes, cuentas y plantillas en tus plataformas de mensajería favoritas en la API de conversación. Te facilitamos la incorporación rápida y sin problemas a canales como WhatsApp y KakaoTalk.

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