API de conversación

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Una sencilla API para llegar a los clientes a través de múltiples canales y ofrecer una experiencia móvil que no tiene comparación.
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Construye relaciones más sólidas con los clientes a través de conversaciones

Nuestra guía de mensajería conversacional profundiza en los temas anteriores y describe todas nuestras herramientas disponibles para ayudar a aumentar las relaciones con los clientes:

Amplía el alcance de tu marketing

Atrae a los clientes en las aplicaciones que les gustan y observa cómo crecen tus conversiones.

Reduce las barreras para comprar

Estate disponible para las consultas y proporciona información relevante a los clientes potenciales dondequiera que se encuentren de su viaje.

Mejora tu servicio de atención al cliente

Elimina los largos tiempos de espera por teléfono y deja que los clientes te envíen mensajes cuando y donde les convenga.

Una API, millones de posibilidades para conversaciones valiosas con los clientes

Logra un alcance total

Con la mayor gama de canales de la industria, puedes estar seguro de que llegarás a tus clientes de todo el mundo.

Integración fácil

No importa qué herramientas estés utilizando, la API de conversación se integrará, automatizará y escalará como por arte de magia.

Busca la sencillez

Céntrate en el mensaje, no en el cómo. Deja que la API de conversación haga el trabajo duro optimizando tus mensajes para canales individuales.

Flexibilidad incorporada

Ahora no hay que hacer un gran esfuerzo al añadir un nuevo canal, ¡sólo tienes que activarlo y desactivarlo sobre la marcha!
Imagen para ¡Una API para conectarlos a todos!

¡Una API para conectarlos a todos!

SMS

Envía y recibe mensajes a escala a través de una única conexión.
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MMS

Mejora la experiencia de tus clientes y distingue tu marca con mensajes atractivos y convincentes.
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WhatsApp

Crea chats automatizados, genera confianza y enriquece el viaje del cliente.
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RCS

Medios enriquecidos, respuestas guiadas y una experiencia similar a la de una aplicación, todo ello en la bandeja de entrada de SMS de los usuarios.
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Facebook Messenger

Conecta con 1000 millones de usuarios de todo el mundo en Facebook Messenger para empresas.
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Instagram

Lleva las experiencias de usuario al siguiente nivel con el comercio conversacional en tiempo real en Instagram.
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Messages for Business de Apple

Interactúa directamente con tus clientes en cualquier dispositivo Apple.
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Viber

Conecta con audiencias clave con la mensajería empresarial de Viber.
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Telegram

Utiliza la API de Telegram para enviar mensajes a usuarios de todo el mundo. Añade funciones de Telegram para marketing, ventas y atención al cliente.
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KakaoTalk

Envía mensajes a tus clientes de Corea del Sur utilizando KakaoTalk, la aplicación de mensajería número uno del país. Utiliza KakaoTalk para llevar a cabo campañas de marketing, realizar consultas de ventas y ofrecer la mejor atención al cliente.
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LINE

Chatea con clientes de Japón, Tailandia y más con LINE.
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WeChat

Capta, da soporte y convierte clientes en China a través de su aplicación favorita: WeChat.
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«La gama de canales de mensajería disponibles con la API de conversación de Sinch marcó la diferencia. Ahora podemos satisfacer las necesidades de mensajería de nuestros clientes al instante, sin tener que preocuparnos por la entregabilidad global».

David York

Fundador y CEO de Sureshot

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«Con Chatlayer, aumentó la satisfacción de nuestros clientes, y automatizamos completamente el 94,5 % de los tickets. Chatlayer fue fácil de integrar con nuestra plataforma CRM existente».

Marianna Leite

Jefa comercial, iFood

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Imagen para Una API que aman los desarrolladores de todo el mundo

Una API que aman los desarrolladores de todo el mundo

Con la capacidad de gestionar consultas multicanal en un solo hilo, crear experiencias personalizadas a escala, automatizar la atención al cliente mediante bots de autoservicio, complementar las herramientas existentes e integrarse fácilmente, ¿qué puede no gustarte?

¡Pruébala ahora! Regístrate en nuestro panel de control y envía mensajes de WhatsApp, RCS y SMS a tu teléfono.
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Cómo empezar
Imagen para Por qué elegir Sinch para la mensajería conversacional

Por qué elegir Sinch para la mensajería conversacional

Utiliza nuestra función de conversaciones inteligentes para comprender mejor lo que envían tus clientes. Comprende cómo se sienten, lee el texto de las imágenes adjuntas y mucho más para que puedas enviar respuestas personalizadas y útiles.
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Con perfiles de contacto unificados, prioridades de canal individuales e historial de conversaciones en varios canales, puedes mejorar la experiencia del cliente haciéndola personal.
Con una única API puedes integrarte rápidamente con cualquier servicio o plataforma y añadir nuevos canales para adaptarte a nuevas necesidades empresariales o cambios en el mercado sin tener que empezar de nuevo.

Con la API de aprovisionamiento de Sinch, también puedes aprovisionar cualquier servicio de mensajería en un solo lugar. Te permite configurar mediante programación tus remitentes, cuentas y plantillas para los canales de mensajería disponibles a través de la API de conversación.
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Con la oferta de canales más amplia del mercado, puedes llegar a cualquier cliente, en cualquier lugar, con Sinch. ¿Y si un canal no funciona? Utiliza alternativas automáticas para enviar el mismo contenido por un canal diferente.
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Integración rápida y sin código con Zapier

¿Utilizas ya Zapier para automatizar los flujos de trabajo de tu empresa? Con la aplicación Zapier de Sinch, puedes crear rápidamente flujos sencillos para integrar funciones de mensajería con tus recursos tecnológicos existentes y conectar con tus clientes a través de todos nuestros canales compatibles.
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Conector omnicanal para clientes de Salesforce Marketing Cloud

¿Eres cliente de Salesforce Marketing Cloud y quieres interactuar con tus clientes en sus canales de mensajería preferidos? Entonces el conector omnicanal de Sinch está hecho para ti.  ¡Integra una vez y automatiza el resto!

Conecta con tus clientes utilizando las funciones de mensajería unidireccional y bidireccional, y aprovecha todas las funciones y ventajas que ofrece la API de conversación. 

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¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas

¡La participación del cliente está evolucionando! En lugar de mensajes unidireccionales dirigidos a los clientes, las comunicaciones se están volviendo conversacionales. ¿Por qué? Porque eso es lo que los clientes anhelan: el 89 % dice que quiere conversaciones bidireccionales a través de canales de mensajería.

Los clientes conocedores de la tecnología de hoy quieren hacer preguntas directamente en el flujo de mensajes de su canal preferido y quieren respuestas rápidas. Este cambio hacia un enfoque de comunicación más personal se conoce como mensajería conversacional o participación conversacional del cliente.

Obtenga más información en nuestro informe CX.

Hay muchos canales de mensajería entre los que elegir, y la gente utiliza unos diferentes en función de la edad, la ubicación y lo que sea más popular en cada momento. Es difícil seguir el ritmo.

Llegar a los clientes a través de múltiples canales puede ser un verdadero reto para las empresas. Gestionar todas esas integraciones y su mantenimiento requiere mucho tiempo. Entonces, justo cuando crees que lo tienes controlado, todo cambia.

Por eso Sinch ideó la API de conversación. La API de conversación te permite utilizar todos esos canales de mensajería con una sola integración. Y tiene funciones adicionales para simplificar la gestión de múltiples canales de mensajería. No sólo eso, sino que, como todo el tráfico se dirige a través de la misma API, obtienes una visión general de las conversaciones con los clientes en todos los canales, ¡incluso si cambian de canal en mitad de la conversación!
Echa un vistazo a este artículo de la Comunidad Sinch que te ofrece una rápida visión general y un breve tutorial en vídeo sobre cómo puedes probar y empezar a utilizar la API de conversación desde el panel de control de Sinch.
Sí, las hacemos. Puedes interactuar y experimentar la API de conversación en tu propio dispositivo móvil, a través de nuestra demo en el panel de control de clientes de Sinch.

Ten en cuenta que tendrás que iniciar sesión o crear una cuenta antes de poder acceder a la demo.

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Conversaciones inteligentes es una colección de funciones adicionales para la API de conversaciones que pasa los mensajes recibidos al motor de la API de aprendizaje automático (ML) de Sinch. En función de las funciones activadas, el motor ML recogerá y analizará el mensaje y, basándose en el tipo de mensaje recibido, las conversaciones inteligentes pueden enviar respuestas automatizadas «inteligentes».

La funcionalidad de conversaciones inteligentes de Sinch te permite añadir análisis de inteligencia artificial a tus aplicaciones de la API de conversaciones. Configura tus webhooks para obtener información importante sobre tus conversaciones.

Empieza con las conversaciones inteligentes
Si eres una empresa que desea una solución de chatbot inteligente, Chatlayer es la respuesta para ti.

Si estás construyendo tu propia solución o ya tienes un producto chatbot y quieres añadirle funciones de IA y capacidades omnicanal, entonces las conversaciones inteligentes a través de la API de conversaciones son el componente básico que estás buscando. Las conversaciones inteligentes se derivan de los mismos componentes de IA/ML de primera clase que impulsan Chatlayer.
La API de aprovisionamiento de Sinch te permite configurar mediante programación remitentes, cuentas y plantillas en tus plataformas de mensajería favoritas en la API de conversación. Te facilitamos la incorporación rápida y sin problemas a canales como WhatsApp y KakaoTalk.

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