API de conversation
Consultez nos experts pour savoir quel numéro convient le mieux à votre entreprise.
Une API unique pour atteindre vos clients sur plusieurs canaux et offrir une expérience mobile hors du commun !
Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde
Renforcez vos relations avec les clients grâce aux conversations
Our conversational messaging guide dives deeper into the above topics and outlines all of our available tools to help increase customer relationships:
Élargissez votre champ d’action marketing
Attirez les clients sur les applications qu’ils aiment et regardez vos conversions augmenter.
Limitez les obstacles à l’achat
Répondez efficacement et rapidement à toutes les questions de vos clients et offrez à vos prospects des informations pertinentes, où qu’ils se trouvent dans leur parcours.
Améliorez votre service à la clientèle
Supprimez les longs délais d’attente au téléphone et laissez vos clients vous envoyer des messages au moment qui leur convient.
Une API, des millions de possibilités de conversations précieuses avec les clients
Une portée de 100 %
Avec la plus grande offre de canaux de communication, vous vous assurez que d’atteindre vos clients dans le monde entier.
Intégration facile
Quels que soient les outils que vous utilisez, l’API de conversation s’intégrera, s’automatisera et s’étendra en toute fluidité.
Simple
Concentrez-vous sur votre message, pas sur la méthode d’envoi. Laissez l’API de conversation faire le gros du travail en optimisant vos messages pour les différents canaux.
Flexibilité intégrée
Désormais, vous n’avez plus à vous préoccuper de l’ajout d’un nouveau canal. Il vous suffit de l’activer et de la désactiver au gré de vos besoins.
Une API pour les connecter tous !
SMS
Envoyez et recevez des messages à grande échelle par le biais d’une connexion unique.
MMS
Améliorez l’expérience de vos clients et distinguez votre marque grâce à des messages riches et convaincants !
Créez des chats automatisés, renforcez la confiance et enrichissez le parcours client.
RCS
Des médias riches, des réponses guidées et une expérience similaire à celle d’une application, le tout dans la boîte de réception SMS de l’utilisateur.
Facebook Messenger
Connectez-vous avec un milliard d’utilisateurs dans le monde sur Facebook Messenger for Business.
Faites passer l’expérience de vos utilisateurs au niveau supérieur grâce au commerce conversationnel en temps réel sur Instagram.
Apple Messages pour les entreprises
Dialoguez directement avec vos clients sur n’importe quel appareil Apple.
Viber
Entrez en contact avec des publics clés grâce à la messagerie professionnelle Viber.
Telegram
Utilisez l’API de Telegram pour envoyer des messages à des utilisateurs du monde entier. Ajouter des fonctionnalités Telegram pour le marketing, les ventes et le support à la clientèle.
KakaoTalk
Envoyez des messages à vos clients en Corée du Sud en utilisant KakaoTalk, l’application de messagerie numéro un dans le pays. Utilisez KakaoTalk pour mener des campagnes de marketing, organiser des consultations commerciales et offrir un support client de qualité.
LINE
Discutez avec vos clients au Japon, en Thaïlande et ailleurs grâce à LINE.
Engagez, aidez et convertissez vos clients en Chine grâce à leur application préférée : WeChat !
« La gamme de canaux de messagerie disponibles dès le départ avec l’API de conversation de Sinch a fait toute la différence. Nous sommes désormais en mesure de répondre instantanément aux besoins de nos clients en matière de messagerie, sans avoir à nous préoccuper de la délivrabilité au niveau mondial. »
« Avec Chatlayer, la satisfaction de nos clients a augmenté et nous avons entièrement automatisé 94,5 % des tickets. Chatlayer a été facile à intégrer à notre plateforme CRM existante. »
Apprécié par les développeurs du monde entier
Vous avez la possibilité de traiter des requêtes multicanales sur un seul fil, de créer des expériences personnalisées à grande échelle, d’automatiser le service client grâce à des robots en libre-service, de compléter les outils existants et d’intégrer nos produits facilement.
Essayez l’API maintenant ! Connectez-vous à notre tableau de bord et envoyez des messages WhatsApp, RCS et SMS sur votre téléphone.
Essayez l’API maintenant ! Connectez-vous à notre tableau de bord et envoyez des messages WhatsApp, RCS et SMS sur votre téléphone.
Pourquoi choisir Sinch pour la messagerie conversationnelle
Intégration rapide et sans code avec Zapier
Vous utilisez déjà Zapier pour automatiser les flux de travail de votre entreprise ? Avec l’application Zapier de Sinch, vous pouvez rapidement créer des flux simples pour intégrer des capacités de messagerie à votre pile technologique existante et vous connecter avec vos clients sur tous nos canaux pris en charge.
Connecteur omnicanal pour les clients de Salesforce Marketing Cloud
Vous êtes client de Salesforce Marketing Cloud et vous souhaitez dialoguer avec vos clients sur des canaux de messagerie privilégiés ? Le Sinch Omnichannel Connector est conçu pour vous — intégrez-le une fois et automatisez le reste !
Entrez en contact avec vos clients en utilisant des capacités de messagerie unidirectionnelle et bidirectionnelle, et profitez de toutes les fonctionnalités et de tous les avantages offerts par l’API de conversation.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Customer engagement is evolving! Instead of one-way blasts to customers, communications are becoming conversational. Why? Because that’s what customers crave – 89% say they want two-way conversations over messaging channels.
Today’s tech-savvy customers want to ask questions right in the messaging stream on their preferred channel, and they want quick answers. This shift toward a more personal approach to communication is known as conversational messaging, or conversational customer engagement.
Learn more in our CX report.
Today’s tech-savvy customers want to ask questions right in the messaging stream on their preferred channel, and they want quick answers. This shift toward a more personal approach to communication is known as conversational messaging, or conversational customer engagement.
Learn more in our CX report.
Il existe de nombreux canaux de messagerie. Le public en utilise différents en fonction de son âge, de sa localisation et de ce qui est le plus populaire à un moment donné. Il est difficile de suivre.
Atteindre les clients à travers plusieurs canaux peut être un véritable défi pour les entreprises. La gestion de toutes ces intégrations et leur maintenance prennent beaucoup de temps. Et au moment où l’on pense avoir mis en place la bonne stratégie, tout change.
C’est pourquoi Sinch a créé l’API de conversation. L’API de conversation vous permet d’utiliser tous ces canaux de messagerie avec une seule intégration. Elle dispose en outre de fonctions supplémentaires pour simplifier la gestion de plusieurs canaux de messagerie. De plus, comme tout le trafic est acheminé par la même API, vous avez une vue d’ensemble des conversations des clients sur tous les canaux, même s’ils changent de canal en cours de conversation !
Atteindre les clients à travers plusieurs canaux peut être un véritable défi pour les entreprises. La gestion de toutes ces intégrations et leur maintenance prennent beaucoup de temps. Et au moment où l’on pense avoir mis en place la bonne stratégie, tout change.
C’est pourquoi Sinch a créé l’API de conversation. L’API de conversation vous permet d’utiliser tous ces canaux de messagerie avec une seule intégration. Elle dispose en outre de fonctions supplémentaires pour simplifier la gestion de plusieurs canaux de messagerie. De plus, comme tout le trafic est acheminé par la même API, vous avez une vue d’ensemble des conversations des clients sur tous les canaux, même s’ils changent de canal en cours de conversation !
Consultez cet article sur Sinch Community qui vous donne un aperçu rapide et un court tutoriel vidéo sur la façon dont vous pouvez tester et commencer à utiliser l’API de conversation depuis le tableau de bord Sinch.
Oui, bien sûr ! Vous pouvez interagir et faire l’expérience de l’API de conversation sur votre propre appareil mobile, en vous rendant dans notre démo depuis le tableau de bord client de Sinch.
Notez que vous devrez vous connecter ou créer un compte avant de pouvoir accéder à la démo.
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Les conversations intelligentes sont un ensemble de fonctionnalités complémentaires pour l’API de conversation, qui transmettent les messages reçus au moteur d’API d’apprentissage automatique (ML) de Sinch. Selon les fonctionnalités activées, le moteur de ML collecte et analyse le message et, en fonction du type de message reçu, les conversations intelligentes peuvent envoyer des réponses automatisées « intelligentes ».
La fonctionnalité de conversations intelligentes de Sinch vous permet d’ajouter des analyses d’intelligence artificielle à vos applications utilisant l’API de conversation. Configurez vos webhooks pour obtenir des informations importantes sur vos conversations.
Démarrer les conversations intelligentes
La fonctionnalité de conversations intelligentes de Sinch vous permet d’ajouter des analyses d’intelligence artificielle à vos applications utilisant l’API de conversation. Configurez vos webhooks pour obtenir des informations importantes sur vos conversations.
Démarrer les conversations intelligentes
Si vous êtes une entreprise à la recherche d’une solution de chatbot intelligente, Chatlayer est la solution qu’il vous faut !
Si vous construisez votre propre solution ou si vous avez déjà un produit de chatbot et que vous souhaitez ajouter des fonctions d’IA et des capacités omnicanales, alors les conversations intelligentes via l’API de conversation sont le composant que vous recherchez. Les conversations intelligentes s’appuient sur les mêmes composants AI/ML que Chatlayer.
Si vous construisez votre propre solution ou si vous avez déjà un produit de chatbot et que vous souhaitez ajouter des fonctions d’IA et des capacités omnicanales, alors les conversations intelligentes via l’API de conversation sont le composant que vous recherchez. Les conversations intelligentes s’appuient sur les mêmes composants AI/ML que Chatlayer.
L’API de provisionnement de Sinch vous permet de configurer de manière programmatique des expéditeurs, des comptes et des modèles sur vos plateformes de messagerie préférées via l’API de conversation. Nous vous aidons à démarrer rapidement et de manière transparente sur des canaux tels que WhatsApp et KakaoTalk.
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Alors qu’attendez-vous ?
Enrichissez votre activité avec l’API de conversation !