JEDE NACHRICHT, JEDER KANAL 

Omnichannel-Messaging-API

Machen Sie sich das Leben einfacher, indem Sie Ihr Kanal-Management, Ihre Vorlagen und Webhooks zusammenführen. Mit der Sinch Conversation API können Sie über eine einzige REST-Integration Nachrichten über SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS und mehr senden und empfangen.  

Mit einem Experten sprechen
Gratis testen
Image for Omnichannel-Messaging-API
Schließen Sie sich über 150 000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

WARUM ES WICHTIG IST 

Reduzieren Sie Zeit, Kosten und Risiken beim Multichannel-Messaging 

Schaffen Sie reichhaltigere Konversationen durch eine einzige, einheitliche Erfahrung. Die Sinch Conversation API fungiert als Ihre Omnichannel-Messaging API, sodass Sie nur einmal integrieren, schnell auf neue Kanäle expandieren und Ihren Messaging-Stack zukunftssicher machen können. 

Beschleunigen Sie die Markteinführung

Führen Sie nach Ihrer ersten Integration neue Kanäle in Tagen statt in Monaten ein. Eine einzige Conversation API-Integration ermöglicht es Ihnen, auf jedem Kanal schneller zu liefern, ohne zusätzliche Builds. 

Reduzieren Sie Komplexität & Kosten 

Einmal schreiben und überall senden, um die Entwicklung und die laufende Arbeit zu optimieren, während einheitliche Tools den Arbeitsaufwand für Entwickler reduzieren. 

Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher

Fügen Sie aufstrebende Kanäle hinzu, ohne von vorne anfangen zu müssen. Flexibles Kanal-Management hält Ihren Stack bereit für Veränderungen.

SCHNELLERE LAUNCHES 

Führen Sie neue Kanäle in Tagen statt in Monaten ein 

Sobald Sie die Conversation API eingerichtet haben, ist das Hinzufügen eines Kanals so einfach wie eine Konfigurationsaktualisierung und kein komplett neues Entwicklungsprojekt. Der Ansatz der Omnichannel-Messaging API – unterstützt durch die Sinch Conversation API – hält Ihre Roadmap in Bewegung. 

  • Kein monatelanges coding mehr für jeden neuen Kanal 

  • Fügen Sie WhatsApp, RCS und mehr mit einer einzigen Änderung hinzu 

  • Halten Sie die Arbeit in Entwicklergeschwindigkeit am Laufen 

Bild für Führen Sie neue Kanäle in Tagen statt in Monaten ein 

NIEDRIGERE KOSTEN 

Reduzieren Sie Entwicklungs- und laufende Kosten drastisch 

Das Jonglieren mit separaten APIs bremst Sie aus. Ein einheitlicher API-Ansatz – bereitgestellt durch die Sinch Conversation API – ermöglicht es Ihnen, einmal zu schreiben, überall zu senden und Zeit sowie Budget dort zu reinvestieren, wo es wichtig ist. 

  • Entfernen Sie doppelte Code-Basen 

  • Verwalten Sie eine Integration, nicht zehn 

  • Geben Sie Entwicklern den Freiraum, sich auf Innovation zu konzentrieren 

Bild für Reduzieren Sie Entwicklungs- und laufende Kosten drastisch 

MACHEN SIE IHREN STACK ZUKUNFTSFÄHIG 

Erkunden Sie neue Ideen ohne hohe Investitionen 

Integrieren Sie ganz einfach neue und aufstrebende Kanäle ohne Umstrukturierungen, sodass Ihr Team ohne Bedenken Neues ausprobieren kann. Das Omnichannel-Messaging API-Modell durch die Sinch Conversation API macht es leicht, schnell zu experimentieren, zu lernen und zu iterieren. 

  • Testen Sie neue Apps mit minimalem Aufwand 

  • Bleiben Sie an jedem Touchpoint konsistent 

  • Schützen Sie Ihren Stack vor schnellen Kanal-Änderungen 

Bild für Erkunden Sie neue Ideen ohne hohe Investitionen 

PRAKTISCHE ANWENDUNGEN 

Treiben Sie jede Kunden-Konversation an 

Conversational Commerce  

Halten Sie das Engagement der Kunden mit ansprechenden Produkt-Karussells über RCS aufrecht und steigern Sie den Umsatz über WhatsApp – alles über die Sinch Conversation API. 

Kundenservice  

Mit der Sinch Conversation API können Sie Support-Konversationen über jeden Kanal hinweg verwalten, um konsistente und schnelle Hilfe zu bieten. 

Omnichannel-Benachrichtigungen  

Senden Sie Warnungen an den bevorzugten Kanal eines Nutzers, mit automatischem Fallback auf SMS, um sicherzustellen, dass Nachrichten die besten Chancen auf eine Zustellung haben. 

Marketing-Kampagnen  

Erstellen Sie eine einzige Kampagne und senden Sie sie über mehrere Messaging-Apps, um Ihre Reichweite und Konsistenz zu erhöhen. 

WAS DRIN STECKT 

Leistungsstarke Funktionen 

Eine API für über 10 Kanäle  

Treten Sie mit einer einzigen Anfrage mit Kunden über SMS, MMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS und mehr in Kontakt. 

Intelligentes Channeling  

Ein automatisches Fallback von Rich-Kanälen wie WhatsApp auf SMS hält den Nachrichtenfluss aufrecht, wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden kann. 

Einheitliche Webhooks  

Erhalten Sie jede eingehende Nachricht und jedes Status-Update über einen einzigen Callback, um das Event-Handling zu erleichtern. 

Vorlagen-Management  

Erstellen und verwalten Sie Vorlagen für Kanäle wie WhatsApp an einem Ort, um die Konsistenz Ihrer Marke zu gewährleisten. Wenn sich die Anforderungen ändern, ist es einfach, Aktualisierungen vorzunehmen. 

Kontaktverwaltung  

Erstellen und verwalten Sie Kontakte für die Nutzung über jeden Kanal hinweg, ohne Wiederholungen. 

Echte Kanal-Abstraktion  

Eine einzige API-Aufrufstruktur für alle Kanäle macht die Entwicklung einfacher als das, was die meisten Wettbewerber bieten können. 

Mehrere Kanäle 

Die Conversation API bietet Support für über 10 Kanäle und gibt Ihnen damit einige der meisten Optionen in der Branche. 

Häufig gestellte Fragen 

Mit einer Omnichannel-Messaging API müssen Sie nur einmal entwickeln und können über eine einzige Integration Kunden über SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS und mehr ansprechen. 

Beide bieten Support für viele Kanäle, aber eine Omnichannel- Messaging API verfügt über ein einheitliches Management – gemeinsame Vorlagen, Webhooks und Fallback – sodass Sie separate Code-Pfade vermeiden. 

Ja. Häufige Funktionen sind optimiert, und wenn Sie erweiterte Funktionalitäten benötigen, können Sie kanalspezifische Fähigkeiten durchreichen. 

Legen Sie in Ihrem API-Aufruf einfach eine priorisierte Kanal-Reihenfolge fest. Wenn WhatsApp fehlschlägt, probiert die API automatisch SMS oder Ihre nächste Wahl aus. 

Für den Einstieg benötigen Sie eine Anwendung oder ein System zur Integration mit der Conversation API, sowie Entwicklungsressourcen: 

1. Erstellen Sie Ihr Projekt und Ihre App im Sinch-Dashboard, um Ihre Zugangsdaten zu erhalten 
2. Senden Sie eine Nachricht mithilfe einer einzigen API-Anfrage 
3. Erhalten Sie alle Antworten in einem einzigen einheitlichen Webhook 

Über die Sinch Conversation API wird Support für über 10 Kanäle geboten, darunter WhatsApp, SMS, MMS, RCS, Instagram, Facebook Messenger, Viber und mehr. 

Die Preisgestaltung erfolgt nach dem Pay-as-you-go-Prinzip. 

Sie ist nach ISO 27001 zertifiziert und enthält AI-Modelle, um betrügerischen Traffic wie Artificially Inflated Traffic (AIT) zu erkennen und zu blockieren. Die Plattform hilft Ihnen bei der Verwaltung von DSGVO, TCPA und anderen Compliance-Anforderungen mit Tools für die Einwilligung und sicherer Datenverarbeitung. 

Sprechen Sie mit einem Experten über die Omnichannel-Messaging API 

Entdecken Sie, wie einfach es ist, mit unserer Omnichannel-Messaging API nur einmal zu entwickeln und SMS, WhatsApp, Instagram und mehr zu erreichen.