Insights
Wie die Preisgestaltung für RCS for Business funktioniert
Insights
Im Jahr 2025 möchten 84 % der US-Verbraucher Textnachrichten von Unternehmen erhalten – ein Anstieg von 6 % gegenüber dem Vorjahr. Auch in Deutschland wächst die Nachfrage spürbar, und das Angebot zieht nach: Mit Vodafone, O2 und Telekom unterstützen bereits viele großen Anbieter RCS-Nachrichten. Und da Apple nun die Unterstützung von Rich Communication Services (RCS) auf iPhones/iOS einführt, eröffnet sich eine riesige Chance für Unternehmen, Kunden auf neue, aufregende Weise einzubinden.
Warum ist das so eine große Sache? Mit RCS-Messaging können Unternehmen umfangreiche, markenbezogene Nachrichten versenden, die weit über das hinausgehen, was herkömmliche SMS bieten können, und das alles innerhalb des nativen mobilen Messaging-Posteingangs eines Kunden. Das bedeutet: Unternehmen können ihre Kunden mit interaktiven, visuell ansprechenden Inhalten genau dort erreichen, wo sie sich ohnehin aufhalten – in ihren Lieblings-Apps und bevorzugten Kanälen.
der Verbraucher sind bereit, SMS von Unternehmen zu erhalten
der Verbraucher schreiben jeden Tag SMS
Quelle: SimpleTexting’s Texting- und SMS-Marketing-Statistiken im Jahr 2025
Doch bevor Sie sich auf RCS einlassen, fragen Sie sich wahrscheinlich: Wie viel kostet es und wie ist es im Vergleich zu SMS?
In diesem Leitfaden werden wir die RCS-Preise aufschlüsseln und alles abdecken, was Sie wissen müssen, bevor Sie RCS-Nachrichten an Verbraucher senden. Von den ersten Schritten bis hin zu den verschiedenen Nachrichtentypen (oder Abrechnungskategorien) und der Preisgestaltung für die einzelnen Nachrichtentypen.
Bevor wir auf die Preisgestaltung eingehen, sollten wir zunächst darüber sprechen, wie Unternehmen tatsächlich RCS-Nachrichten versenden. Um RCS als Unternehmen zu nutzen, müssen Sie zunächst einen RCS-Agenten einrichten, der als Identität Ihres Unternehmens innerhalb des RCS-Ökosystems fungiert. Die Einrichtung eines RCS-Agenten umfasst die Erstellung eines Profils, die Konfiguration Ihrer Markenidentität (z. B. das in Ihren Nachrichten angezeigte Logo), die Definition von Auslösern für die Nachrichtenautomatisierung und die Durchführung der erforderlichen Verifizierungen, um die Einhaltung der Richtlinien von Netzbetreibern und Google sicherzustellen.
Sobald Ihr RCS-Agent eingerichtet ist, können Sie direkt damit beginnen Unternehmensnachrichten zu versenden – ganz nach Ihren gewählten Einstellungen und Vorgaben. Die Art des RCS-Agenten, den Sie einrichten, spielt eine wichtige Rolle bei der Preisgestaltung, daher ist es wichtig zu verstehen, wie dies funktioniert.
Erfahren Sie, wie Sie einen RCS for Business-Agenten einrichten. Wir haben dafür eine Schritt-für-Schritt-Anleitung vorbereitet.
Bei RCS for Business (früher RCS Business Messaging oder „RBM“ genannt) wird die Preisgestaltung nicht von einem globalen Unternehmen festgelegt, sondern von den Mobilfunkbetreibern (MNOs/Carriers) verwaltet. Das bedeutet, dass es keinen einheitlichen, globalen Preis für RCS-Nachrichten gibt. Stattdessen variieren die RCS-Preise in Abhängigkeit von Faktoren wie Betreibervereinbarungen, Marktbedingungen und dem Nachrichtenvolumen, das Sie versenden möchten.
Wenn Sie RCS für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, sollten Sie sich unbedingt bei Ihrem Messaging-Anbieter über die für Ihre Region geltenden Preise informieren. Da RCS ein vom Netzbetreiber verwalteter Dienst ist, können die Kosten je nach Netzbetreiber, Markt und Umfang der Nachrichtenübermittlung erheblich variieren. Behalten Sie dies bei der Planung Ihrer RCS-Strategie im Hinterkopf.
Die RCS-Preise werden zwar von den Netzbetreibern verwaltet, aber es gibt auch unterschiedliche Abrechnungsmodelle. Schauen wir uns diese als Nächstes genauer an.
Marken haben mehrere Möglichkeiten, mit Kunden über RCS in Kontakt zu treten. Die beiden Haupttypen von RCS for Business-Nachrichten sind Basic (Basis-Nachrichten oder einfache Nachrichten) und Single (Einzelnachrichten). Die Bezeichnungen dafür können je nach Region variieren, aber im Großen und Ganzen funktionieren sie dort, wo sie unterstützt werden, einheitlich.
Basis-Nachrichten sind die einfachsten Formen von RCS, die auf 160 Zeichen Text beschränkt sind. Sie funktionieren ähnlich wie SMS, haben aber den zusätzlichen Vorteil, dass sie verifizierte Absenderprofile und URL-Vorschauen enthalten. Sie eignen sich hervorragend für einmalige Aktualisierungen, wie z. B. einmalige Passwörter, die nicht beantwortet werden müssen.
Einzelne Nachrichten hingegen ermöglichen es Unternehmen, Bilder, Videos, GIFs, Buttons, Karussells und mehr einzubinden. Sie sind ideal für Marketingkampagnen oder Produktpräsentationen.
Eine Marke kann sowohl Basis- als auch Einzelnachrichten senden, aber wie ein Unternehmen seinen RCS-Agenten einrichtet, bestimmt das Abrechnungsmodell. Darauf wollen wir jetzt genauer eingehen.
Die Preisgestaltung für RCS ist nicht standardisiert – sie richtet sich nach der Konfiguration des RCS-Agenten einer Marke sowie nach dem Nachrichtentyp. Es gibt zwei Hauptkonfigurationen für die RCS-Agentenabrechnung, die bestimmen, wie die Preisgestaltung erfolgt: Nicht konversationell (non-conversational) und konversationell (conversational).
Wenn ein Unternehmen einen Nicht-konversationellen-Agenten einrichtet (zu dem sowohl "Basic" als auch "Single"-Nachrichtenkategorien gehören), wird jede Nachricht separat abgerechnet, ähnlich wie bei SMS-Nachrichten. Die Preise richten sich nach der Art der zu versendenden Nachricht:
Es ist erwähnenswert, dass selbst wenn ein Unternehmen einen nicht-konversationellen Agenten hat, sind Zwei-Wege-Gespräche immer noch möglich, wenn ein Kunde antwortet. Diese Konversationen werden jedoch pro Nachricht abgerechnet.
Konversations-Agenten ermöglichen Echtzeit-Interaktionen zwischen Marken und Verbrauchern in beide Richtungen. Die Preisgestaltung funktioniert wie folgt:
Das Ergebnis? Wenn ein Nutzer nicht antwortet, wird jede Nachricht separat berechnet, je nach Art der gesendeten Nachricht (Basic oder Single). Reagiert der Kunde, wird die Preisgestaltung auf das sitzungsbasierte Gesprächsmodell umgestellt. Durch diese Konfiguration ist Conversational RCS in der Regel am kosteneffizientesten für fortlaufende Interaktionen, z. B. für den Kundensupport oder Chatbot-Interaktionen.
Person-to-Application (P2A)-Gespräche kommen ins Spiel, wenn sich ein Kunde außerhalb des 24-Stunden-Fensters, in dem das erste Gespräch stattfand, an eine Marke wendet. Wenn die Marke innerhalb von 24 Stunden antwortet, wird eine Konversation eingeleitet.
Um alle noch offenen Fragen zur RCS-Preisgestaltung zu klären, haben wir einige der häufigsten Fragen zusammengestellt, die sich Unternehmen stellen, wenn sie RCS für ihre Messaging-Strategie nutzen möchten.
Die RCS-Kosten variieren je nach Anbieter, Region und Nachrichtenvolumen. Einige Anbieter bieten möglicherweise Mengenrabatte an, während andere je nach Konfiguration des RCS-Agenten unterschiedliche Preisstrukturen haben können. Unternehmen sollten sich bei ihrem Messaging-Anbieter nach genauen Kostenangaben für ihre Zielmärkte erkundigen.
In den meisten Fällen legen die Betreiber die RCS-Preise auf der Grundlage verschiedener Abrechnungskategorien und Nutzungsmuster fest. Zu den Faktoren gehören die Art der gesendeten Nachricht und die regionalen Marktbedingungen.
In der Regel wird bei SMS ein Preismodell pro Nachricht angewendet. Die RCS-Preise hingegen variieren je nach Art der Nachricht, die ein Unternehmen versendet. Basis- und Einzelnachrichten werden einzeln abgerechnet; die Einrichtung eines Gesprächsagenten ermöglicht es Unternehmen, mehrere Nachrichten innerhalb einer Sitzung zu einem Festpreis zu versenden.
Free to End User (FTEU) Messaging, das normalerweise bei SMS genutzt wird und es ermöglicht, dass der Endnutzer keine Kosten für den Empfang von Nachrichten trägt, ist bei RCS nicht verfügbar. Da RCS-Nachrichten über Wi-Fi oder mobile Daten zugestellt werden, können die Endnutzer beim Empfang dieser Nachrichten ihren mobilen Datentarif in Anspruch nehmen. Dies ist ähnlich wie bei Messaging-Apps wie WhatsApp und iMessage, wo Daten oder Wi-Fi zum Senden und Empfangen von Nachrichten erforderlich sind.
Das kommt darauf an. Unternehmen können feststellen, dass einige Nachrichten-/Abrechnungskategorien höhere Kosten pro Nachricht verursachen als SMS, und Conversational RCS kann für laufende Interaktionen kostengünstiger sein. Da mehrere Nachrichten in eine einzige Sitzung passen, werden Unternehmen, die Kundensupport betreiben oder Konversationsnachrichten mit ihren Kunden austauschen, wahrscheinlich feststellen, dass dies einen besseren Nutzen bringt.
Es ist auch wichtig, zwischen Kosten und Preisen zu unterscheiden. Die Kosten für die Bereitstellung eines RCS werden von den Netzbetreibern festgelegt, aber der Preis, den ein Dienstanbieter einem Unternehmen berechnet, kann variieren. Bei Sinch bieten wir wettbewerbsfähige Preise für RCS an, oft in Verbindung mit SMS, um sicherzustellen, dass Unternehmen den besten Wert erhalten.
Unternehmen sollten RCS nicht nur auf der Grundlage der Kosten pro Nachricht bewerten, sondern auch anhand des Nutzens und der Vorteile für das Engagement, die es mit sich bringt.
Wenn Ihr Unternehmen bereits SMS verwendet, kann die Umstellung auf RCS sehr einfach sein. Viele Unternehmen werden sich dafür entscheiden, RCS-Basisnachrichten über die gleiche API und zu den gleichen Preisen zu versenden wie SMS – im Grunde sorgt eine automatische Überprüfung der Fähigkeiten dafür, dass Nachrichten als RCS gesendet werden, wenn dies möglich ist, und standardmäßig als SMS, wenn nicht.
Während die Preise für RCS je nach Anbieter und Region variieren, können Unternehmen ihre Kosten optimieren, indem sie den richtigen Messaging-Partner und Anwendungsfall für ihre Bedürfnisse auswählen.
Bei Sinch setzen wir uns dafür ein, die digitale Kommunikation zu revolutionieren, indem wir Unternehmen unterstützen, echte und bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Kunden zu schaffen RCS ist nur eines der Instrumente, die Unternehmen dabei helfen können, dies effektiver zu tun.
Ganz gleich, ob Sie sich auf die Einbindung von Kunden, die Verbesserung der Servicebereitstellung, das Versenden von zeitnahen Authentifizierungsnachrichten oder das Anbieten von personalisierten Kundenerlebnissen konzentrieren, RCS ermöglicht Ihnen reichhaltigere, personalisierte Interaktionen, die den Kunden in den Mittelpunkt jeder Interaktion stellen. Und mit höherem Engagement und verbessertem ROI kann sich die Investition in RCS durchaus lohnen.
Möchten Sie erfahren, wie RCS Ihre Nachrichtenübermittlung verbessern kann? Lassen Sie uns darüber sprechen und herausfinden, wie wir Ihnen helfen können, sinnvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Autor/in:
