Wie die Preisgestaltung für RCS for Business funktioniert

Im Jahr 2025 gaben 84 % der Verbraucher an, dass sie sich für den Erhalt von Textnachrichten von Unternehmen entschieden haben – das ist ein Anstieg von 6% gegenüber dem Vorjahr. Und mit der Einführung von Rich Communication Services (RCS) durch Apple auf iPhones/iOS haben Marken eine große Chance, Verbraucher auf neue, aufregende Art und Weise anzusprechen.

Warum ist das so eine große Sache? Mit RCS-Messaging können Unternehmen umfangreiche, markenbezogene Nachrichten versenden, die weit über das hinausgehen, was herkömmliche SMS bieten können, und das alles innerhalb des nativen mobilen Messaging-Posteingangs eines Kunden. Das bedeutet, dass Marken die Aufmerksamkeit ihrer Kunden dort erregen können, wo sie bereits ihre Zeit verbringen, und zwar mit einem ansprechenderen Erlebnis vom ersten Kontakt an.

Quelle: SimpleTexting’s Texting- und SMS-Marketing-Statistiken im Jahr 2025

Da immer mehr Unternehmen RCS erforschen, stellt sich natürlich schnell eine Frage: Wie viel kostet es, und wie ist es im Vergleich zu SMS?

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie die RCS-Preisgestaltung funktioniert, was die Kosten für jede Nachricht beeinflusst und was Sie wissen müssen, bevor Sie RCS for Business-Nachrichten versenden. Von der Einrichtung bis hin zum Verständnis von Nachrichtentypen und Abrechnungskategorien führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Die RCS-Preise bestimmen, was ein Unternehmen für den Versand von RCS for Business-Nachrichten bezahlt. Die Kosten hängen von den Möglichkeiten der einzelnen Nachrichten ab – wie sie aussehen und wie Ihre Kunden mit ihnen interagieren können. Wir werden dies später im Detail erläutern.

Wenn Sie RCS for Business-Nachrichten senden, kommt jede Nachricht von einem verifizierten Absenderprofil und kann Multimedia, vorgeschlagene Antworten und Aktionen und vieles mehr enthalten. Als Unternehmen erhalten Sie außerdem Einblicke in Öffnungen, Klicks, Lesungen und Antworten, sodass Sie die Wirkung messen können. Diese Funktionen bieten einen Mehrwert, und in manchen Fällen kann dies höhere Kosten als bei SMS bedeuten.

Je ansprechender eine Botschaft ist, desto größer ist ihr Potenzial, Ergebnisse zu erzielen. Um ein gutes Budget zu erstellen, müssen Sie die Faktoren verstehen, die die RCS-Preise beeinflussen, von der Gebührenstruktur der Mobilfunkanbieter bis hin zu den verschiedenen Nachrichtentypen, die Sie senden können.

Bei RCS for Business (früher RCS Business Messaging oder „RBM“ genannt) wird die Preisgestaltung nicht von einem globalen Unternehmen festgelegt, sondern von den Mobilfunkbetreibern (MNOs/Carriers) verwaltet. Das bedeutet, dass es keinen einheitlichen, globalen Preis für RCS-Nachrichten gibt. Stattdessen variieren die RCS-Preise in Abhängigkeit von Faktoren wie Betreibervereinbarungen, Marktbedingungen und dem Nachrichtenvolumen, das Sie versenden möchten.

Wenn Sie RCS für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, sollten Sie sich unbedingt bei Ihrem Messaging-Anbieter über die für Ihre Region geltenden Preise informieren. Da RCS ein vom Netzbetreiber verwalteter Dienst ist, können die Kosten je nach Netzbetreiber, Markt und Umfang der Nachrichtenübermittlung erheblich variieren. Behalten Sie dies bei der Planung Ihrer RCS-Strategie im Hinterkopf.

Die RCS-Preise werden zwar von den Netzbetreibern verwaltet, berücksichtigen aber auch die verschiedenen Arten von RCS for Business-Nachrichten, die Sie senden können. Schauen wir uns diese als Nächstes genauer an.

Marken haben mehrere Möglichkeiten, mit Kunden über RCS in Kontakt zu treten. Zwischen welchen RCS for Business-Nachrichtentypen sie wählen können, hängt von ihrer Region ab. Die meisten dieser Kategorien werden von Google und den Betreibern anhand der nachstehenden Beschreibungen definiert.

In den Vereinigten Staaten gibt es zwei Hauptkategorien von Nachrichten:

• Reichhaltige Nachrichten:
  • Reine Textnachrichten (unter 160 Zeichen).
  • Kann auch Antwortvorschläge und einfache Handlungsvorschläge enthalten (z. B. eine URL öffnen oder eine Nummer wählen).
  • Nachrichten, die länger als 160 Zeichen sind, werden wie bei SMS als zwei oder mehr Nachrichten abgerechnet.
• Rich-Media-Nachrichten:
  • Einbeziehung aller anderen inhaltsreichen Funktionen wie Bilder, Videos, Dateien undmehr
  • Sie können auch erweiterte Aktionsvorschläge enthalten, z. B. das Öffnen einer Webansicht innerhalb der Nachricht.
  • Die 160-Zeichen-Grenze gilt nicht für diesen Nachrichtentyp.

Für Unternehmen, die RCS-Nachrichten außerhalb der Vereinigten Staaten versenden, ist es hilfreich zu wissen, wie Betreiber in anderen Regionen RCS for Business-Nachrichten typischerweise klassifizieren.

• Grundlegende Nachrichten:
  • Einfache, reine Textnachrichten, die auf 160 Zeichen begrenzt sind.
  • Funktionieren ähnlich wie SMS, enthalten aber ein verifiziertes, gebrandetes Absenderprofil und URL-Vorschauen.
  • Ideal für einmalige Aktualisierungen wie einmalige Passwörter, die nicht beantwortet werden müssen.
• Einzelne Nachrichten:
  • Dazu gehören auch reine Textnachrichten mit mehr als 160 Zeichen.
  • Dies gilt auch für alle reichhaltigen Inhalte wie Bilder, Videos, GIFs, Schaltflächen, Karussells und mehr.
  • Am besten geeignet für Marketingkampagnen oder Produktpräsentationen.

Während diese Nachrichtentypen die Inhalte definieren, die Sie in Ihrer Region senden können, hängt die Art und Weise, wie sie abgerechnet werden, davon ab, wie Ihr RCS-Agent konfiguriert ist. Lassen Sie uns als nächstes diese beiden Modelle untersuchen.

Bevor Sie als Marke RCS senden können, müssen Sie zunächst einen RCS-Agenten einrichten, der als Identität Ihres Unternehmens im RCS-Ökosystem fungiert. Die Einrichtung eines RCS-Agenten umfasst die Erstellung eines Profils, die Konfiguration Ihrer Markenidentität (z. B. das in Ihren Nachrichten angezeigte Logo), die Definition von Auslösern für die Nachrichtenautomatisierung und die Durchführung der erforderlichen Verifizierungen, um die Einhaltung der Richtlinien von Netzbetreibern und Google sicherzustellen.

Sobald Ihr RCS-Agent eingerichtet ist, können Sie direkt damit beginnen Unternehmensnachrichten zu versenden – ganz nach Ihren gewählten Einstellungen und Vorgaben.

Die Art des RCS-Agenten, den Sie einrichten, spielt eine wichtige Rolle bei der Preisgestaltung, daher ist es wichtig zu verstehen, wie dies funktioniert. Es gibt zwei Hauptabrechnungsmodelle, die bestimmen, wie die Preisgestaltung erfolgt: RCS-Agenten , die keine Gespräche führen, und RCS-Agenten , die Gespräche führen .

Bei einem RCS-Agenten, der keine Konversation ermöglicht, wird jede Nachricht separat abgerechnet, ähnlich wie bei SMS pro Nachricht. Der genaue Preis richtet sich nach der Art der zu versendenden Nachricht.

In den USA arbeiten alle RCS-Agenten mit einem Nicht-Konversationsmodell, unabhängig davon, ob Sie Rich- oder Rich-Media-Nachrichten senden. Bei diesem Modell sind weiterhin zweiseitige Interaktionen möglich, wenn ein Kunde auf eine Nachricht antwortet, aber jede Nachricht im Austausch wird einzeln abgerechnet.

Außerhalb der Vereinigten Staaten können Unternehmen konversationelle RCS-Agenten verwenden, um Echtzeit-Interaktionen in beide Richtungen zu ermöglichen. Die Preisgestaltung funktioniert wie folgt:

• Die erste gesendete Nachricht wird je nach Inhalt entweder als Basic oder Single abgerechnet.
• Wenn der Empfänger antwortet, beginnt eine 24-stündige Konversationssitzung, in der alle Nachrichten mit einem Pauschaltarif für Konversation abgedeckt sind.

Das Ergebnis? Wenn ein Nutzer nicht antwortet, wird jede Nachricht separat berechnet, je nach Art der gesendeten Nachricht (Basic oder Single). Reagiert der Kunde, wird die Preisgestaltung auf das sitzungsbasierte Gesprächsmodell umgestellt.

Ähnlich verhält es sich, wenn ein Kunde ein Gespräch mit einer Marke beginnt und die Marke innerhalb von 24 Stunden antwortet.

Damit Sie die Unterschiede auf einen Blick erkennen können, finden Sie hier eine Tabelle mit einem direkten Vergleich der beiden RCS-Agenten, die Ihr Abrechnungsmodell bestimmen.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Bezeichnungen für die Nachrichtentypen – Rich/Rich Media in den USA und Basic/Single außerhalb der USA – vom Zielland abhängen. Beide Abrechnungsmodelle können auf diese Nachrichtentypen angewendet werden, aber die Verfügbarkeit des Gesprächsmodells selbst ist geografisch begrenzt.

Um alle noch offenen Fragen zur RCS-Preisgestaltung zu klären, haben wir einige der häufigsten Fragen zusammengestellt, die sich Unternehmen stellen, wenn sie RCS für ihre Messaging-Strategie nutzen möchten.

Wenn Ihr Unternehmen bereits SMS verwendet, kann die Umstellung auf RCS sehr einfach sein. Viele Unternehmen werden sich dafür entscheiden, RCS-Nachrichten über die gleiche API und zu den gleichen Preisen wie SMS zu versenden – im Grunde sorgt eine automatische Überprüfung der Fähigkeiten dafür, dass Nachrichten als RCS versendet werden, wenn dies möglich ist, und standardmäßig als SMS, wenn nicht.

Manche Unternehmen entscheiden sich aber auch dafür, RCS-Nachrichten über eine Multichannel-Messaging-Plattform wie Sinch Engage zu senden, um sofort ein Branded Messaging zu starten. Die Registrierungsanforderungen für einen RCS-Agenten sind die gleichen, unabhängig davon, wie Sie RCS senden möchten.

Während die Preise für RCS je nach Anbieter und Region variieren, können Unternehmen ihre Kosten optimieren, indem sie den richtigen Messaging-Partner und Anwendungsfall für ihre Bedürfnisse auswählen.

Bei Sinch setzen wir uns dafür ein, die digitale Kommunikation zu revolutionieren, indem wir Unternehmen unterstützen, echte und bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Kunden zu schaffen RCS ist nur eines der Instrumente, die Unternehmen dabei helfen können, dies effektiver zu tun. Ganz gleich, ob Sie sich auf die Einbindung von Kunden, die Verbesserung der Servicebereitstellung, das Versenden von zeitnahen Authentifizierungsnachrichten oder das Anbieten von personalisierten Kundenerlebnissen konzentrieren, RCS ermöglicht Ihnen reichhaltigere, personalisierte Interaktionen, die den Kunden in den Mittelpunkt jeder Interaktion stellen. Und mit höherem Engagement und verbessertem ROI kann sich die Investition in RCS durchaus lohnen.

Möchten Sie erfahren, wie RCS Ihre Nachrichtenübermittlung verbessern kann? Nehmen Sie über das unten stehende Formular Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, sinnvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Autor/in: Megan Libby Megan ist Sr. Content Marketing Managerin bei Sinch und leitet Thought Leadership und Content-Initiativen rund um SMS/MMS, RCS und Omnichannel-Messaging-Themen.