API DE MMS DESCOMPLICADA 

Envie e receba mídia rica em escala com o MMS bidirecional 

O MMS bidirecional (disponível por meio da Conversation API) permite que seu aplicativo envie e receba mensagens multimídia para que clientes e equipes possam trocar imagens, GIFs, áudio e vídeo em uma única conversa. Ele é desenvolvido na Sinch Super Network com mais de 600 conexões diretas de operadoras para interações mais ricas e rápidas. 

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DIFERENCIAIS DA SOLUÇÃO 

Por que os clientes adoram o MMS bidirecional rico 

O texto simples é limitado. O MMS bidirecional transforma chats em experiências vívidas que chamam a atenção das pessoas, reduzem as idas e vindas com o suporte e entregam promoções que levam as pessoas a agir. 

Aumente o engajamento rapidamente 

Imagens, GIFs e vídeos fazem com que cada mensagem se destaque, impulsionando maiores taxas de leitura e respostas mais interativas do cliente. 

Resolva problemas mais rapidamente  

Os clientes podem compartilhar fotos de problemas, para que os agentes possam resolvê-los em minutos em vez de dias, reduzindo as caras trocas de e-mails. 

Aumente o ROI de marketing  

Cupons visuais, demonstrações e promoções inspiram a ação e elevam a taxa de cliques além das transmissões de texto simples. 

IMPULSIONE O ENGAJAMENTO 

Chame a atenção com imagens, GIFs, áudio e vídeo vibrantes 

Algumas mensagens são simplesmente melhores com recursos visuais. Envie fotos de produtos, vídeos tutoriais, confirmações de compromissos com mapas ou promoções branded — tudo diretamente na conversa. 

  • Chame a atenção em caixas de entrada lotadas

  • Use mídia rica em chatbots e campanhas  

  • Destaque-se dos concorrentes de texto simples

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ACELERE A RESOLUÇÃO DO SUPORTE 

Resolva problemas do cliente mais rapidamente com o MMS bidirecional 

Quando os clientes podem mostrar o problema —
não apenas descrevê-lo —, seus agentes obtêm o que precisam para ajudar imediatamente. O MMS bidirecional elimina as suposições, reduz os ciclos de interação e acelera a resolução no primeiro contato. 

  • Receba fotos, vídeos e arquivos diretamente na conversa 

  • Diagnostique problemas sem idas e vindas de esclarecimentos

  • Reduza o tempo de atendimento e a troca de canais

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Aumente o ROI de marketing 

Impulsione uma maior conversão com promoções visualmente atraentes 

Ofertas de texto estático nem sempre são suficientes. Ao usar imagens, GIFs ou vídeos curtos atraentes, você pode transformar promoções em chamadas para ação claras que geram maior resgate e ganhos de receita mensuráveis. 

  • Envie cupons baseados em imagens

  • Destaque lançamentos com vídeo

  • Realize concursos baseados em imagens 

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CASOS DE USO REAIS 

Onde o MMS bidirecional se destaca 

Suporte visual ao cliente  

Permita que os clientes tirem uma foto de produtos quebrados ou telas de erro e enviem por mensagem direto para o seu help desk. Os agentes podem visualizar a imagem instantaneamente e responder com a correção certa na primeira tentativa. 

Marketing de mídia rica  

Envie cupons, GIFs e teasers de produtos que façam suas campanhas se destacarem. Recursos visuais ricos chamam a atenção e inspiram cliques melhor do que promoções de texto simples. 

Sinistros de seguros  

Os segurados podem enviar imagens de danos ao veículo ou à propriedade por mensagem diretamente do local. Os reguladores de sinistros obtêm provas visuais rápidas para iniciar os processos sem atrasos de papelada. 

Concursos baseados em imagens  

Convide os seguidores a enviar fotos via MMS para conteúdo gerado pelo usuário. Colete, faça a curadoria e exiba as participações em uma única conversa otimizada. 

O QUE ESTÁ INCLUÍDO 

Tudo o que você precisa em uma API 

Envie e receba MMS  

Envio de mensagens multimídia bidirecional completo com uma chamada de API única. 

Amplo suporte a tipos de arquivo  

JPEG, PNG, GIF, MP3 e mais para que você possa compartilhar os formatos que os clientes já adoram. 

Mensagens mais longas que o SMS  

Adicione legendas mais longas, isenções de responsabilidade ou detalhes de produtos sem dividir em várias mensagens de texto. 

MMS em grupo  

Engage vários destinatários em um tópico de mídia rica e mantenha todos na mesma página. 

Entrega de webhook  

Webhooks em tempo real enviam mensagens de entrada e mídia para seu aplicativo assim que chegam. 

Números habilitados para MMS  

Escolha códigos curtos ou números longos locais (incluindo 10DLC) feitos para MMS bidirecional. 

Relatórios de entrega  

Acompanhe o status da mensagem para garantir que cada envio de mídia rica tenha chegado ao seu destino. 

API REST  

Endpoints REST padrão tornam a integração rápida para qualquer equipe de desenvolvedores. 

Perguntas frequentes sobre a API de MMS bidirecional 

O MMS bidirecional é o envio de mensagens multimídia que permite que seu aplicativo envie e receba imagens, GIFs, áudio e vídeo em uma única conversa para interações mais ricas com o cliente. O MMS bidirecional da Sinch também está totalmente integrado à nossa Conversation API omnicanal, facilitando a inclusão de MMS em estratégias de envio de mensagens mais amplas.

A API é uma interface REST que permite tanto o envio (MT) quanto o recebimento (MO) de mensagens multimídia. Isso garante que um usuário possa enviar mensagens para um dispositivo móvel (MT) ou que um dispositivo móvel possa enviar mensagens para seu aplicativo (MO). É uma solução robusta de envio de mensagens que unifica as complexidades por trás do trabalho com várias operadoras. 

Seu aplicativo envia mídia por meio de uma chamada de API REST e recebe o MMS de entrada por meio de um webhook. A Sinch publica um payload JSON com um link de mídia que seu aplicativo pode baixar e processar. 

O MMS é principalmente supported na América do Norte (EUA e Canadá). A disponibilidade é limitada em outras regiões, como a Austrália. Entre em contato conosco para saber se você tem cobertura. 

Os limites de tamanho de arquivo variam de acordo com a operadora, mas manter as imagens com menos de 500 KB oferece a compatibilidade mais ampla. 

Formatos comuns incluem JPEG, PNG, GIF e MP3. 

Configure um URL de webhook em seu painel da Sinch. Quando um usuário envia um MMS, a Sinch entrega um payload JSON com um link de mídia para seu aplicativo. 

Um código curto habilitado para MMS ou um número 10DLC, um aplicativo que processa webhooks e busca mídia de um URL, e uma campanha aprovada. 

Para começar, você precisará de um número habilitado para MMS e um aplicativo capaz de processar webhooks de entrada e buscar mídia de um URL. 

Sim O MMS em grupo permite que você engaje vários destinatários em um tópico de mídia rica. 

A API oferece 99,95% de tempo de atividade e roda na Sinch Super Network com mais de 600 conexões diretas de operadoras para alta entregabilidade. 

A Sinch adere aos padrões SOC 2 Tipo II e ISO 27001 e fornece ferramentas para dar suporte ao seu próprio compliance com o TCPA e conformidade com o GDPR.