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Tudo o que você precisa saber a adoção do RCS pela Apple em 2025
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Depois de anos confiando nos SMS e MMS para enviar mensagens entre dispositivos iPhone e Android, a Apple deu um passo importante na modernização das mensagens entre plataformas, anunciando a adoção do Rich Communication Services (RCS) no final de 2024. O RCS oferece compartilhamento de mídia de alta qualidade, recibos de leitura, indicadores de digitação e outros recursos interativos para usuários da Apple que enviam mensagens de texto para usuários do Android e vice-versa.
Para as empresas, a adoção do RCS pela Apple abre as portas para a capacidade de transformar mensagens de texto simples de números aleatórios em uma experiência verificada e de marca. Ao contrário do SMS, que é limitado a 160 caracteres, o RCS abre espaço para recursos avançados de mensagens comerciais e oferece uma maneira mais segura e envolvente de comunicação entre empresas e seus clientes.
Este artigo detalha tudo o que sabemos sobre o lançamento do RCS da Apple, incluindo cronograma, recursos compatíveis, o que o iOS 19 pode trazer e as implicações para usuários e empresas.
Lembra quando o CEO da Apple, Tim Cook, sugeriu que um repórter comprasse um iPhone para sua mãe em vez da Apple adotar o RCS? Isso foi na época. Agora a história é outra.
Durante anos, a Apple resistiu ao padrão de mensagens RCS, mantendo seu ecossistema iMessage e garantindo uma divisão distinta — e muitas vezes frustrante — entre iPhones e celulares Android. Basicamente, as mensagens azuis em um iPhone significavam que as mensagens eram enviadas pelo iMessage, que incluía mídia de alta qualidade, recibos de leitura, criptografia de ponta a ponta e bate-papos em grupo contínuos. E bolhas verdes? Eles representavam SMS enviados de telefones Android e outros dispositivos que não eram iOS, com imagens compactadas, mensagens em grupo que não funcionavam muito bem, falta de criptografia entre dispositivos e sem recursos avançados.
Isso mudou no final de 2023, quando a Apple confirmou para o 9to5Mac que adotaria o RCS Universal Profile em 2024. Sua declaração sinalizou uma mudança significativa, prometendo uma "melhor experiência de interoperabilidade" em comparação com o SMS ou MMS tradicional.
“No ano que vem, passaremos a aceitar o RCS Universal Profile, o padrão atualmente publicado pela GSM Association. Acreditamos que o RCS Universal Profile oferecerá uma melhor experiência de interoperabilidade em comparação com SMS ou MMS. Isso funcionará junto com o iMessage, que continuará a ser a melhor e mais segura experiência de mensagens para os usuários da Apple.”
Na WWDC 2024, a Apple confirmou que o aplicativo Messages seria compatível com o RCS na atualização do iOS 18 no segundo semestre de 2024.
Por que essa mudança de opinião? A Apple não respondeu. Mas como o The Verge relatou em junho de 2024, "a Apple foi forçada a adotar o RCS em resposta à crescente pressão dos órgãos reguladores globais e das empresas concorrentes."
A Apple adotou oficialmente as mensagens RCS de pessoa a pessoa (P2P) em alguns mercados com o lançamento do iOS 18 em setembro de 2024. Veja o que isso significou para os usuários do iPhone até agora:
A Apple deu os primeiros passos à adesão ao RCS no iOS 18, implementando a adoção com base no Universal Profile 2.4 da GSMA. Recentemente, a Apple confirmou a adoção do RCS Universal Profile 3.0 em uma versão futura, que traz a criptografia de ponta a ponta (E2EE) entre usuários.
Até agora, o E2EE só estava disponível no iMessage e no Google Messages em seus próprios ecossistemas. No entanto, quando eles adotarem o Universal Profile 3.0, a Apple permitirá comunicações criptografadas entre usuários do iPhone e do Android — algo que nunca foi possível antes.
Não há data de lançamento confirmada para o lançamento, mas 9to5Mac espera que ele chegue durante o ciclo do iOS 19. MacRumors também informa que recursos como edição e cancelamento de envio de mensagens e respostas em linha entre usuários de Android e iPhone podem fazer parte do pacote.
Por enquanto, a Apple aderiu ao RCS apenas com determinadas operadoras e em mercados selecionados pela empresa, que por sua vez também passaram pelos testes e contratos exigidos pela gigante tecnológica.
Atualmente, o RCS pessoa a pessoa (P2P) é compatível com esses mercados:
Para ver a disponibilidade mais recente, consulte a página de atendimento da Apple para a Europa e os EUA/Canadá.
A versão mais recente do iOS da Apple, a 18.4, foi lançada em abril de 2025 e, nos EUA, trouxe incluiu o RCS para as operadoras de celular AT&T e T-Mobile (como Boost Mobile, Google Fi, Mint Mobile e outras). E na França, operadoras como Orange e Sosh também disponibilizaram o RCS.
Claramente, o lançamento do RCS da Apple está ganhando força e, a cada atualização do iOS, a lista de operadoras e regiões compatíveis está crescendo — esse é um forte sinal de que o RCS nos iPhones veio para ficar!
Se você tiver o iOS 18 em uma das regiões acima de uma operadora participante, poderá ativar o RCS nas configurações de Mensagens do iPhone.
Uma vez ativado, você terá uma experiência de mensagens mais rica ao enviar mensagens de texto para usuários do Android – com recibos de leitura, indicadores de digitação e compartilhamento de mídia em alta resolução. Procure o rótulo “Mensagem de texto – RCS” no campo de mensagem para saber se está funcionando.
O RCS é um serviço gerenciado pela operadora. As mensagens RCS são enviadas por Wi-Fi ou dados de celular onde houver cobertura.
Então, falamos sobre a adoção da Apple do RCS no formato pessoa a pessoa, mas e quanto às mensagens comerciais?
Com o lançamento do iOS 18.1 em outubro de 2024, a Apple começou a adotar as mensagens RCS for Business (anteriormente chamado de “RCS Business Messaging” ou “RBM”) em iPhones em mercados selecionados com certas operadoras. Nesses mercados (que analisamos abaixo), as empresas podem enviar mensagens ricas e com a marca diretamente para as caixas de entrada dos celulares dos clientes, tanto em iPhones quanto em Androids.
Neste breve vídeo, Miriam Liszewski explica que a Apple implementou o RCS for Business em iPhones para as operadoras o oferecem o serviço.
Como a Apple está aderindo ao RCS e ao RCS for Business em mercados selecionados, é importante entender a diferença entre esses RCS e o que a adesão da Apple significa.
Em resumo, o RCS aprimora as mensagens de texto diárias entre usuários, enquanto o RCS for Business transforma a maneira como as empresas se conectam com seu público.
Até 2024, esses recursos estavam disponíveis apenas em smartphones Android. Mas agora, com a Apple em cena, as empresas terão uma oportunidade ainda melhor de atingir um público muito mais amplo.
Embora o RCS for Business possa parecer um pouco diferente nos iPhones e no Android, os recursos básicos são os mesmos. Veja abaixo uma rápida comparação de recursos da implementação do RCS for Business no iPhone e no Android.
| Recurso do RCS for Business | iPhone | Android |
|---|---|---|
| Recibos de leitura | ||
| Indicador de “digitando…” | ||
| Rich cards | ||
| Imagens e vídeos de alta resolução | ||
| Carrosséis | ||
| Mensagens de marca | ||
| Botões de resposta sugerida | ||
| Compartilhamento de localização | ||
| Integração com o Google Wallet | ||
| Pedido de localização | ||
| Criptografia de ponta a ponta |
Confira o vídeo para ver o RCS for Business em ação no iPhone.
O vídeo mostra a implementação do RCS for Business (anteriormente chamado de “RBM”) em um iPhone, incluindo cards, carrosséis e muito mais. Gravado em novembro de 2024.
Embora não tenhamos um cronograma confirmado para recursos adicionais ou expansão da adesão a outros mercados, sabemos que muitas empresas estão entusiasmadas com o RCS for Business devido à experiência mais rica que ele oferece, mais comparável às soluções empresariais do WhatsApp ou ao Apple Messages for Business em comparação ao SMS.
Até o momento, o RCS for Business em iPhones só está disponível em mercados selecionados com determinadas operadoras. E mesmo nas regiões em que o RCS está ativo, nem todas as operadoras o adotaram da mesma forma. Alguns podem oferecer mensagens comerciais completas (A2P), enquanto outros ainda não têm esse recurso.
Resumindo: o fato de sua empresa poder enviar mensagens RCS para os dispositivos Apple de seus clientes depende de dois fatores:
O mapa abaixo mostra as regiões onde o RCS for Business é adotado de alguma forma.
Se sua empresa opera nos EUA, você provavelmente está se perguntando se várias operadoras já aderiram. A resposta? Depende, mas as principais operadoras, como Verizon, AT&T e T-Mobile, já aderiram ao RCS for Business em iPhones e Android. E mais pessoas estão aderindo o tempo todo.
A Verizon tem RCS para iPhones? Miriam Liszewski, proprietária de produtos RCS da Sinch, explica como operadoras como a Verizon e a T-Mobile habilitaram o RCS P2P e A2P para dispositivos Android e iPhone.
E à medida que uma operadora adere ao RCS for Business, as mensagens simplesmente funcionarão – sem necessidade de configuração adicional por parte do usuário. Os dispositivos que tiverem o RCS ativado receberão automaticamente mensagens comerciais verificadas e com a marca em seu aplicativo de mensagens nativo.
Pronto para começar a usar o RCS? Ótimo! Você tem opções.
Muitas empresas começam atualizando suas mensagens SMS existentes para o RCS, onde ele é aceito, e continuam mandando SMS quando as mensagens de texto RCS não estão disponíveis. É uma maneira simples e de baixo custo de introduzir mensagens seguras e com a marca em seus fluxos de trabalho existentes.
Outros usam ferramentas como a Conversation API para lançar imediatamente experiências de mensagens de marca, interativas e que os clientes possam responder.
Em ambos os casos, antes de começar, você precisará lançar um agente RCS e ser aprovado pelo Google e/ou por uma operadora. Esse processo depende do fato de as operadoras aderirem ao RCS em seu mercado.
Dica da Sinch: podemos ajudar a acionar seu RCS Agent e fazer com que sua empresa passe a usar o RCS de forma rápida e fácil. Entre em contato para começar.
A adoção pela Apple do RCS e do RCS for Business nos iPhones é um grande avanço para as mensagens, com o potencial de trazer melhores experiências de mensagens para os dois maiores sistemas operacionais móveis do mundo.
Estamos monitorando de perto como a Apple implementa o RCS e o manteremos atualizado à medida que soubermos mais. De qualquer forma, a adesão da Apple ao RCS significa que você pode esperar possibilidades de comunicação mais robustas e repletas de recursos. A boa notícia? Você pode ter certeza de que nossa plataforma está pronta para essa mudança.
Enquanto isso, aqui estão alguns recursos para que você saiba mais sobre o RCS:
E se você estiver pronto para começar a usar o RCS, a Sinch pode ajudar. Entre em contato para falar com uma pessoa da nossa equipe sobre como criar uma estratégia de mensagens que seus clientes vão adorar!
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