Sinch nommé Leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2025 pour la plateforme de communication en tant que service pour la troisième année consécutive

Pour Sinch, cette reconnaissance renforce le leadership de l’entreprise dans l’orchestration de la communication client intelligente à l’échelle mondiale.

STOCKHOLM, Suède – 24 juillet 2025 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO : SINCH), qui révolutionne les communications mondiales grâce à son Customer Communications Cloud, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé une fois de plus Leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2025 pour la plateforme de communication en tant que service (CPaaS). C’est la troisième année consécutive que Sinch reçoit cette reconnaissance.

Sinch propulse la communication client de plus de 175 000 entreprises dans le monde, assurant le traitement de 900 milliards d’engagements par an. Au cours de la dernière année, Sinch a introduit les fonctionnalités suivantes pour aider les entreprises à transformer leur engagement client :

• Sinch AI avec une intelligence intentionnelle pour la rédaction générative, la détection des sentiments et le filtrage de la fraude
• Sinch Engage, plateforme de messagerie multicanale sans code avec des capacités de création et d’orchestration par l’IA
• Capacités RCS améliorées, délivrant 1 milliard de messages à l’échelle mondiale avec un provisionnement simplifié
• Intégrations de plateforme élargies avec Salesforce, Adobe, SAP, HubSpot et plus de 500 autres plateformes
• Innovations en matière de voix comprenant les liaisons Elastic SIP et la notification d’urgence conforme à la FCC

« Nous considérons notre positionnement en tant que Leader pour la troisième année consécutive à la fois comme une reconnaissance de nos progrès et une motivation pour l’avenir », a déclaré Laurinda Pang, Présidente Directrice Générale de Sinch. « Alors que les entreprises naviguent dans un paysage de communications de plus en plus complexe – de la transformation de l’IA aux nouvelles réglementations en passant par l’évolution des préférences du client – elles ont besoin de plus que de la technologie. Elles ont besoin d’une plateforme unifiée et profondément intégrée sur laquelle elles peuvent compter, d’une innovation qui leur permet de garder une longueur d’avance, et d’un partenaire doté d’une portée mondiale et d’une expertise locale. C’est cet engagement qui nous fait avancer. »

Le Magic Quadrant de Gartner pour la plateforme de communication en tant que service évalue les fournisseurs sur la base de recherches rigoureuses et factuelles, positionnant les fournisseurs dans quatre quadrants – Leaders, Challengers, Visionnaires et Acteurs de niche – en fonction de leur capacité d’exécution et de l’exhaustivité de leur vision. Nous considérons cette analyse comme une ressource clé pour aider les organisations à sélectionner le bon partenaire de plateforme de communication en tant que service pour leurs besoins spécifiques.

Obtenez votre exemplaire gratuit du Gartner Magic Quadrant™ 2025 pour la plateforme de communication en tant que service pour voir comment Sinch est évalué et ce que cette reconnaissance pourrait signifier pour votre entreprise.

Source : Gartner, Magic Quadrant for Communications Platform as a Service,

Par Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24 juin 2025

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À propos de Sinch  

Sinch a pour ambition de révolutionner les communications mondiales. Plus de 175 000 entreprises – dont bon nombre des plus grandes entreprises technologiques mondiales – s’appuient sur le Customer Communications Cloud de Sinch pour améliorer l’expérience client grâce aux messages mobiles, à la voix et à l’email. Sinch est rentable et connaît une croissance rapide depuis sa création en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et ses actions sont cotées au NASDAQ Stockholm : XSTO : SINCH. En savoir plus sur sinch.com.

Récompenses/reconnaissances récentes :

• Sinch nommé Partenaire technologique de l’expérience client unifiée Adobe Digital Experience de l’année 2025
• Sinch nommé partenaire de revente ISV Adobe Digital Experience de l’année 2023, 2024   
• Sinch reconnu comme un Leader dans l’Omdia Universe 2024 pour la plateforme de communication en tant que service   
• Sinch nommé Leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ pour la plateforme de communication en tant que service 2024   
• Sinch nommé Leader dans le classement de la plateforme de communication en tant que service (CPaaS Leaderboard), Juniper Research 2024   
• Sinch a été reconnu comme un leader dans le MarketScape d’IDC : évaluations mondiales des fournisseurs de plateforme de communication en tant que service 2025, 2023 et 2021.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Janet Lennon, Directrice mondiale des relations publiques & de la communication

janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175