Enquêtes par SMS
Envoyez des demandes de commentaires au bon moment et sans efforts. Développez votre marque grâce à des enquêtes par SMS conviviales et personnalisées. Obtenez des informations stratégiques concrètes pour développer votre activité. C’est aussi simple que cela.
Faites de la collecte de retours un jeu d’enfant. Les enquêtes par SMS sont rapides, pratiques et personnelles.
Les SMS ont un taux d’ouverture de 98 %, de sorte que vos enquêtes sont vues (et font l’objet d’une réponse) plus souvent.
Pas de téléchargement d’application, de connexion ou de formulaires web compliqués. Vos clients peuvent répondre facilement en quelques secondes.
Capturez les opinions lorsqu’elles sont encore récentes, ce qui vous permet d’obtenir des informations stratégiques sur lesquelles vous pouvez agir immédiatement.
Oubliez les feuilles de calcul désordonnées ou les données de mauvaise qualité provenant de canaux dispersés. Les enquêtes par SMS rationalisent l’ensemble de la boucles de rétroaction, de la distribution à l’analyse.
Planifiez vos enquêtes ou déclenchez-les en fonction des actions des clients sans avoir à lever le petit doigt
Suivez, triez et analysez facilement les réponses aux enquêtes grâce à des tableaux de bord conviviaux
Connectez les réponses aux enquêtes par SMS avec votre CRM, votre plateforme marketing ou vos outils statistiques
Le retour d’information n’est pas qu’une simple donnée. C’est l’occasion d’instaurer la confiance. Les enquêtes par SMS créent des points de contact naturels qui montrent aux clients que vous les écoutez.
Utilisez les prénoms et les historiques d’achat pour que votre communication soit personnelle et non générique
Allez au-delà des réponses comme « oui » ou « non » pour un engagement plus riche de la part des clients
Faites un suivi instantané avec des messages de remerciement, des offres exclusives ou des avantages liés à la fidélisation
Les réglementations de notre milieu nous poussent à interagir avec nos clients de façon plus créative. Sinch comprend ces contraintes et nous aide à explorer des solutions innovantes.
Études de cas
Comment ça marche ?
Réaliser des enquêtes adaptées aux mobiles est plus facile que jamais avec Sinch Engage. Essayez de créer et d’envoyer des enquêtes par SMS gratuitement. Aucune carte de crédit n’est requise.
Fonctionnalités
Messagerie multicanale
Vous avez besoin d’un fournisseur de SMS qui répond non seulement aux besoins de votre entreprise, mais qui sait aussi comment susciter un engagement client exceptionnel par le biais de la messagerie mobile.
Intégrez les messages à l’ensemble de votre pile technologique, avec plus de 85 intégrations dans les principaux outils d’emailing et logiciels d’entreprise
Migrez vers le RCS en toute sécurité avec la vérification RCS pour une communication de marque.
Bénéficiez d’une assistance dédiée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la part de notre équipe support compétente.
Sinch fournit un niveau de service que vous ne pouvez pas obtenir auprès d’autres entreprises ! Il y a des personnes réelles à qui je peux parler chaque fois que j’en ai besoin et elles sont très compétentes.
FAQ sur les enquêtes
Une enquête par SMS est un moyen de recueillir les retours des clients en leur envoyant de courtes enquêtes directement sur leur téléphone portable par SMS. Avec Sinch Engage, vous pouvez facilement créer et envoyer des enquêtes optimisées pour les mobiles auxquelles les clients peuvent répondre en quelques secondes, sans avoir besoin d’applications ou de formulaires web.
Vous pouvez inclure des questions à choix multiples, des classements par étoiles, des questions fermées ou des questions ouvertes. Sinch Engage prend également en charge la personnalisation dynamique, ce qui vous permet de personnaliser les enquêtes en fonction des données client telles que le nom, l’historique des achats ou la localisation.
Oui ! Sinch Engage vous permet d’automatiser l’envoi d’enquêtes en fonction des actions des clients, comme un achat effectué, un ticket de support ou une inscription à un événement, à l’aide de déclencheurs prédéfinis ou d’intégrations d’API.
Sinch Engage est entièrement conforme aux réglementations sur la confidentialité des données telles que le RGPD, la CCPA et la TCPA. Notre plateforme gère en toute sécurité les opt-ins, les opt-outs et le chiffrement des données pour protéger les informations de vos clients.
Oui, vous disposez de tableaux de bord statistiques en temps réel qui vous permettent de suivre les taux de livraison, les taux d’ouverture, les taux de réponse et les réponses. Vous pouvez également exporter vos données pour une analyse plus approfondie.
Choisissez un numéro de test gratuit, un code long dédié, un numéro gratuit, un numéro local, un pool de numéros changeants, ou utilisez votre numéro de téléphone fixe ou vocal existant pour envoyer des enquêtes par SMS avec Sinch Engage.
Oui. Sinch Engage s’intègre aux CRM, plateformes de marketing automation et outils d’analyse les plus populaires afin que vous puissiez relier de manière fluide les données des enquêtes à vos fiches clients.
Sinch Engage combine une fiabilité de niveau entreprise avec une interface facile à utiliser, une gestion de la conformité intégrée, une automatisation intelligente, des statistiques en temps réel et un accès API flexible, le tout dans une plateforme évolutive conçue pour les entreprises en pleine croissance.