Programme de fidélité : comment sensibiliser vos clients à l'expiration de leurs points et les encourager à les échanger contre des cadeaux ?
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CONTEXTE
Picard&Nous, c’est le programme de fidélité de Picard réinventé en mai 2022 et enrichi pour offrir toujours plus de bon : plus d’avantages et d’attention, plus d’inspiration, plus d’occasions de vivre des expériences uniques.
A chaque achat en magasin ou en ligne, les clients Picard cumulent des points fidélité dès le 1er euro dépensé ! Ils recevront 10 points par tranche de 10€ d’achat commencée.
Ils peuvent ensuite les transformer ces points contre des cadeaux (en coupon) sur Picard.fr ou l’application. Les cadeaux incluent une gamme variée de produits offerts ainsi que des expériences inédites telles que des cours de cuisine avec l’Atelier des chefs, une box de vins Le Petit Ballon ou encore un rendez-vous avec une diététicienne…
Offrir une expérience ludique et engageante via Rich SMS afin d’encourager les clients à utiliser leurs points avant la date limite du 31 janvier 2024.
Sinch a recommandé à Picard une expérience différenciante avec un compteur dynamique en fonction du nombre de points accumulés par chaque client. Cette approche permettait non seulement d’informer les clients sur le nombre de points dont ils disposent, mais aussi de les sensibiliser à leur date d’expiration imminente.
En combinant l’aspect ludique de la visualisation des points avec une approche éducative sur les démarches nécessaires pour les utiliser, Picard peut non seulement inciter ses clients à profiter pleinement de leurs avantages, mais également renforcer leur engagement et leur fidélité envers la marque.
La campagne top performer 2023 chez Sinch !
Les performances de cette campagne témoignent de l’engagement exceptionnel de la communauté Picard envers la marque.
