Shift Group mejora la contratación con la integración de HubSpot SMS

Shift Group ayuda a deportistas y veteranos en su transición a carreras de éxito en ventas y tecnología. Estos candidatos aportan aptitudes muy valiosas, como el trabajo en equipo, la resiliencia y la capacidad de orientación, pero el proceso de cambio profesional también puede ser abrumador. Para guiarles eficazmente, Shift Group necesita una comunicación que sea clara, rápida y fiable.

«Hay muchos rasgos inherentes a los atletas y a los veteranos: resistencia, capacidad de entrenamiento, capacidad de trabajar en equipo, capacidad de contribuir individualmente a un equipo», afirma Austin Plevy, Director de Marketing de Shift Group.

El reto era que los canales tradicionales, como el teléfono y el email, no llegaban a los candidatos con eficacia. Muchos estaban ocupados compaginando la formación, las solicitudes de empleo y los grandes cambios vitales, por lo que era fácil perder llamadas o pasar por alto correos electrónicos. Shift Group necesitaba una forma mejor de imponerse al ruido y asegurarse de que se recibían los mensajes.

Para satisfacer esta necesidad, Shift Group implementó la integración de HubSpot SMS de Sinch Engage (anteriormente MessageMedia). Ahora el equipo de contratación puede enviar y recibir mensajes de texto directamente desde HubSpot, creando un flujo de trabajo centralizado e intuitivo.

Este enfoque no solo simplificó la comunicación, sino que también ahorró un tiempo valioso al personal. En lugar de perseguir llamadas no devueltas o enviar múltiples emails de seguimiento, los reclutadores podían conectar rápidamente con los candidatos a través de SMS y hacer un seguimiento de cada interacción dentro del CRM.

«La posibilidad de tener una bandeja de entrada dinámica en la que puedo enviar y recibir mensajes de texto directamente desde HubSpot con Sinch Engage ha sido enorme. Nos ahorra mucho tiempo», dijo Austin.

La inmediatez de los SMS significaba que las actualizaciones importantes (desde recordatorios de entrevistas hasta los siguientes pasos a tomar) llegaban directamente a los candidatos cuando más las necesitaban.

«Con los SMS, podemos asegurarnos de que nuestros mensajes llegan a ellos», añadió.

El cambio al SMS también transformó la forma en que los candidatos se relacionan con Shift Group. Los mensajes de texto proporcionaron un canal más personal y accesible, que dio lugar a mayores tasas de respuesta en comparación con las llamadas y el email.

«Hemos tenido un gran éxito con los mensajes de texto. Nuestro público está atravesando un periodo de su vida ajetreado y lleno de retos. Pero cuando les enviamos un mensaje de texto, vemos que las interacciones aumentan mucho», explicó Austin.

Además de respuestas más rápidas, los SMS crearon nuevas oportunidades para recibir información en tiempo real. Los candidatos compartieron sus opiniones sobre el programa a través de SMS, proporcionando a Shift Group los datos que necesitaba para perfeccionar su proceso de contratación y satisfacer mejor las necesidades de los candidatos.

«Recibimos muchos comentarios en tiempo real de nuestros candidatos sobre todos los aspectos de nuestro programa. Si vemos una tendencia nos permite tomar decisiones informadas sobre cambios en nuestro proceso o la capacidad de responder rápidamente a cualquier pregunta que tengan», dijo Austin.

En última instancia los SMS ayudaron a Shift Group a equilibrar el crecimiento con la personalización. La capacidad de comunicarse directamente (de un modo que resultara natural para los candidatos) generó confianza y fortaleció las relaciones.

Al integrar el SMS en HubSpot, Shift Group no solo hizo su proceso más eficiente, sino que también proporcionó una mejor experiencia a los candidatos que navegaban por transiciones profesionales que les cambiaban la vida.

«Si tienes el mensaje adecuado, el SMS ofrece un toque personal. Es una forma estupenda de comunicarte con tu mercado», dijo Austin.