Testimonio
Cómo CAPAnesthesia ganó claridad con la integración de Zapier SMS
Descubre cómo CAPAnesthesia automatizó su lista de guardias diarias, mejoró la transparencia y eliminó la confusión en la programación con Sinch Engage.
Testimonio
Reto: Los turnos manuales creaban confusión sobre quién estaba de guardia cada día.
Solución: CAPAnesthesia utilizó la integración Zapier SMS de Sinch Engage para automatizar las actualizaciones de las listas con Google Sheets.
Resultados: La disponibilidad de guardias es exacta, aumenta la visibilidad de la programación y mejora la transparencia del equipo.
«¡La integración de Sinch Engage, Zapier y Google Sheets me hizo quedar bien! Ha aportado una claridad tremenda a nuestra lista de guardias y todo el mundo está muy satisfecho de lo bien que funciona.«
CAPAnesthesia PC presta servicios de anestesia en hospitales y centros quirúrgicos. Con la rotación diaria del personal, mantener la lista de turnos clara y precisa era un reto constante.
«No había transparencia en cuanto a quién estaba de guardia, si sabían o no que estaban de guardia, y a veces se olvidaba quién estaba de guardia», dijo Riaz Hooshmand, anestesista de CAPAnesthesia.
To solve this, the team implemented Zapier SMS integration from Sinch Engage. By linking Google Sheets with SMS, daily roster updates were automated and sent directly to staff phones.
«¡La integración de Sinch Engage, Zapier y Google Sheets me hizo quedar bien! Ha añadido una claridad tremenda a nuestra lista de guardias y todo el mundo está muy satisfecho de lo bien que funciona», dijo Riaz.
El impacto ha sido inmediato. El personal ya no se pregunta quién está de guardia y se ha eliminado el riesgo de confusión. Con cada actualización de la lista enviada por SMS, el equipo tiene total visibilidad y confianza en que todo el mundo está informado.
Para CAPAnesthesia esta mejora ha supuesto algo más que un ahorro de tiempo: ha creado una sensación de fiabilidad y transparencia en todo el equipo. Lo que antes era un proceso manual propenso a errores, ahora está totalmente automatizado y el personal confía en él todos los días.
