Conversation API

Der Weg zur Omnichannel-Kundeneninteraktion

Eine einfache API, um Kunden über mehrere Kanäle zu erreichen und ein mobiles Erlebnis zu bieten, das nicht von dieser Welt ist!
Mit einem Experten sprechen
Jetzt gratis testen 
Image for Der Weg zur Omnichannel-Kundeneninteraktion

Schließen Sie sich über 150 000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

Durch Gespräche stärkere Kundenbeziehungen aufbauen

Unser Leitfaden für Conversational Messaging geht näher auf die oben genannten Themen ein und stellt alle verfügbaren Tools vor, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern können:

Erweitern Sie Ihre Marketingreichweite

Gewinnen Sie Kunden über die Apps, die sie lieben, und beobachten Sie, wie Ihre Umsätze steigen.

Abbau von Kaufhindernissen

Stehen Sie für Fragen zur Verfügung und stellen Sie potenziellen Kunden relevante Informationen zur Verfügung, egal wo sie sich auf ihrer Reise befinden.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice

Beseitigen Sie lange Wartezeiten am Telefon, und lassen Sie Ihre Kunden Ihnen Nachrichten schicken, wann und wo es ihnen passt.

Eine API, Millionen von Möglichkeiten für wertvolle Kundengespräche

Erhalten Sie 100 % Reichweite

Mit dem größten Angebot an Kanälen können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Kunden auf der ganzen Welt erreichen.

Einfache Integration

Ganz gleich, welche Tools Sie verwenden, die Conversation API lässt sich problemlos integrieren, automatisieren und skalieren.

„Keep it simple“ (Konsequent einfach)

Konzentrieren Sie sich auf die Botschaft, nicht auf das Wie. Überlassen Sie der Conversation API die harte Arbeit, Ihre Nachrichten für die einzelnen Kanäle zu optimieren.

Eingebaute Flexibilität

Jetzt müssen Sie beim Hinzufügen eines neuen Kanals keine schwere Arbeit mehr leisten, sondern können ihn einfach ein- und ausschalten, während Sie arbeiten!
Bild für Eine API, die alle verbindet!

Eine API, die alle verbindet!

SMS

Versenden und empfangen Sie Nachrichten im großen Stil über eine einzige Verbindung.
Mehr erfahren

MMS

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und heben Sie Ihr Unternehmen mit aussagekräftigen Botschaften hervor!
Mehr erfahren

WhatsApp

Erstellen Sie automatisierte Chats, bauen Sie Vertrauen auf, und veredeln Sie die Customer Journey.
Mehr erfahren

RCS

Rich Media, gesteuerte Antworten und ein App-ähnliches Erlebnis – alles im SMS-Eingang Ihrer Nutzer.
Mehr erfahren

Facebook Messenger

Vernetzen Sie sich mit 1 Mrd. Nutzern weltweit über Facebook Messenger for Business.
Mehr erfahren

Instagram

Bringen Sie das Nutzererlebnis auf die nächste Stufe mit Conversational-Commerce in Echtzeit auf Instagram.
Mehr erfahren

Apple Messages für Unternehmen

Sprechen Sie Ihre Kunden direkt auf jedem Apple-Gerät an.
Mehr erfahren

Viber

Stellen Sie mit Viber Business Messaging Kontakt zu Ihren wichtigen Zielgruppen her.
Mehr erfahren

Telegram

Verwenden Sie die Telegram-API, um Nachrichten an Benutzer auf der ganzen Welt zu senden. Fügen Sie Telegram-Funktionen für Marketing, Vertrieb und Kundensupport hinzu.
Mehr erfahren

Kakao Talk

Versenden Sie Nachrichten an Ihre Kunden in Südkorea mit KakaoTalk – der Nummer eins unter den Messaging-Apps in diesem Land. Nutzen Sie KakaoTalk, um Marketingkampagnen durchzuführen, Verkaufsgespräche zu führen und einen erstklassigen Kundensupport zu bieten.
Mehr erfahren

LINE

Chatten Sie mit Kunden in Japan, Thailand und anderen Ländern mit LINE.
Mehr erfahren

WeChat

Binden Sie Kunden in China ein, unterstützen Sie sie und konvertieren Sie sie über ihre Lieblings-App – WeChat!
Mehr erfahren
„Die Palette der Messaging-Kanäle, die mit der Conversation API von Sinch zur Verfügung stehen, hat den Unterschied ausgemacht. Wir sind jetzt in der Lage, die Nachrichtenanforderungen unserer Kunden sofort zu erfüllen, ohne uns um die globale Zustellbarkeit kümmern zu müssen.“
David York Gründer und CEO von Sureshot
Kundenbericht lesen
„Mit Chatlayer ist unsere Kundenzufriedenheit gestiegen, und wir konnten 94,5 % der Tickets vollständig automatisieren. Chatlayer war zudem einfach in unsere bestehende CRM-Plattform zu integrieren.“
Marianna Leite Head of Commercial, iFood
Kundenbericht lesen
Bild für Von Entwicklern auf der ganzen Welt geliebt

Von Entwicklern auf der ganzen Welt geliebt

Mit der Möglichkeit, Multi-Channel-Anfragen an einem Strang zu ziehen, personalisierte Erlebnisse in großem Umfang zu schaffen, die Kundenbetreuung durch Self-Service-Bots zu automatisieren, bestehende Tools zu ergänzen und einfach zu integrieren – was gibt es da nicht zu lieben?

Probieren Sie es jetzt aus! Melden Sie sich in unserem Dashboard an und senden Sie WhatsApp-, RCS- und SMS-Nachrichten an Ihr Telefon.
Jetzt gratis testen 
Wie man anfängt
Bild für Warum Sinch für Conversational Messaging wählen?

Warum Sinch für Conversational Messaging wählen?

Dank unserer Funktion Smart Conversations (Intelligente Konversationen) können Sie besser verstehen, was Ihre Kunden Ihnen mitteilen. Verstehen Sie, wie sie sich fühlen, lesen Sie Text aus angehängten Bildern und vieles mehr, damit Sie personalisierte, hilfreiche Antworten senden können.
Mehr erfahren
Mit einheitlichen Kontaktprofilen, individuellen Kanalprioritäten und einem kanalübergreifenden Gesprächsverlauf können Sie das Kundenerlebnis verbessern, indem Sie es persönlicher gestalten.
Mit einer einzigen API können Sie sich schnell in jeden Dienst oder jede Plattform integrieren und neue Kanäle hinzufügen, um neuen Geschäftsanforderungen oder Marktveränderungen gerecht zu werden, ohne neu beginnen zu müssen.

Mit der Provisioning API von Sinch können Sie auch jeden Messaging-Dienst an einem Ort bereitstellen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Absender, Konten und Vorlagen für die über die Conversation API verfügbaren Nachrichtenkanäle programmatisch einzurichten.
Mehr erfahren
Mit dem umfangreichsten Kanalangebot auf dem Markt können Sie mit Sinch jeden Kunden überall erreichen. Wenn ein Kanal ausgefallen ist? Verwenden Sie automatische Fallbacks, um denselben Inhalt über einen anderen Kanal zu senden.
Mit einem Experten sprechen
Jetzt gratis testen 
Bild für Schnelle, programmierfreie Integration mit Zapier

Schnelle, programmierfreie Integration mit Zapier

Nutzen Sie bereits Zapier, um Ihre Geschäftsabläufe zu automatisieren? Mit der Zapier-App von Sinch können Sie im Handumdrehen einfache Abläufe erstellen, um Messaging-Funktionen in Ihren bestehenden Tech-Stack zu integrieren und mit Ihren Kunden über alle von uns unterstützten Kanäle in Verbindung zu treten.
Jetzt loslegen
Dokumentation ansehen
Bild für Omnichannel-Connector für Kunden der Salesforce Marketing Cloud

Omnichannel-Connector für Kunden der Salesforce Marketing Cloud

Sind Sie ein Salesforce Marketing Cloud-Kunde und möchten mit Ihren Kunden über mehr bevorzugte Messaging-Kanäle in Kontakt treten? Dann ist der Sinch Omnichannel-Connector für Sie gebaut – einmal integrieren und den Rest automatisieren!

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über 1-Weg- und 2-Wege-Messaging-Funktionen und nutzen Sie alle Funktionen und Vorteile, die die Conversation API zu bieten hat. 

Jetzt loslegen
Dokumentation ansehen

Haben Sie noch Fragen? Wir haben die Antworten.

Die Kundenbindung entwickelt sich weiter! Statt einseitiger Mitteilungen an die Kunden wird die Kommunikation immer dialogorientierter. Warum? Denn das ist es, wonach sich die Kunden sehnen: 89 % geben an, dass sie über Messaging-Kanäle in beide Richtungen kommunizieren möchten.

Die technikaffinen Kunden von heute möchten ihre Fragen direkt im Nachrichtenstrom auf ihrem bevorzugten Kanal stellen und wünschen sich schnelle Antworten. Dieser Wandel hin zu einer persönlicheren Kommunikation wird als „Conversational Messaging“ oder „Conversational Customer Engagement“ bezeichnet.

Erfahren Sie mehr in unserem CX-Bericht.
Es gibt viele Messaging-Kanäle zur Auswahl, und die Menschen nutzen je nach Alter, Standort und dem, was gerade am beliebtesten ist, unterschiedliche Kanäle. Es ist schwierig, da mitzuhalten.

Kunden über mehrere Kanäle zu erreichen, kann für Unternehmen eine echte Herausforderung sein. Die Verwaltung all dieser Integrationen und die Wartung sind sehr zeitaufwändig. Und gerade wenn man denkt, dass man alles im Griff hat, ändert sich alles.

Aus diesem Grund hat Sinch die Conversation API entwickelt. Mit Conversation API können Sie all diese Nachrichtenkanäle mit nur einer Integration nutzen. Und es verfügt über zusätzliche Funktionen, die die Verwaltung mehrerer Nachrichtenkanäle vereinfachen. Und nicht nur das: Da der gesamte Datenverkehr über dieselbe API geleitet wird, erhalten Sie einen Überblick über die Kundenkonversationen über alle Kanäle hinweg, selbst wenn diese mitten im Gespräch den Kanal wechseln!
In diesem Artikel auf Sinch Community finden Sie einen schnellen Überblick und ein kurzes Videotutorial, wie Sie die Conversation API über das Sinch Dashboard testen und nutzen können.
Ja, es ist möglich. Sie können die Conversation API auf Ihrem eigenen mobilen Gerät nutzen, indem Sie accessing our demo auf dem Sinch Customer Dashboard aufrufen.

Beachten Sie, dass Sie sich anmelden oder ein Konto erstellen müssen, bevor Sie auf die Demo zugreifen können.

Mehr erfahren
Smart Conversations ist eine Sammlung von Zusatzfunktionen für Conversation API, die empfangene Nachrichten an die Sinch Machine Learning (ML) API Engine weiterleitet. Je nach aktivierten Funktionen erfasst und analysiert die ML-Engine die Nachricht. Basierend auf dem empfangenen Nachrichtentyp können intelligente Konversationen automatisierte „intelligente“ Antworten senden.

Die Sinch Smart Conversations-Funktion ermöglicht es Ihnen, künstlich intelligente Analysen zu Ihren Conversation API-Apps hinzuzufügen. Konfigurieren Sie Ihre Webhooks, um wichtige Einblicke in Ihre Konversationen zu erhalten.

Starten Sie mit Smart Conversations
Wenn Sie ein Unternehmen sind, das eine intelligente Chatbot-Lösung sucht, dann ist Chatlayer die Antwort für Sie!

Wenn Sie Ihre eigene Lösung entwickeln oder bereits ein Chatbot-Produkt haben und KI-Funktionen und Omnichannel-Fähigkeiten hinzufügen möchten, dann ist Smart Conversations über die Conversation API der Baustein, den Sie suchen. Smart Conversations basiert auf denselben erstklassigen KI/ML-Komponenten, die auch Chatlayer antreiben.
Mit der Sinch Provisioning API können Sie programmatisch Absender, Konten und Vorlagen auf Ihren bevorzugten Messaging-Plattformen auf Conversation API einrichten. Wir machen es Ihnen leicht, schnell und nahtlos auf Kanälen wie WhatsApp und KakaoTalk einzusteigen!

Mehr erfahren

Einblick in unsere Messaging-Dienste

Bild für Sinch wird zur essentiellen App für HubSpot ernannt
Unternehmen

Sinch wird zur essentiellen App für HubSpot ernannt

Erforschung
Bild für Der Bericht: Kundenerlebnisse im Jahr 2022
Berichte

Der Bericht: Kundenerlebnisse im Jahr 2022

Erforschung
Bild für Kosten für WhatsApp Business: Das sollten Unternehmen wissen
Insights

Kosten für WhatsApp Business: Das sollten Unternehmen wissen

Erforschung

Worauf warten Sie noch?

Bereichern Sie Ihr Unternehmen mit der Conversation API!

Sinch macht’s möglich!

Bauen Sie sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden auf

Jetzt gratis testen 
Signup Graphic