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30+ Vorlagen für SMS-Marketing
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Die Vorteile von SMS liegen auf der Hand: Sie erreichen ein Milliardenpublikum. Die Nachrichten werden in Sekundenschnelle zugestellt. Die Lese- und Öffnungsraten sind enorm hoch. Aber trotz all dieser Vorteile kann es schwierig sein, zu wissen, wo man anfangen soll, wenn man seine Kunden anschreibt – vor allem, wenn man nur 160 Zeichen zur Verfügung hat, um eine Nachricht zu verfassen, die bei der Zielgruppe gut ankommt.
In der Mobile-First-Welt von heute ist das SMS-Marketing auch in Deutschland für Unternehmen nach wie vor ein spannender Kanal. Jeder Handy-Nutzer hat schließlich einen SMS-Posteingang nativ auf dem Telefon. Damit können Sie Millionen von Nutzern ohne großen Aufwand erreichen. Und ähnlich wie WhatsApp, erreichen SMS Öffnungsraten über 90%.
Das macht SMS-Marketing besonders interessant. Nur: Wo fangen Sie am besten an? Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir eine Reihe von Best Practices und SMS-Vorlagen zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Zielgruppe erfolgreich erreichen, inspirieren und mit ihr ins Gespräch kommen.
Bevor Sie loslegen, ist es wichtig, den Unterschied zwischen Werbe- und Transaktions-SMS zu verstehen. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, in SMS-Werbung eine Opt-out-Klausel einzufügen. Bei Sinch empfehlen wir, diese auch in Transaktions-SMS einzufügen, also in selbst wenn sie nicht verpflichtend ist – deshalb ist sie in all unseren Beispielen unten enthalten.
Wenn Sie ein neues Marketingprogramm starten, ist es jedoch ratsam, sich zunächst mit Ihrer Rechtsabteilung abzusprechen, um sicherzustellen, dass Ihr SMS-Marketing rechtlich einwandfrei ist.
Lassen Sie die Rechtsabteilung Ihre SMS-Vorlagen absegnen, damit jede Ihrer SMS den Best Practices entspricht. Wichtige Faktoren bei SMS-Werbung sind:
Egal, ob Sie eine neue Gruppe von Abonnenten in Ihrem Treueprogramm willkommen heißen, einen besonderen Anlass mit Ihrer Kundschaft feiern oder eine Lieferung bestätigen möchten: Wir haben eine Liste von Vorlagen zusammengestellt, die Ihnen den Einstieg erleichtern und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten so effektiv wie möglich sind.
Mit einer Begrüßungs-SMS hat Ihr Unternehmen die Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Sie können sie an neue Abonnenten senden und so von Anfang an den Grundstein für eine positive und engagierte Beziehung legen.
Hier finden Sie einige Willkommens-SMS-Vorlagen, die Sie für Ihre eigenen SMS-Marketingkampagnen inspirieren sollen.
Als Einzelhändler können Sie mit dieser Vorlage jemandem eine kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen, nachdem er sich erfolgreich für ein neues Konto angemeldet hat:
Willkommen bei [Unternehmensname], [Vorname]! Genießen Sie [XX]% Rabatt mit dem Code: [Rabattcode]. Jetzt einkaufen bei [Website-URL].
STOP senden zum Abmelden.
(159 Zeichen)
Unabhängig davon, ob Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben oder Kunden persönlich in einem Ladengeschäft empfangen, kann eine Vorlage wie diese dazu beitragen, dass die Kunden nach dem ersten Kauf weitere Geschäfte tätigen:
[Unternehmensname] sagt danke, [Vorname]! Dafür schenken wir dir [XX]% Rabatt auf deine nächste Bestellung mit dem Code [Code] auf [Website-URL].
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(150 Zeichen)
Eine Best Practice besteht darin, Kunden um die Bestätigung ihres Werbe-SMS-Abonnements per Double-Opt-in zu bitten. Dafür können Sie ein SMS-Template wie das folgende nutzen:
Hallo [Anrede] [Nachname]! Antworten Sie mit „Ja“, um zu bestätigen, dass Sie spezielle Angebote/Aktionen von [Unternehmensname] erhalten wollen.
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(160 Zeichen)
Nach der Bestätigung durch die Kunden können Sie Ihnen eine Dankesnachricht senden, in der Sie klar kommunizieren, wie oft sie SMS von Ihnen erwarten können:
Danke, dass Sie für unsere SMS angemeldet haben, [Vorname]! Wir senden Ihnen [X]-mal pro Woche Angebote. Mehr erfahren: [Website-URL]
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(158 Zeichen)
Mit diesen Dankeschön-Vorlagen können Sie Ihre Wertschätzung für Kundeninteraktionen wie neue Abonnements zum Ausdruck bringen. Sie können sich bei den Kunden bedanken und ihnen spezielle Angebote unterbreiten, um sie zu wiederholten Käufen anzuregen und eine positive Basis für künftige Interaktionen zu schaffen.
Dabei sollten Sie darauf achten, ein gutes Gleichgewicht zwischen Informationen und Sonderangeboten zu finden, nicht zu häufig das Wort „gratis“ oder „kostenlos“ zu nutzen und keine übertriebenen finanziellen Versprechungen zu machen. Sie wollen schließlich nicht im Spamfilter landen. Bleiben Sie authentisch!
Diese Vorlage eignet sich gut für den Versand an Abonnenten, nachdem sie sich für den Erhalt Ihrer SMS entschieden oder für Ihr Treueprogramm angemeldet haben.
Danke, für das Abonnieren der SMS-Newsletter von [Unternehmensname], [Name]! Mit dem Code [Code] erhalten Sie auf [Website-URL] ein Geschenk!
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(155 Zeichen)
Sie möchten Ihren Abonnenten ein besonderes Angebot machen? Nutzen Sie eine SMS wie diese:
[Vorname]! Willkommen bei [Unternehmensname]! Genießen Sie [XX]% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf: [Rabattcode] auf [Website-URL]
STOP senden zum Abmelden.
(155 Zeichen)
Wenn Sie ein Prämienprogramm haben, können Sie diese SMS-Nachrichtenvorlage verwenden, wenn jemand genug Punkte gesammelt hat, um einen Preis zu erhalten:
[Vorname]! Sie haben bei [Geschäftsname] genug Punkte gesammelt, um eine Prämie zu erhalten. Hier einlösen: [Website-URL]. Viel Spaß!
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(158 Zeichen)
Verwenden Sie diese Vorlage, um jemandem zu danken, der sich für Ihren Treueclub angemeldet hat:
Willkommen im [Treueclub], [Vorname]! Freu dich auf exklusive Prämien und Rabatte.
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(114 Zeichen)
Oder verwenden Sie diese Vorlage, um jemandem, der sich für Ihren Treueclub angemeldet hat, einen Rabatt zu gewähren:
Danke, dass Sie sich bei [Treueclub] angemeldet haben, [Anrede] [Name]! Sie erhalten sofort [XX]% Rabatt von uns: [Code]
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(134 Zeichen)
Im SMS-Marketing für den Einzelhandel sind zeitlich begrenzte Angebote eine spannende Option, um Ihr Unternehmen unter Ihren Abonnenten ins Gespräch zu bringen und Interesse zu wecken. Hier finden Sie einige einfach zu verwendende SMS-Vorlagen für besondere Gelegenheiten wie den Black Friday, den Cyber Monday, die ersten Schultage oder einfach den exklusiven Zugriff auf neue Angebote.
Der Einsatz von Mobile Messaging rund um den Black Friday kann Ihnen helfen, ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln. Nutzen Sie dazu beispielsweise folgende SMS:
[Vorname], es ist Black Friday bei [Unternehmensname]! Unser Geschenk: [XX]% Rabatt mit dem Code:[Code]. Jetzt anwenden: [Website-URL]
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(159 Zeichen)
Auch am Cyber Monday können Sie mit einer SMS-Vorlage Abonnenten direkt auf Ihre Website leiten:
Cyber Monday ist da! Entdecken Sie spannende Angebote von [Unternehmensname] auf [Website-URL]. Viel Spaß beim Einkaufen, [Vorname]!
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(157 Zeichen)
Eltern und Schüler wissen es zu schätzen, wenn sie bei der Vorbereitung auf das neue Schuljahr Rabatte auf Schulbedarf erhalten, und eine SMS ist eine bequeme Möglichkeit, ihnen diese Ersparnisse direkt zukommen zu lassen:
[Name], machen Sie sich bereit für das neue Schuljahr. Sparen Sie mit [Unternehmensname]! Ihr Code: [Code] für [Website-URL]
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(152 Zeichen)
Blitzverkäufe sind eine großartige Möglichkeit, Neugier zu wecken und Kunden zum schnellen Handeln zu bewegen. So könnte eine entsprechende SMS-Vorlage aussehen:
Begrenztes Angebot gefällig, [Vorname]? Jetzt zuschlagen! Spare mit [Unternehmen] auf [Website-URL]
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(133 Zeichen)
Sie können auch einen Rabattcode als Teil Ihres Blitzverkaufs anbieten:
Bereit zum Shopping, [Vorname]? Spare mit dem Code [Code]. Jetzt bei uns auf der Website [Website-URL] einlösen. Nicht verpassen!
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(159 Zeichen)
Mit dieser SMS-Vorlage können Sie treuen Kunden Ihre Wertschätzung ausdrücken, indem Sie exklusiven Zugang zu Produkten oder Events bieten:
[Produktname] ist hier, [Vorname]! Erhalten Sie exklusiv bereits jetzt VIP-Zugang unter [Website-URL]. Nicht verpassen!
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(144 Zeichen)
Besondere Anlässe können ein Feiertag, ein Jubiläum oder ein Meilenstein sein. Dies sind Gelegenheiten, mit den Kunden in Kontakt zu treten und ihnen für ihre Unterstützung zu danken.
Hier sind einige SMS-Kampagnen-Vorlagen für den E-Commerce, die Sie an Feiertagen oder zu besonderen Anlässen verwenden können.
Für Ihre Kunden kann es viel ausmachen, wenn Sie ihre Treue würdigen und feiern. Die folgende SMS können Sie als Inspiration nutzen, wenn Sie einen Kunden an seinem Jahrestag mit einem Rabattcode belohnen wollen:
Alles Gute zum Jahrestag, [Anrede] [Nachname]! Danke, dass Sie uns auf unserem Weg begleiten. Ihr [Code] für [Website-URL].
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(138 Zeichen)
Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie an ihrem Geburtstag an sie denken. Geben Sie Ihren Abonnenten das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, indem Sie ihnen einen Rabattcode anbieten:
Alles Gute zum Geburtstag, [Vorname], wünschen wir von [Unternehmen]! Für dich: [XX]% Rabatt mit Code [Code] auf [Website-URL].
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(150 Zeichen)
Wenn Sie mit Ihren Kunden persönlich zu tun haben, ist dies eine gute Vorlage, um ihnen zu zeigen, dass Sie im neuen Jahr an sie denken:
Frohes neues Jahr, [Vorname]! Wir freuen uns darauf, dich im neuen Jahr wiederzusehen. – [Unternehmensname]
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(131 Zeichen)
Diese Vorlage kann als Inspiration für einen E-Commerce-Shop dienen, der Produkte für den Valentinstag anbietet:
Bald ist Valentinstag, [Name]! Erhalten Sie [XX]% Rabatt auf Ihre Bestellung bei [Unternehmen] mit Code [Code] auf [Website-URL].
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(157 Zeichen)
Halloween wird für Kunden zunehmend zu einem Shopping-Ereignis. Nutzen Sie diese Vorlage als Grundlage, um in der gruseligsten Zeit des Jahres einen besonderen Rabatt anzubieten:
Süßes oder Saures, [Vorname]? Wie wäre es mit [XX]% Rabatt auf [Website-URL]? Jetzt mit Code [Code]. Nicht verpassen!
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(142 Zeichen)
Erinnerungsnachrichten bei verlassenen Warenkörbe sind für den E-Commerce enorm wichtig: Sie erinnern unaufdringlich, aber effektiv daran, den Einkauf abzuschließen.
Solche Nachrichten sollten unbedingt folgende Elemente umfassen:
Werfen wir einen Blick auf einige Vorlagen.
Manchmal reicht schon ein sanfter Impuls, um jemanden wieder auf den Weg zum Kauf zu bringen. Verwenden Sie diese SMS-Vorlage, um einen Abonnenten dazu anzuregen, seinen Kauf dort fortzusetzen, wo er ihn abgebrochen hat:
Hallo [Name], Sie haben Artikel in Ihrem [Unternehmen]-Warenkorb vergessen! Fahren Sie fort, wo Sie aufgehört haben: [Website-URL]
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(158 Zeichen)
Wenn jemand seinen Warenkorb ganz verlassen hat, können Sie ihn vielleicht mit einem Rabattcode zur Rückkehr bewegen:
[Vorname], haben Sie etwas im Warenkorb auf [Website-URL] vergessen? Erhalten Sie [XX]% Rabatt mit Code [Code]. Viel Spaß!
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(147 Zeichen)
Je nach Zielgruppe können Sie noch umgangssprachlicher formulieren:
Hallo [Vorname]! Deine Artikel auf [Website-URL] vermissen dich! Bestellung abschließen? Mit einem Rabatt von [XX]% mit dem Code [Code]!
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(159 Zeichen)
Eine Terminerinnerung ist eine Nachricht, mit der Sie Kunden an das Datum, die Uhrzeit und den Ort eines vereinbarten Termins erinnern. Sie können auch den Namen des für den Termin verantwortlichen Mitarbeiters nennen (wenn es sich zum Beispiel um einen bestimmten Arzt oder Friseur handelt) und erwähnen, ob die Person etwas mitbringen muss.
Vergessen Sie dabei das 160-Zeichen-Limit nicht. Andere wichtige Informationen wie Links zu Ihrer Website oder die Möglichkeit, Änderungen an der Buchung vorzunehmen, können Sie immer noch in Folgemitteilungen versenden.
Möchten Sie das in der Praxis sehen? Erfahren Sie, wie Doctolib Millionen von Ärzten und Patienten mühelos mit automatisierten, zum idealen Zeitpunkt gesendeten und DSGVO-konformen Nachrichten verbindet.
Hier finden Sie einige Vorlagen, mit denen Sie arbeiten können, nachdem jemand einen Termin in Ihrem Unternehmen vereinbart hat.
Diese SMS-Vorlage eignet sich hervorragend, um sie direkt nach der Buchung eines Termins zu versenden, wenn Ihre SMS-API eine Nachrichtenfunktion mit Antwortmöglichkeit für den Empfänger ermöglicht:
[Name], Sie haben am [Datum] um [Uhrzeit] einen Termin bei [Unternehmen]. „J“ antworten zum Bestätigen. Änderungen: [Telefonnummer].
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(158 Zeichen)
Sie können auch eine automatisierte Nachricht wie diese verwenden, wenn Sie keine Zwei-Wege-Möglichkeit haben:
Hallo [Vorname], dein Termin wurde mit [Name] am [Datum] um [Uhrzeit] vereinbart. Bitte vergiss nicht, [Gegenstand] mitzubringen.
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(159 Zeichen)
Eine Woche vor einem geplanten Termin können Sie Ihre Kunden mithilfe von Automatisierungsfunktionen daran erinnern, dass ihr Besuch unmittelbar bevorsteht, damit sie keine wichtigen Informationen verpassen:
Hallo [Vorname]! Ihr Termin bei [Unternehmen] ist am [Datum] um [Uhrzeit]. Sehen Sie sich die Details hier an: [Website-URL]
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(149 Zeichen)
Vergessen Sie nicht, am Tag des Termins eine letzte Erinnerung zu schicken. Schließlich kann es selbst perfekt organisierten Menschen passieren, mal ein Detail zu vergessen.
Hallo [Anrede] [Name], Ihr Termin bei [Unternehmen] ist heute, [Datum], um [Uhrzeit]. Bis bald! Alle Details finden Sie hier: [Website-URL]
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(158 Zeichen)
SMS-Vorlagen für Auftragsbestätigungen können eine entscheidende Rolle dabei spielen, Kunden ein Gefühl von Sicherheit zu geben und sie auf dem Laufenden zu halten, nachdem sie etwas gekauft haben.
Gute SMS-Bestätigungsnachrichten enthalten die folgenden Elemente:
Die folgenden SMS-Vorlagen dienen nicht nur der Auftragsbestätigung, sondern können auch darüber hinaus das Kundenerlebnis verbessern, indem sie als Referenzpunkt für zukünftige Anfragen oder Anliegen dienen.
Diese Bestätigung gibt dem Kunden die Gewissheit, dass seine Bestellung wie gewünscht bearbeitet wird:
Danke für Ihre Bestellung bei [Name des Unternehmens], [Name]! Wir schicken Ihnen eine SMS, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
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(156 Zeichen)
Wenn die Bestellung versandfertig ist, können Sie die folgende Vorlage verwenden, um jemanden darüber zu informieren, dass sie auf dem Weg ist:
Aufregende Neuigkeiten, [Vorname]! Deine Bestellung von [Name des Unternehmens] ist auf dem Weg. Verfolge ihre Reise hier: [Link]
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(158 Zeichen)
Verwenden Sie solche SMS, um Ihre Kunden über den Tag zu informieren, an dem eine Bestellung an ihrem Bestimmungsort eintreffen soll. Dadurch wird die Zahl der Nachlieferungen und Zustellungsprobleme minimiert:
[Name], Ihre Bestellung von [Name des Unternehmens] ist unterwegs und wird bis [Uhrzeit] eintreffen. Lieferung verfolgen: [Link]
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(156 Zeichen)
Lieferbenachrichtigungen ähneln den Auftragsbestätigungen, sollten aber erst nach dem Versand eines Artikels erfolgen. Verwenden Sie diese als Grundlage für Ihre eigenen Lieferbestätigungen und passen Sie sie ruhig an den Stil Ihrer Marke an.
Wenn Sie Ihre Kunden über die erfolgreiche Zustellung einer Bestellung informieren, können Sie ihnen die Sicherheit geben, dass alles glatt läuft, oder auf mögliche Probleme mit der Lieferadresse hinweisen. Hier ist eine Vorlage, die Sie verwenden können:
[Name des Unternehmens]: Gute Nachrichten, [Vorname]! Die Bestellung [Bestellnummer] wurde geliefert. Weitere Infos: [Website-URL]
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(155 Zeichen)
Wenn der Empfänger angegeben hat, dass er die Sendung an einem bestimmten Ort abholen wird, können Sie diesen Text verwenden, um ihn darüber zu informieren:
Es ist so weit, [Vorname]! Deine Bestellung von [Unternehmen] liegt am [Abholort] für dich bereit. Hast du Fragen? [Nummer].
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(149 Zeichen)
Die Bitte um Feedback ist eine gute Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie wertgeschätzt werden, und Verbesserungsmöglichkeiten für Ihren Service aufzuzeigen. Sie können diese SMS-Vorlage verwenden, um nach der Zustellung eines Pakets um Feedback zu bitten:
Waren Sie zufrieden mit uns, [Name]? Wir freuen uns über Ihre Meinung! Geben Sie uns auf [Website-URL] Feedback. Ihre Meinung zählt!
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(157 Zeichen)
SMS-Vorlagen zur Verifizierung können eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Authentizität von Nutzern zu bestätigen und Online-Interaktionen zu sichern, um Betrug zu verhindern. Mit Elementen wie Einmalpasswörtern (OTPs), beziehungsweise der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) können diese Vorlagen Ihnen helfen, eine zusätzliche Sicherheitsebene zu schaffen.
In unserer Verbraucherumfrage Customer Connections sagten 61% der Befragten, dass sie eine 2FA-Benachrichtigung in einer Minute oder schneller erwarten. Da SMS-Nachrichten fast unmittelbar nach dem Versand beim Empfänger ankommen, sind sie ideal, um solche kritischen Nachrichten zu versenden.
Diese Beispiele decken nur einige der vielen Anwendungsfälle für die Verifizierung ab und sollen Sie eher inspirieren, als eine Einheitslösung zu bieten. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Team zu beraten, um herauszufinden, was für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erforderlich ist.
Hier ist eine Standardvorlage für eine Einmalpasswort-Nachricht, die Sie verwenden können, wenn Sie einen Passcode senden müssen:
Ihr Passwort lautet [OTP-Code]. Geben Sie diesen Code an niemanden weiter, auch wenn er behauptet, von [Name des Unternehmens] zu sein.
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(155 Zeichen)
Eine Verifizierungsvorlage wie die Folgende kann Ihnen dabei helfen, die Identität eines neuen Nutzers zu bestätigen und einen unbefugten Zugriff auf ein neues Konto zu verhindern:
Hallo [Name], willkommen bei [Unternehmen]. Verifizieren Sie Ihr Konto mit dem Code [OTP]. Geben Sie diesen Code niemals weiter.
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(156 Zeichen)
Ein Nutzer hat sein Passwort vergessen? Kein Problem – verwenden Sie diese Vorlage zum Zurücksetzen des Passworts, um eine angeforderte Passwortänderung zu bestätigen:
Hallo [Name], möchten Sie Ihr Passwort zurücksetzen? Geben Sie den Code [OTP] dafür ein. Geben Sie diesen Code nie weiter.
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(150 Zeichen)
Mit einer SMS wie der Folgenden können Sie Kunden auf sichere Weise bestätigen, dass ihr Kauf erfolgreich war:
Hallo [Vorname], Ihre Zahlung von [XX] bei [Unternehmen] war erfolgreich. Vielen Dank! Bei Fragen erreichen Sie uns unter [Nummer].
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(156 Zeichen)
Wie sie sehen, muss das SMS-Marketing nicht kompliziert sein. SMS-Vorlagen können Ihnen helfen, mit Ihren Kunden in großem Maßstab sinnvolle Gespräche zu führen. Wenn Sie sich an Best Practices halten, können Sie SMS-Nachrichten nutzen, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Da Sie Vorlagen naturgemäß wiederverwerten sowie an mehrere Kunden verschicken und damit skalieren können, sparen Sie damit auch Ressourcen. So wird Ihr E-Mail-Marketing auch effizienter.
Wenn Sie bereit sind, loszulegen, lesen Sie unseren Leitfaden zur Auswahl eines SMS-Anbieters, der Sie dabei unterstützt, Ihre Nachrichten-, Compliance- und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen und Ihre Zielgruppe zu erreichen, wo immer sie sich befindet.
Wenn Sie mehr über SMS-Marketing wissen möchten, sprechen Sie uns an. Unser Team kann Ihnen helfen, Ihre Strategie auszufeilen!
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