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RCS und SMS: Worin unterscheiden sie sich?
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Alles begann mit einem einfachen „Frohe Weihnachten“. Das war die allererste SMS-Nachricht, die vor über 30 Jahren verschickt wurde und den Startschuss für eine neue Art der Kommunikation zwischen Menschen gab. Die SMS wurde schnell zur bevorzugten Nachrichtentechnologie der Menschen, da sie eine schnelle, zuverlässige und von allen unterstützte Möglichkeit zur Kommunikation bot.
Heute hat sich das mobile Messaging in einer Weise entwickelt, die sich niemand hätte vorstellen können, unter anderem durch die Einführung von Rich Communication Services (RCS). RCS-Messaging bringt markenbezogene, interaktive und medienintensive Erlebnisse direkt in den gleichen nativen mobilen Posteingang wie SMS. Während SMS nach wie vor der universellste Messaging-Kanal ist, erweitert RCS die Möglichkeiten.
Jahrelang war RCS nur auf Android-Geräten verfügbar. Aber jetzt, da die Unterstützung von Apple RCS in verschiedenen Märkten eingeführt wird, sind die Auswirkungen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen enorm. Denn mit RCS können Marken ihre SMS-Marketingstrategien durch markenbezogene, reichhaltige und dynamische Messaging-Erlebnisse ergänzen.
Wie sehen SMS und RCS im Vergleich aus? Lassen Sie uns die jeweiligen Vorteile von SMS und RCS ein wenig näher betrachten und sehen wir uns an, wie Sie damit, wenn auch auf etwas andere Art und Weise, effektiv mit Ihren Kunden kommunizieren können.
SMS ist die weltweit am weitesten verbreitete und etablierte Texting-Technologie. Da fast jedes mobile Gerät SMS-fähig ist, können Sie mit SMS fast jeden erreichen – ohne Wi-Fi oder Datennetz. Dies macht ihn auch zu einer zuverlässigen Ausweichoption, wenn Nachrichten über andere Kanäle nicht zugestellt werden können.
Und auch im Jahr 2025 bleibt die SMS die wichtigste mobile Aktivität für 83 % der Verbraucher, noch vor den sozialen Medien (75 %) und der E-Mail (66 %). Unternehmen verlassen sich auf SMS wegen ihrer großen Reichweite und Zuverlässigkeit, denn sie stellen sicher, dass ihre Nachrichten in jedem Fall ankommen.
Eine erweiterte Version von SMS, der Multimedia Messaging Service (MMS), ermöglicht es den Benutzern, Bilder, Audio- und Videodateien über das Mobilfunknetz zu versenden. Allerdings fehlt MMS die Interaktivität von Messaging-Kanälen wie RCS oder WhatsApp.
SMS unterstützt zwar die Zwei-Wege-Kommunikation (z. B. durch die Beantwortung von SMS-Nachrichten, die über eine Kurzwahlnummer gesendet werden), aber die Möglichkeiten sind im Vergleich zu RCS begrenzt. Im Zuge der Weiterentwicklung des Messaging wird die SMS weiterhin einen wichtigen Platz in der Unternehmenskommunikation einnehmen, aber umfassendere Optionen wie RCS öffnen Unternehmen die Tür zu umfassenderen, ansprechenderen Gesprächen mit Kunden.
RCS ist ein Messaging-Protokoll mit umfangreichen Chat-Funktionen wie Videos, Bildern und interaktiven Elementen. RCS funktioniert wie eine Over-the-Top (OTT)-App wie iMessage oder WhatsApp und bietet sowohl Android- als auch Apple-Nutzern ein dynamischeres Erlebnis.
Der entscheidende Unterschied RCS wird direkt in die native Messaging-App des Telefons integriert, sodass keine App eines Drittanbieters erforderlich ist (und man auch kein iPhone besitzen muss, wie es bei iMessage der Fall ist), um auf moderne Messaging-Funktionen wie hochauflösende Medien, Lesebestätigungen, Gruppenchats, Tippanzeigen und mehr zuzugreifen.
These features not only enhance the user experience but also make RCS a powerful tool for business messaging – one that drives higher interaction rates than SMS. In fact, in 2025, our State of customer communications research found that when presented with mockups of abandoned carts, appointment reminders, and OTP messages, consumers consistently chose RCS as the most engaging and trustworthy messaging format when compared to SMS and MMS.
RCS ermöglicht es Marken, Kunden mit qualitativ hochwertigen, funktionsreichen Multimedia-Nachrichten anzusprechen, die über Wi-Fi oder eine mobile Datenverbindung (wie 4G oder 5G) übertragen werden. Und die Unternehmenslösung RCS for Business (früher „RCS Business Messages“ oder „RBM“ genannt) bietet einige entscheidende Vorteile gegenüber SMS für Unternehmen, darunter:
„Einer der Vorteile von RCS ist, dass man als Verbraucher bei der Interaktion mit einer Marke das Logo und den Namen der Marke sieht… [und als Endverbraucher] vertraue ich der Marke mehr, weil ich sehe, dass es sich um die echte Marke handelt. Es gibt eine sofortige Wiedererkennung der Marke.“
Für Abonnenten kann es einen großen Unterschied machen, ob sie eine RCS- oder eine SMS-Nachricht erhalten. Zum einen werden SMS über das Mobilfunknetz versendet, während RCS-Inhalte mobile Datenfunktionen oder eine Internetverbindung erfordern. Weitere wichtige Unterschiede ergeben sich aus der Reichweite, den Medienmöglichkeiten und dem Branding. In der folgenden Tabelle sehen Sie die Unterschiede.
| RCS | SMS | |
| Benutzerfreundlichkeit | Keine App zum Herunterladen; verfügbar auf Android und iOS 18 in ausgewählten Märkten. | Keine App zum Herunterladen; verfügbar auf fast allen mobilen Geräten (einschließlich Androiden und iPhones). |
| Netzabhängigkeit | Erfordert Datenkonnektivität (5G, LTE) oder eine Internetverbindung, bevor eine Nachricht übertragen werden kann. | Die Übertragung erfolgt über die Infrastruktur eines Mobilfunkanbieters, d. h. eine Wi-Fi-Verbindung ist nicht erforderlich. |
| Reichweite | Derzeit gibt es mehr als anderthalb Milliarden aktive Android-Nutzer, und die Unterstützung für Apple-Geräte nimmt weiter zu. | 100 % der Mobiltelefonnutzer auf dem Planeten (ca. 7,3 Milliarden Menschen). |
| Textfunktionen | Die Textteile von RCS-Nachrichten sind auf 3072 Zeichen begrenzt. | Bis zu 160 Zeichen in einer einzigen SMS-Nachricht. |
| Medienfunktionen | Unterstützt Rich Cards, Buttons, Kartenbilder, Video, Audio, GIFs und mehr. | Es können keine multimedialen Inhalte oder Aktionsvorschläge enthalten sein, aber MMS unterstützt Bilder und Links. |
| Sicherheit und Verschlüsselung | RCS-Nachrichten werden während der Übertragung verschlüsselt, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für P2P-Nachrichten auf Android (demnächst auch auf iOS). | Weder SMS noch MMS sind verschlüsselt. |
| Nutzererlebnis | Bietet Funktionen wie interaktive Buttons und Buttons für Schnellantworten. | Bietet Text-Chat-Funktionen. |
| Interaktion | Sehr hoch – 90 % von Rich-Media-Nachrichten werden innerhalb von 15 Minuten geöffnet, mit einer Interaktionslänge von bis zu 45 Sekunden. | Sehr hoch – historisch gesehen liegt die Öffnungsrate bei über 90 %. |
| Branding-Möglichkeiten | Alle Nachrichten enthalten eine Marke, einen Namen, ein Logo und verifizierte Absenderinformationen. | In einigen ausgewählten Ländern ist die Verwendung von Alpha-Sender-IDs möglich, aber sie sind nicht überall verfügbar. |
Wie Sie sehen, gibt es zwischen RCS und SMS einige Unterschiede in Bezug auf Reichweite, Sicherheit und Funktionalität.
Whether SMS or RCS is better for marketing depends on your goals. SMS is reliable and reaches almost everyone, while RCS offers branded, interactive features for compatible devices. And that branded experience matters: Our 2025 State of customer communications survey of over 2,800 global consumers found that 79% said that the types of logos and checkmarks that RCS offers make messages appear more trustworthy. This means that your marketing can feel authentic from the get-go and build immediate credibility – something harder to achieve with basic SMS alone.
Wenn Sie diese Erwartungen erfüllen und eine stärkere Interaktion fördern möchten, ist RCS vielleicht die bessere Wahl. Aber je nach Anwendungsfall hat SMS immer noch Vorteile. Hier ist eine kurze Übersicht, die Ihnen die Wahl erleichtern soll:
Verwenden Sie RCS, wenn:
Verwenden Sie SMS, wenn:
Es gibt keinen einheitlichen Messaging-Kanal – und das ist auch gut so. Viele Unternehmen nutzen erfolgreich eine Mischung aus SMS und RCS, um das Beste aus beiden Welten zu nutzen.
SMS eignet sich perfekt für einfache Textnachrichten mit bis zu 160 Zeichen, während der RCS-Chat umfangreichere, ansprechendere Funktionen, längere Nachrichten und die Möglichkeit bietet, die Persönlichkeit Ihrer Marke in die Konversation einzubringen.
The easiest approach? Use an API that will allow you to auto-upgrade SMS to RCS where possible and stick with SMS where needed. This strategy will help you reach the widest audience possible, without extra effort.
Sehen wir uns einige spezifische Anwendungsfälle von Unternehmen an, die RCS und SMS einsetzen.
Picard, die Premium-Tiefkühlkostmarke, nutzte RCS, um die Kundenbindung während der geschäftigen Weihnachtszeit zu erhöhen. Während sie zunächst E-Mail und SMS nutzten, wandten sie sich RCS zu, um ein interaktiveres Erlebnis zu schaffen. Sie schufen ein personalisiertes, dialogorientiertes Messaging-Erlebnis, bei dem die Kunden ihre Vorlieben mitteilten und ein individuelles Feiertagsmenü erhielten – und das alles innerhalb ihrer Messaging-App.
Das Ergebnis: RCS übertraf die SMS mit einer dreimal höheren Klickrate, 42 % mehr Interaktion und 10 % mehr Klicks auf die Website – und lieferte wertvolle Daten, die über SMS nicht verfügbar waren.
„Im Gegensatz zu herkömmlichen SMS-Kampagnen bietet RCS Einblicke in die Zustell- und Öffnungsraten und ermöglicht so eine bessere Überwachung der Kampagne.“
Die American Automobile Association(AAA) nutzte Zwei-Wege-SMS, um ihren Kundensupport zu verbessern, nachdem sie festgestellt hatte, dass viele SMS an ihre Helpline unbeantwortet blieben. Mit dieser neuen Lösung können Nutzer eine gebührenfreie Nummer für Pannenhilfe per SMS anrufen und erhalten einen Link, über den sie einen Antrag stellen können, ohne jemals mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Die Verwendung von SMS zu diesem Zweck stellte sicher, dass die Nachrichten auch dann zugestellt wurden, wenn der Fahrer im Gelände unterwegs war oder keine Daten hatte.
Die Ergebnisse: Eine Umstellungsrate von 8 % auf Pannenhilfe und Einsparungen von 30 000 $bei indirekten Kosten..
Umwandlungssatz in Pannenhilfe
an Kosteneinsparungen
EasyPark, a leader in digital parking, relies on both SMS and RCS to deliver critical notifications. Transactional messages, like parking reminders, need to be delivered reliably to keep customers trusting the service – so SMS was their go-to for wide coverage.
EasyPark ging jedoch noch einen Schritt weiter und führte RCS für Nutzer in Deutschland ein. Mit RCS bieten sie Nutzern mit RCS-kompatiblen Geräten ein sichereres, markengeschütztes Erlebnis.
And the results? Their RCS messages had a 97.4% delivery rate.
RCS was once exclusive to Android. But starting in September 2024 with iOS 18, Apple started to roll out RCS and RCS for Business in select markets and with certain carrier support – an exciting step forward and we expect additional rollout, but no timeline from Apple is confirmed.
Während Apple RCS unterstützt, wird es am häufigsten in der Google Messages-App von Android verwendet. Android-Nutzer können RCS im Menü „Einstellungen“ und unter „Chat-Funktionen“ aktivieren. Wenn Sie ein iPhone-Benutzer sind, können Sie RCS in iOS in den "Einstellungen" unter "Nachrichten" einschalten.
Da SMS auf jedem mobilen Gerät mit einer Netzwerkverbindung funktioniert, stellt die Kombination von SMS und RCS sicher, dass Marken jeden Kunden erreichen können, unabhängig von dessen Telefon oder Netzwerk.
Haben Sie noch Fragen? Hier ist eine kurze FAQ, um die Dinge zu klären.
Das hängt von Ihrer Zielgruppe und Ihren Zielen ab. SMS ist der Maßstab für Reichweite, da es auf nahezu jedem Handy funktioniert und keine Daten oder besondere Einrichtung benötigt. RCS bietet dagegen reichhaltige Formate, gebrandete Interaktionen und bessere Analysen, funktioniert jedoch nur auf unterstützten Geräten mit Datenverbindung. Die beste Strategie? Kombinieren Sie beides mit einer API, die RCS nutzt, wenn es verfügbar ist, und SMS sendet, wenn es nicht verfügbar ist. Auf diese Weise erhalten Sie eine breite Abdeckung und ein größeres Engagement, wenn möglich.
Wenn Ihr Telefon RCS verwendet, bedeutet das wahrscheinlich, dass Sie ein kompatibles Android-Gerät (oder iOS 18 und höher in bestimmten Märkten) und eine aktive Internetverbindung haben. Möchten Sie wieder zu SMS/MMS wechseln? Sie können diese Funktion in den Einstellungen Ihres Telefons deaktivieren (aber warum sollten Sie das tun?).
RCS benötigt Daten oder Wi-Fi, funktioniert also nicht offline wie SMS. Es wird auch noch nicht allgemein unterstützt. Für dringende oder zeitkritische Aktualisierungen ist die SMS immer noch zuverlässiger.
Normalerweise ist es nicht nötig, RCS zu deaktivieren – es soll Ihre Nachrichtenübermittlung verbessern, nicht verkomplizieren. Wenn Sie jedoch Probleme haben oder die Datennutzung reduzieren möchten, können Sie diese Funktion ganz einfach deaktivieren – und Ihre Nachrichten sollten wieder als SMS verschickt werden.
Nope! RCS works right in your phone’s default messaging app – no need to install anything new. If your phone supports RCS, it’ll work in your default messaging app – no downloads required.
Was auch immer Ihre Ziele bei der Kundenbindung sind, es gibt eine Lösung, die Ihnen zum Erfolg verhilft. Müssen Sie ein interaktives, ansprechendes Erlebnis bieten oder wollen Sie mit verifizierten, markengeschützten Botschaften Vertrauen schaffen? RCS kann Ihr Messaging zum Leben erwecken. Suchen Sie nach einer zuverlässigen Möglichkeit, wichtige Benachrichtigungen zu versenden? SMS erledigt den Job, egal auf welchem Gerät.
Wenn Sie bereit sind, sich mit RCS zu befassen, laden Sie unseren umfassenden Leitfaden herunter, um zu erfahren, wie Sie die Vorteile von RCS für Ihr Unternehmen nutzen können.
Oder wenn Sie eine intelligentere Messaging-Strategie entwickeln möchten, lassen Sie uns miteinander sprechen. Wir helfen Ihnen, sinnvolle Kundenbeziehungen zu schaffen, die zu echten Ergebnissen führen.
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