ID DE CHAMADAS CNAM 

Mostre o seu nome e construa confiança instantaneamente 

Com o ID de chamadas CNAM, o nome da sua empresa aparece quando você liga, ajudando as pessoas a reconhecerem quem está na linha imediatamente. Essa familiaridade significa mais chamadas atendidas, maior confiança na marca e menos números com spoofing ou identificados incorretamente. O CNAM da Sinch se conecta a bancos de dados nacionais para um ID de chamadas confiável, em conformidade e preciso. 

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DIFERENCIAIS DA SOLUÇÃO 

ID de chamadas reconhecível que ajuda a aumentar as taxas de atendimento e a confiança 

O Sinch CNAM usa bancos de dados nacionais de ID de chamadas para exibir seu nome correto, tornando-o uma maneira fácil de identificar suas chamadas e reduzir os riscos de spoofing — tudo sem nenhuma infraestrutura extra. 

Maiores taxas de atendimento

Mostre seu nome em vez de um número desconhecido para que os clientes tenham mais probabilidade de atender chamadas importantes. 

Proteção da marca

Mantenha sua reputação forte reduzindo chamadas de spoofing ou rotuladas incorretamente com um ID de chamadas preciso e tratamento flexível. 

Camada de compliance 

Funciona com atestação STIR/SHAKEN e autenticação de chamadas para oferecer suporte aos requisitos contínuos de mitigação de robocall. 

Chamadas confiáveis 

Obtenha mais atendimentos com nomes familiares de ID de chamadas 

Baixas taxas de atendimento podem prejudicar os KPIs de experiência do cliente. A Sinch ajuda a exibir seu nome verificado de ID de chamadas em chamadas outbound, para que os destinatários saibam que é realmente você. Isso os incentiva a atender em vez de ignorar números desconhecidos. 

  • Mostre o nome da sua marca nas chamadas 

  • Melhore as taxas de atendimento em todos os setores 

  • Fortaleça as pontuações de experiência do cliente 

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Reputação da marca 

Proteja seu nome contra chamadas de spoofing ou rotuladas incorretamente 

Chamadas de spoofing podem corroer a confiança do cliente. O Sinch CNAM conecta-se aos bancos de dados da Inteliquent e Neustar e aplica regras como bloqueio, listas de permissões e decisões baseadas em atestação para reduzir o spam e impedir fraudes antes que cheguem aos seus clientes. 

  • Precisão de banco de dados de nível corporativo 

  • Flexibilidade de política para as regras da sua empresa 

  • Oferece suporte à mitigação contínua de robocalls 

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OBTENHA COMPLIANCE TOTAL 

Adicione outra camada de compliance com STIR/SHAKEN 

O CNAM e o STIR/SHAKEN trabalham juntos para criar um ambiente de chamadas mais seguro. O STIR/SHAKEN verifica a propriedade do número, enquanto o CNAM exibe o nome do chamador. Sozinho, nenhum garante compliance total, mas juntos, eles ajudam a criar uma experiência de chamada mais confiável. 

  • Complementa a atestação STIR/SHAKEN

  • Cria uma autenticação de chamadas em várias camadas 

  • Atende aos requisitos de mitigação de robocall da FCC 

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CNAM EM AÇÃO 

Como as empresas confiam no Sinch CNAM 

Centros de contato 

Mostre o nome da sua marca para aumentar as taxas de atendimento, reduzir chamadas repetidas e melhorar os índices de satisfação do cliente. 

Serviços financeiros

Ajude os clientes a reconhecer chamadas legítimas, diminuindo a exposição
a fraudes e crie confiança em conversas confidenciais. 

Provedores de serviços de saúde 

Substitua o “número desconhecido” pelo nome confiável do seu hospital ou clínica para ajudar os pacientes a atender chamadas de cuidados urgentes. 

Operadoras / CPaaS 

Ofereça chamadas em toda a rede, melhor mitigação de robocalls e uma camada adicional de compliance para clientes corporativos. 

TODOS OS ITENS ESSENCIAIS 

Os recursos de que você precisa para chamadas confiáveis 

Entrega precisa de ID de chamadas 

Integra-se aos bancos de dados nacionais de CNAM para garantir que o seu nome correto seja exibido no ID de chamadas. 

Tratamento de chamadas personalizável

Defina regras de bloqueio, lista de permissões ou lista de bloqueio para corresponder às suas políticas internas e às expectativas do cliente. 

Aplicação de nível de atestação 

Respeite os níveis de atestação A, B ou C para adicionar contexto às decisões de autenticação de chamadas. 

Análise em tempo real 

Rastreie as tendências de robocalls e spam para que as equipes possam ajustar as políticas e apresentar relatórios
de desempenho de serviços. 

Integração de reconhecimento de voz 

Oferece suporte à validação de números aleatórios de dois dígitos para uma camada
adicional de autenticação de chamadas. 

Precisão de nível corporativo 

Com a tecnologia de dados da Inteliquent e da Neustar, com mais de 450 interconexões de operadoras e, em nível nacional nos EUA, cobertura. 

Sinergia STIR/SHAKEN 

Funciona perfeitamente com os frameworks STIR/SHAKEN para uma defesa mais forte e em várias camadas. 

Flexibilidade de política 

Adapte facilmente o tratamento de chamadas
e as regras para diferentes linhas, campanhas ou intervalos de números de telefone. 

Perguntas frequentes sobre o ID de chamadas CNAM 

O ID de chamadas CNAM exibe o nome da sua empresa ao lado do seu número de telefone ao conectar-se a bancos de dados nacionais, tornando as chamadas mais reconhecíveis e aumentando as taxas de atendimento. 

O ID de chamadas Basic mostra apenas um número. O CNAM adiciona seu nome, para que os destinatários saibam que é você e tenham mais probabilidade de atender. 

Sim. As empresas, desde os setores de saúde e finanças até centros de contato, usam nomes de ID de chamadas reconhecíveis para fazer com que as chamadas pareçam seguras e familiares. 

O STIR/SHAKEN verifica a propriedade do número, enquanto o CNAM exibe o nome. Eles trabalham juntos para uma experiência confiável, mas sozinhos, nenhum elimina totalmente a fraude nem garante o compliance. 

Você precisará da conectividade de voz da Sinch ou interoperabilidade de operadora. A integração aos bancos de dados CNAM está incluída. 

A Sinch oferece, em todo o território dos EUA, cobertura por meio de mais de 450 interconexões de operadoras e autentica bilhões de chamadas confiáveis a cada mês. 

Não O CNAM oferece suporte ao compliance STIR/SHAKEN, mas o compliance total exige várias camadas. Nenhuma das soluções sozinha garante proteção completa. 

Ao usar regras de tratamento de chamadas e fontes de dados confiáveis, o CNAM ajuda a bloquear chamadas de spoofing ou fraudulentas antes que elas cheguem aos seus clientes. 

Fale com um especialista sobre o ID de chamadas CNAM

Saiba como exibir o nome da sua empresa em chamadas outbound, aumentar as taxas de atendimento e proteger a sua marca contra números de spoofing ou rotulados incorretamente com o Sinch CNAM.