VISIBILIDADE EM TEMPO REAL

Desvende o envio de mensagens com os relatórios de entrega e análises de SMS

Não deixe as mensagens se perderem no ar. Os relatórios de entrega de SMS fornecem o status em tempo real para cada mensagem, para que você possa reagir mais rapidamente, atender às necessidades de compliance e comprovar o ROI. Saiba exatamente quando cada SMS é entregue, por que falhou e o que fazer a seguir com webhooks confiáveis, códigos de status detalhados e análises integradas.

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IMPORTÂNCIA DO RECURSO

Transforme o status de cada SMS em dados instantâneos e acionáveis com os relatórios de entrega

Pare com o envio de mensagens do tipo “enviar e esquecer”. Com dados de entrega em tempo real em seus fluxos de trabalho, painéis e ferramentas de suporte, você verá reações mais rápidas, menos tickets e um ROI mensurável.

Crie fluxos de trabalho reativos

Receba webhooks segundos após uma mudança de status e acione instantaneamente alertas, novas tentativas ou contingências multicanal.

Solucione problemas com precisão

Acesse mais de 40 códigos de status e de erro para identificar com precisão problemas como Assinante ausente ou Número inválido para reduzir o tempo de suporte.

Obtenha percepções acionáveis

Alimente seus painéis com dados de entrega em tempo real para revelar tendências, aprimorar o roteamento, comprovar o ROI e estar pronto para auditorias e compliance.

REAJA INSTANTANEAMENTE

Acione fluxos de trabalho inteligentes no momento em que o status de entrega mudar

Com os relatórios de entrega de SMS, você pode parar de adivinhar e começar a reagir. Quando a Sinch envia um retorno de chamada de webhook, seu aplicativo pode rotear mensagens por meio de canais de contingência, atualizar registros de clientes ou acionar alertas para manter cada interação no caminho certo.

  • Ative a contingência de voz ou e-mail quando o SMS falhar

  • Atualize os registros do CRM instantaneamente após o sucesso na entrega

  • Acione alertas em tempo real para mensagens críticas

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DESCUBRA PROBLEMAS

Identifique problemas de entrega mais rapidamente com códigos de erro detalhados

Mais de 40 códigos de erro e status de entrega estão disponíveis, proporcionando percepções granulares sobre o que aconteceu com cada mensagem que você envia.

  • Identifique problemas instantaneamente em todas as operadoras

  • Limpe números inválidos de suas listas

  • Reduza os tickets de suporte com respostas precisas

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INTELIGÊNCIA DE ENTREGA EM TEMPO REAL

Alimente painéis e relatórios de ROI com dados de entrega em tempo real

Os registros de data e hora em tempo real para cada envio, entrega e falha podem ser alimentados diretamente em suas ferramentas de BI. Reúna retornos de chamada em tempo real em relatórios em lote para identificar tendências, otimizar rotas e satisfazer os auditores, tudo isso enquanto comprova o ROI.

  • Acompanhe as taxas de entrega em operadoras e regiões

  • Compare rotas, IDs do remetente e testes A/B

  • Atenda aos requisitos de auditoria e compliance

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EXEMPLOS REAIS

Onde os dados de entrega em tempo real geram valor

Use os relatórios de entrega de SMS para impulsionar comunicações auditáveis e urgentes em equipes e sistemas.

Lógica de contingência

Mude automaticamente para voz ou e-mail quando um SMS falhar, para que notificações críticas cheguem aos clientes sem atraso.

Painéis em tempo real

Preencha painéis em tempo real com taxas de entrega e tendências de erros para obter visibilidade instantânea da integridade da campanha.

Solução de problemas de suporte ao cliente

Mostre aos agentes exatamente quando uma mensagem chega ao aparelho de um cliente, ajudando-os a resolver problemas rapidamente e a oferecer uma experiência melhor.

Testes A/B

Meça o desempenho de entrega de diferentes rotas de mensagem ou IDs do remetente.

PRINCIPAIS RECURSOS

Tudo o que você precisa para relatórios de entrega confiáveis e ricos em dados

Baseie-se em uma abordagem baseada em webhook para os relatórios de entrega de SMS, simples para desenvolvedores e feita para o crescimento dos negócios.

Retornos de chamada de webhook em tempo real (DLRs)

Receba atualizações de status em segundos via HTTPS POST para que seu aplicativo possa reagir instantaneamente.

Códigos detalhados de status e erro

Use mais de 40 códigos de motivo para uma solução de problemas precisa e uma lógica de roteamento mais inteligente.

Registros de data e hora para eventos principais

Acompanhe os horários de envio, entrega e falha para criar uma trilha de auditoria completa.

URL de retorno de chamada personalizável

Defina um webhook exclusivo para cada solicitação de API para segmentar relatórios em fluxos de trabalho.

Entrega segura por HTTPS

Os dados do webhook são criptografados em trânsito para atender aos padrões de segurança e compliance.

Painel e relatórios em lote

Acesse análises de alto nível juntamente com eventos granulares em uma única visualização.

Lógica de nova tentativa de webhook

A lógica de nova tentativa do webhook tenta entregar novamente por até 24 horas se o seu endpoint estiver temporariamente indisponível.

Documentação abrangente

Guias e exemplos diretos aceleram a integração para os desenvolvedores.

Perguntas frequentes sobre os relatórios de entrega de SMS

É um sistema que fornece atualizações de status em tempo real para cada SMS que você envia — mostrando quando foi entregue, se falhou e por que — para que você possa solucionar problemas, auditar e otimizar o desempenho.

Forneça sua URL de retorno de chamada no painel da Sinch ou na chamada de API. Quando o status de uma mensagem muda (por exemplo, entregue ao aparelho ou com falha), a plataforma envia um HTTPS POST com um payload JSON (ID da mensagem, status, código do motivo, registros de data e hora) para o seu webhook.

Os webhooks geralmente são enviados segundos após a rede relatar uma alteração de status à nossa plataforma, oferecendo visibilidade quase em tempo real para cada mensagem..

Você recebe códigos de motivo específicos para falhas, como Assinante ausente, Barrado ou Número inválido. Esses códigos abrem as portas para uma ação corretiva direcionada, como a limpeza de números inválidos ou o ajuste de roteamento.

Sim Os relatórios de entrega (DLRs) são um recurso padrão e gratuito da API de SMS. Não há custo adicional pelo recebimento de retornos de chamada de webhook.

Você precisará de uma integração com a API de SMS da Sinch ativa e de um servidor web capaz de receber solicitações HTTPS POST. A configuração leva apenas alguns minutos.