Un service d’envoi de SMS par internet permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des messages SMS à partir d’une plateforme web. Aucun téléphone physique n’est nécessaire. Les entreprises peuvent envoyer des SMS à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone en utilisant un numéro de téléphone local 10DLC, un numéro gratuit ou un numéro abrégé.
Les utilisateurs peuvent également envoyer des messages à partir d’une application comme WhatsApp, Facebook ou une autre application de messagerie, généralement appelée over-the-top (OTT) parce que ces messages reposent sur une connexion internet et ne dépendent pas d’un réseau mobile.