Récap HubSpot INBOUND 2025 : IA, RCS dans les workflows HubSpot, et plus encore

7 octobre 2025

La conférence annuelle INBOUND de HubSpot vient de se terminer et elle a été un véritable succès ! L’équipe de Sinch a rejoint des milliers de spécialistes du marketing, de professionnels de la vente et de dirigeants d’entreprise pour échanger des idées et s’inspirer des sessions d’experts de haut niveau, du réseautage et, bien sûr, des annonces de produits que nous avons attendues toute l’année. En tant qu’application essentielle sur la marketplace et partenaire de co-innovation, nous avons également profité de cette occasion pour rencontrer des personnes de chez HubSpot afin d’améliorer et de renforcer notre partenariat.

Outre les annonces de Hubspot, notamment le Loop Marketing Playbook, le Smart CRM et le nouveau Data Hub, notre équipe a également partagé quelques innovations passionnantes qui viennent d’être lancées, ainsi que d’autres qui arriveront dans les prochains mois.

Il n’y a rien de mieux que d’entendre des commentaires tels que « votre application est super fluide et facile à intégrer », « l’une des meilleures intégrations que nous utilisons en tant que partenaire », et « intégration géniale, nous l’adorons ! » directement de la part des clients et des partenaires en personne.

Ces conversations de la vie réelle sont la raison pour laquelle nous aimons participer à l’événement INBOUND, en plus de pouvoir dévoiler nos propres nouveautés et idées de produits pour aider les utilisateurs de HubSpot à travailler plus intelligemment et à décrocher davantage de contrats. Voici ce que nous avons partagé :

Julia Fraser, vice-présidente exécutive Amérique de Sinch, a fait une présentation remarquable de 45 minutes sur la façon dont les partenaires de solutions HubSpot peuvent générer une véritable croissance commerciale grâce à notre nouvelle IA et à nos capacités de messagerie de nouvelle génération.

Plus précisément, elle a donné un aperçu de l’avenir de la messagerie client : des expériences RCS riches et une automatisation intelligente, intégrées dans l’écosystème HubSpot.

Avec une démonstration de produit en direct et des exemples pratiques, la session de Julia a exploré comment les outils de messagerie modernes comme Sinch Engage (anciennement MessageMedia) aident les utilisateurs de HubSpot à résoudre les défis des clients et à susciter plus d’engagement avec une messagerie contextuelle en temps réel via l’IA et une messagerie RCS riche.

Vous avez manqué la présentation ou vous souhaitez en savoir plus ? Réservez une démonstration ou contactez notre équipe.

Et voilà, c’est notre grand lancement de produit pour INBOUND :

Vous pouvez désormais envoyer des messages RCS interactifs et de marque directement à partir de vos workflows HubSpot, grâce à notre intégration de messagerie HubSpot.

Si vous ne connaissez pas le RCS : le RCS (service de communication riche) combine la portée et la familiarité des SMS avec les fonctionnalités riches et interactives dont les spécialistes du marketing ont besoin pour créer des campagnes remarquables qui résonnent et convertissent.

Avec la sortie du RCS dans HubSpot :

• Instaurez la confiance grâce à des profils d’expéditeurs vérifiés

• Engagez davantage avec les médias enrichis (images, vidéos, cartes enrichies, boutons intelligents et carrousels)

• Suivez les lectures, les clics et les réponses, et utilisez les données de performance pour recibler les prospects

Nous sommes les premiers à permettre l’envoi de messages RCS dans HubSpot. En tant qu’application essentielle dans la catégorie des services de HubSpot, Sinch favorise la co-innovation directement avec HubSpot, ce qui nous permet de prendre la tête de la messagerie enrichie RCS de nouvelle génération (et des innovations d’IA à venir).

Vous souhaitez découvrir vous-même le RCS dans HubSpot ? Trouvez et installez notre application sur la marketplace HubSpot, ou lisez notre article de support.

Dans la lignée des grands thèmes d’INBOUND et de la conférence de Julia Fraser sur l’IA, Sinch a prévu de nombreuses mises à jour passionnantes qui apporteront des capacités d’IA plus profondes dans votre messagerie HubSpot.

Grâce à notre intégration, vous pourrez bientôt :

• Déclencher automatiquement des réponses bidirectionnelles semblables à un échange avec un humain à partir d’HubSpot

• Créer des conversations individuelles et des modèles intelligents grâce à l’IA

• Laisser l’IA sélectionner le meilleur canal pour envoyer votre message

• Le RCS personnalisé par l’IA évite le désabonnement des clients.

• Utilisez les agents clients HubSpot IA + les canaux de messagerie Sinch

Le nom Sinch Engage est-il nouveau pour vous ? C’est parce que c’est le cas. Sinch Engage (anciennement MessageMedia) est le nouveau nom de notre plateforme de messagerie multicanal sécurisée qui vous permet de contacter facilement vos clients partout dans le monde via SMS, MMS, RCS et WhatsApp, le tout à partir d’une seule boîte de réception.

S’appuyant sur plus de 20 ans d’expertise de Sinch, plus de 600 connexions directes avec les opérateurs, et une sécurité et conformité de niveau 1, Sinch Engage est la plateforme qui alimente maintenant notre intégration HubSpot (et bien d’autres), facilitant la connexion avec les clients plus rapidement, plus personnellement, et à grande échelle.

Si vous avez participé à INBOUND, vous savez que certains des meilleurs moments se produisent entre les sessions. Notre événement sponsorisé, The Final Buzz, a été marqué par une ambiance animée, des bulles et de nombreuses conversations passionnantes avec nos partenaires et nos nombreux amis, anciens et nouveaux, de la communauté HubSpot.

Chez Sinch, nous savons que l’IA pour l’IA ne permettra pas aux entreprises de gagner dans cette nouvelle ère. Dans ce nouveau monde, le rôle de l’humain est le goût et le jugement. Celui de l’IA est la vitesse, l’échelle et l’exécution. Quelques citations mémorables d’INBOUND soulignent ces idées :

• « Le contenu sans point de vue n’est que du spam. » et « Les clients attendent des résultats, pas seulement des logiciels .» – HubSpot Keynote par Yamini Rangan, PDG de HubSpot et Karen Ng, cheffe de produit chez HubSpot

• « Les humains dirigent et l’IA accélère. » – Jon Dick, responsable de la réussite client chez HubSpot

• « L’avenir sera centré sur l’humain, sinon cela ne fonctionnera pas. » – Sarah McDevitt, directrice principale de la stratégie des partenaires chez HubSpot

• « La transformation de l’IA est en train de se produire, que vous soyez prêt ou non. » – Karen Ng, cheffe de produit chez HubSpot

Dans l’ensemble, l’événement HubSpot INBOUND de cette année nous a donné de l’énergie et de l’inspiration pour la suite, et nous sommes plus enthousiastes que jamais à l’idée de continuer à innover avec (et pour !) la communauté HubSpot.