LLAMADAS DE VOZ, A TU MANERA

Personaliza cada llamada con la API de voz de Sinch

Con la API de voz de Sinch, los desarrolladores obtienen todo lo que necesitan para añadir llamadas a sus aplicaciones: números de teléfono globales, API flexibles y SDK para llamadas salientes, entrantes y dentro de la aplicación. Las funciones avanzadas están bajo demanda, listas siempre que las necesites.

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FÁCIL, MODERNO Y ESCALABLE

Todo lo que necesitas para integrar la voz en cualquier lugar

With Sinch Voice API, developers get everything they need to add calling to their apps — global phone numbers, flexible APIs, and SDKs for outbound, inbound, and in-app calling. Advanced features are on demand, ready whenever you need them.

Añade voz a cualquier flujo de trabajo

Haz que las llamadas formen parte de tu proceso con las API REST, los SDK y los webhooks, sin necesidad de hardware antiguo.

Actualizar los sistemas obsoletos

Cambia los IVR anticuados, el hardware SIP o la tecnología del centro de contacto por algo más sencillo.

Automatizar la voz a gran escala

Gestiona millones de llamadas diarias con detección de contestador automático, texto a voz (TTS) y enrutamiento.
Imagen para Automatiza fácilmente notificaciones, alertas y llamadas a agentes

LLAMADAS SALIENTES

Automatiza fácilmente notificaciones, alertas y llamadas a agentes

Start PSTN, SIP, or app-to-phone calls through a simple API — perfect for sending reminders, alerts, or connecting customers with agents.

Imagen para Crea flujos de llamadas inteligentes

LLAMADAS ENTRANTES

Crea flujos de llamadas inteligentes

Programmable menus make it easy to route calls automatically and get customers to the right team or system.

  • Compatible con entrada de teclado (DTMF)

  • Speech recognition for spoken numbers in IVR menus

  • Enrutamiento inteligente a aplicaciones, agentes o centros de contacto

Imagen para Sincroniza las llamadas entre tus sistemas

INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL

Sincroniza las llamadas entre tus sistemas

Stay on top of every call with live webhooks that send JSON callbacks and integrate directly into your business systems.

  • Consigue una visibilidad completa del ciclo de vida con los registros detallados de llamadas

  • Exporta registros para BI, análisis y cumplimiento normativo

  • Utiliza el TTS multilingüe para cumplir los requisitos normativos y de los clientes

DÓNDE FUNCIONA

Cómo utilizan las empresas la API de voz de Sinch

Enrutamiento IVR de clientes

Construye menús IVR que dirijan las solicitudes de asistencia o servicio al destino correcto.

Asistencia telefónica

Habilita las llamadas bidireccionales a clientes activadas directamente desde una app.

Campañas salientes

Ejecuta campañas salientes de gran volumen con detección de contestador automático (AMD) y caída de buzón de voz.

Enmascaramiento del mercado

Apoya las conversaciones entre comprador y vendedor con enmascaramiento de número para proteger los números de teléfono personales.

Recordatorios de citas

Utiliza recordatorios de citas basados en TTS o actualizaciones de estado para mantener informados a los clientes automáticamente.

Asegurar las llamadas de agentes y clientes

Realiza llamadas puente de SIP a PSTN para conectar agentes y clientes de forma segura.

TODO LO ESENCIAL

Todo lo que necesitas, listo cuando tú lo estés

API REST

Inicia y configura llamadas con API REST e intégralas mediante SIP y webhooks.

Webhooks para eventos

Recibe devoluciones de llamada JSON en tiempo real por cada llamada para sincronizarlas con CRM, registros o motores de decisión.

Números de teléfono globales

Números de acceso en más de 70 países y 16 000 ciudades.

SDK en distintos lenguajes

Consigue asistencia en Node.js, Java, .NET y más librerías. En el portal de Sinch Build encontrarás abundante documentación y ejemplos de código.

TTS Y AMD

Elige entre más de 115 idiomas para la detección de voz y buzón de voz con sonido natural.

Seguimiento del tráfico en directo

Las analíticas y los registros de llamadas están disponibles a través del panel de control de Sinch Build.

Grabación de llamadas

Graba llamadas para optimizar la calidad y la formación. Mejora las interacciones con tus clientes. Utiliza tu propio almacenamiento en la nube con Google, Amazon o Microsoft Azure.

Conferencias

Conecta a varios participantes con la compatibilidad para conferencias.

Enmascaramiento de números

Protege los números de teléfono personales con el enmascaramiento de números para mayor privacidad y confianza de la plataforma.

Preguntas frecuentes sobre la API de voz

Sinch Voice API is a programmable voice platform that lets applications make and manage calls. It supports outbound and inbound PSTN, SIP, and in-app calling, and adds advanced features like Text-to-Speech (in 115+ languages), IVR menus (with keypad and numerical speech input), call recording, transcription, number masking, and conferencing.

The API follows a request-and-response model:

•Your application sends a command via REST to start or manage a call (e.g., “make a call and play a message”).
•The Sinch platform connects the call across PSTN, SIP, or in-app channels.
•As the call progresses, the platform sends real-time webhooks (callbacks) back to your application (ringing, answered, disconnected, key press, etc.).
•Your application can then decide the next action (e.g., transfer the call, play audio).

Sinch Voice API supports REST APIs, HTTPS, and SIP protocols. It handles PSTN ↔ PSTN, PSTN ↔ SIP, SIP ↔ SIP, App ↔ App, and App ↔ PSTN (WebRTC) call types.

La configuración puede hacerse en cuestión de minutos. Para empezar, crea una cuenta de Sinch, obtén tus claves de API y empieza con llamadas de prueba a tu número verificado, sin necesidad de hardware de telecomunicaciones. En las implantaciones empresariales, la incorporación también puede ser asistida por ventas.

The platform offers global reach with local, mobile, and toll-free numbers in 70+ countries and 16,000+ cities. Infrastructure is distributed across five AWS regions to optimize call quality and reliability.

You can extend calls with features like text-to-speech (TTS) in 115 languages, answering machine detection (AMD), call recording and transcription, IVR (DTMF keypad input and speech recognition for numerical input), number masking, call forwarding, conference calling, and real-time audio streaming for AI and analytics.

Yes. The Voice API platform is ISO 27001 certified, GDPR compliant, STIR/SHAKEN compliant (US/CA), and TLS/SRTP encrypted for signaling and media.

Pricing is usage-based with per-minute charges for inbound and outbound calls plus optional rental of local, mobile, or toll-free numbers. Features like recording, transcription, and AMD are billed separately.

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Aprende a añadir llamadas a tus aplicaciones con números globales, API flexibles y funciones avanzadas como TTS, IVR y grabación de llamadas.