API de voz

Personaliza cada llamada con nuestra API de voz

Diseña interacciones de voz que se ajusten exactamente a tus necesidades con la API de voz programable de Sinch, que te permite gestionar cada parte de la interacción de la llamada.

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Más de 150 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

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Haz tu primera llamada en cuestión de minutos

Pruébalo ahora. Nuestro portal hace que sea muy sencillo concertar tu primera llamada. No necesitas ni tarjeta de crédito. 

Empieza rápidamente con nuestra API de voz intuitiva y escalable: 

  • Crea una cuenta de prueba (no te pediremos tu tarjeta de crédito). 

  • Obtén tus credenciales de autenticación. 

  • Activa una llamada de voz de texto a voz a tu número verificado. 

  • Ahora puedes coger la llamada.

  • Hecho.  

Impulsa la interacción del cliente con funciones de voz completas

La API de voz programable de Sinch te permite crear una experiencia de voz superior con funciones que ayudan a tu negocio. Automatiza las interacciones con los clientes, mejora la eficiencia o personaliza cada llamada para adaptarla a tus necesidades específicas. 

Enmascaramiento de números

Mantén segura la información personal con el enmascaramiento de números, que permite a los usuarios comunicarse sin exponer sus números de teléfono personales.

Menús de respuesta de voz interactiva (IVR)

Eleva el rendimiento de tu centro de contacto con menús IVR, ayudando a los clientes a llegar rápidamente al lugar adecuado y mejorando la satisfacción general.

IVR basada en voz

Deja que las personas que llaman interactúen verbalmente con la IVR utilizando nuestros menús basados en voz, que incluyen reconocimiento de voz para mejorar la accesibilidad.

Grabación de llamadas de voz

Graba llamadas para optimizar la calidad y la formación. Mejora las interacciones con tus clientes. Utiliza tu propio almacenamiento en la nube con Google, Amazon o Microsoft Azure.

Transcripción de llamadas de voz

Convierte las llamadas de voz en texto escrito para su análisis posterior. 

Mensajes pregrabados

Ofrece una experiencia de cliente pulida utilizando frases pregrabadas para agilizar las conversaciones en cualquier interacción de voz.

Transmisiones de voz mediante WebSockets (beta)

Envía el audio de tus llamadas en tiempo real a cualquier destino a través de WebSockets, lo que permite funciones como la transcripción en directo, el análisis de opiniones y los chatbots basados en IA.

Mensajes de bienvenida

Reproduce música o escucha un mensaje personalizado antes de responder a la llamada.

Detección de contestadores automáticos

Detecta automáticamente el buzón de voz, incluida la detección de pitidos, lo que permite a los agentes de tu centro de contacto centrarse en las llamadas en directo o dejar un mensaje, maximizando la eficacia.

Llamadas en conferencia

Reúne a varias personas en una sola llamada, facilitando la colaboración y las reuniones virtuales de alta calidad.

Texto a voz

Convierte texto en audio sin esfuerzo en más de 115 idiomas y ubicaciones para captar clientes con mensajes y notificaciones personalizados.

Pago por uso

Optimiza los costes con precios flexibles basados en el uso. Sin cargos ocultos: Paga solo por lo que utilices y cuando lo utilices.
Imagen para Conecta a escala y entre canales de voz

Conecta a escala y entre canales de voz

Escala sin esfuerzo a través de múltiples canales de voz, tanto si quieres llamar desde tu aplicación móvil, aplicación web, tu línea telefónica tradicional o infraestructura SIP en cualquier lugar del planeta. ¡Nuestra plataforma de voz global lo hace posible! 

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Gestiona fácilmente todas tus comunicaciones en un solo lugar 

Toma el control de tus canales de voz, vídeo, verificación y mensajería con el Panel de control para desarrolladores de Sinch, que incorpora analíticas, informes y perspectivas de rendimiento en tiempo real.

¿Tienes preguntas? Nosotros, respuestas.

Las aplicaciones de voz ya están creadas por defecto, así que solo tienes que dar de alta el canal. Después, obtén tus credenciales (clave y secreta) y utiliza nuestra API REST para empezar a hacer y recibir llamadas, enlazar varias llamadas en una conferencia, gestionar tu flujo de llamadas mediante nuestra API de devolución de llamadas y mucho más. También podrás alquilar y gestionar números de teléfono.

Si inicias sesión en nuestro portal de clientes, encontrarás fácilmente números de una gran variedad de países. Pero ten en cuenta que algunos de los países exigen una presencia local e información adicional sobre la empresa antes de que podamos proporcionarte un número. Si te interesa o tienes más preguntas, habla con nosotros.

Las llamadas telefónicas son las llamadas telefónicas tradicionales. Es decir, que tanto la persona que llama como la que recibe la llamada utilizan una línea telefónica a través de un dispositivo móvil o un teléfono fijo. En cambio, las llamadas desde la aplicación se realizan a través de un software que envía la información del audio o vídeo de los interlocutores a través de internet. Una vez que las integres en tu aplicación, los usuarios ya podrán llamar desde sus navegadores o aplicaciones móviles, en cualquier parte del mundo.

Sinch ofrece SDK para llamadas desde aplicaciones.  

Sí. Los SDK de Sinch facilitan la interacción con la API de voz utilizando tus lenguajes de programación favoritos. Actualmente somos compatibles con Node.js, Java, .NET y Python. Estos SDK proporcionan un marco coherente para manejar funciones como la paginación, los códigos de error y la autenticación, agilizando el desarrollo a través de diferentes API. Es posible que en el futuro se introduzcan SDK adicionales.

SDK para la API de voz 

Faltaría más. Además de SMS y MMS, los 10DLC también admiten llamadas de voz. Y, por supuesto, con nuestra superred, nuestra plataforma de calidad de operador y nuestros grandes conocimientos tecnológicos, ¡seguro que encontramos una solución de voz rentable y de primera categoría para ti! Activa tanto la voz como los SMS en tus números de teléfono de Estados Unidos, Francia, Canadá, Reino Unido y Australia.

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Las ventajas de Sinch: ¿Por qué elegirnos para tus necesidades de voz?

Seguridad y cumplimiento normativo

Nuestra plataforma cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el RGPD, lo que garantiza una seguridad y privacidad sólidas para todas las interacciones de voz.

Información en tiempo real

Supervisa el rendimiento de las llamadas y optimiza la experiencia del cliente con análisis detallados, disponibles directamente desde tu panel de control de Sinch.

Tarifas de pago por uso

Sin cuotas iniciales ni cargos ocultos. Amplía tu solución de voz a tu propio ritmo con precios transparentes en los que pagas solo por uso.

Alcance global y presencia local

Consigue siempre la mejor calidad de llamada gracias a nuestra superred de voz y a nuestra sólida red de operadores en todo el mundo. Nuestros despliegues regionales en la nube te garantizan un alcance global y una baja latencia. Nuestros números locales refuerzan la confianza de los clientes.

Recursos de Sinch

¿A qué esperas?

Conéctate con Sinch hoy mismo y explora todo el potencial de soluciones y API de voz programables que se ajustan a tu negocio.