T-Mobile y Sinch proporcionan texto en tiempo real NextGen 911 para facilitar a los clientes un acceso rápido a la asistencia de seguridad pública

Tecnología de vanguardia lanzada en el Texas Emergency Communications Center ofrece a los clientes una nueva opción para enviar un mensaje de texto para pedir ayuda de emergencia

BELLEVUE, Washington y CHICAGO, Illinois – 1 de noviembre de 2022 – Con la gran mayoría de los 240 millones de llamadas al 911 estimadas realizadas en EE. UU. cada año que provienen de un dispositivo móvil, es importante contar con una conectividad rápida y fiable en caso de emergencia. T-Mobile (NASDAQ: TMUS) ha estado a la vanguardia de las soluciones de conectividad de seguridad pública innovadoras y líderes en el sector, como el enrutamiento basado en la ubicación y Next Generation 911, porque cada segundo cuenta y la comunicación instantánea con los teleoperadores del 911 puede salvar vidas. Y ahora ese liderazgo continúa a medida que el Un-carrier se asocia con Sinch, el proveedor líder de soluciones de plataforma de comunicaciones en la nube, para lanzar otra importante primicia: el texto en tiempo real (RTT) NextGen 911.

Esta primera tecnología RTT NextGen 911 está operando ahora en un Emergency Communications Center (ECC) en el condado de Hood, Texas, lo que permite a los clientes de T-Mobile comunicarse con el 911 mediante texto conversacional y voz simultáneos (los mensajes de texto se pueden enviar y leer al mismo tiempo) sin necesidad de utilizar tecnología de teletipo (TTY). Esto es particularmente crítico para hasta 48 millones de estadounidenses que son sordos o tienen problemas de audición, así como para aquellos que tienen discapacidades relacionadas con el habla o no son hablantes nativos de inglés. El RTT también brinda a los centros de seguridad pública la capacidad de tomar decisiones de envío mejor informadas durante una crisis y ahorrar un tiempo crucial en la respuesta.

T-Mobile integró de forma nativa las funcionalidades RTT en sus dispositivos en 2016, lo que da a los clientes la capacidad de utilizar las modernas capacidades de texto conversacional y permite que un texto se envíe y lea al mismo tiempo sin necesidad de pulsar enviar o utilizar un dispositivo especializado. Luego, en 2020, el Un-carrier se convirtió en el primer proveedor de telefonía móvil en lanzar el enrutamiento basado en la ubicación y la conectividad Next Generation 911 (NG911) sobre IP – dos avances críticos que pueden acelerar los tiempos de respuesta ante emergencias al ofrecer ayuda para determinar la ubicación exacta de las personas que llaman y activar un sistema 911 más eficiente y eficaz. Estos avances allanaron el camino para activar completamente el RTT NextGen 911 para las personas que llamen al 911 en el condado de Hood, Texas, y eventualmente en otros lugares.

Ahora, a medida que los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) de todo Estados Unidos estén listos, pueden actualizar TTY a sistemas más modernos para ofrecer ayuda en la reducción de imprecisiones y mejorar la respuesta de emergencia. La red avanzada de T-Mobile con conectividad IP de extremo a extremo y la conectividad de nivel de seguridad pública de Sinch proporcionan la base para las capacidades NG911, disponibles en 24 estados, con planes de expandir RTT a nivel nacional a medida que los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) se preparan para implementar la nueva tecnología.

«RTT 911 proporciona un servicio mejorado a nuestra comunidad, incluidas las personas sordas, con problemas de audición o del habla, así como aquellos que deseen utilizar RTT», afirmó Christy Williams, directora del 911, North Central Texas Emergency Communications. «Agradecemos la asistencia de T-Mobile, Sinch y Solacom, así como de nuestros ECC y nuestro personal en la implementación de prácticas operativas de producción. Esperamos que los operadores y los PSAP de todo el país estén preparados para RTT para mejorar la seguridad pública».

«La avanzada red LTE de T-Mobile y la red 5G nacional activan tecnologías innovadoras como este RTT NextGen 911, líder del sector, que servirá de ayuda para que las personas y los centros de seguridad pública se comuniquen de forma más rápida y clara en caso de crisis y, en última instancia, salvar vidas», afirmó Neville Ray, presidente de Tecnología de T-Mobile. «Como Un-carrier siempre estamos comprometidos a resolver los puntos débiles y crear mejores experiencias: algo que nunca ha sido más importante que cuando se trata de garantizar que los clientes y los centros de seguridad pública tengan conexiones confiables en caso de emergencias».

«El envío de mensajes de texto en tiempo real es un avance importante porque permite al solicitante y al receptor escribir al mismo tiempo y ahorra valiosos segundos, que son críticos para gestionar con éxito las llamadas de emergencia y proteger a la comunidad», afirmó Chandy Ghosh, responsable general y directora de operaciones de servicios de emergencia en Sinch. «La amplia colaboración que logramos trabajando con T-Mobile fue de ayuda para ofrecer potentes capacidades de próxima generación para aumentar la precisión de la información transmitida a los PSAP y al personal de primeros auxilios. También crea un camino claro hacia NG911 para otras jurisdicciones de seguridad pública».

Sobre nosotros: T-Mobile US, Inc.

T-Mobile US, Inc. (NASDAQ: TMUS) es el Un-carrier supercargado de Estados Unidos, que ofrece una avanzada red 4G LTE y una transformadora red 5G a nivel nacional que ofrecerá conectividad fiable para todos. Los clientes de T-Mobile se benefician de su inigualable combinación de valor y calidad, de su inquebrantable obsesión por ofrecerles la mejor experiencia de servicio posible y de su indiscutible impulso hacia la disrupción, que crea competencia e innovación en el ámbito de la telefonía móvil y más allá. Con sede en Bellevue, Washington, T-Mobile proporciona servicios a través de sus filiales y opera sus marcas insignia, T-Mobile y Metro by T-Mobile. Para más información, visita: www.t-mobile.com.

Sobre nosotros: Sinch

La plataforma de comunicaciones en la nube líder de Sinch permite a las empresas llegar a cualquier persona del planeta, en segundos o menos, a través de mensajería para móviles, email, voz y vídeo. Más de 150 000 empresas, incluidas muchas de las mayores empresas del mundo y operadores móviles, utilizan la plataforma de tecnología avanzada de Sinch para interactuar con sus clientes. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde su fundación en 2008. Tiene su sede en Estocolmo (Suecia) y presencia local en más de 50 países. Las acciones se cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH.

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