Recursos
Plantillas de SMS para Black Friday: Más de 11 ejemplos de mensajes listos para usar y consejos
Recursos
Black Friday y Cyber Monday ya no son una novedad.
Los mensajes genéricos de «¡50 % de descuento!» ya no sirven, al menos si no los utilizas junto con otras tácticas como la urgencia o los mensajes creativos.
Para captar realmente la atención y, en última instancia, convertir, tus campañas por SMS deben parecer nuevas, personales y útiles para tus clientes potenciales. Así que si quieres aprovechar al máximo las mayores oportunidades de ingresos del año, inspírate con estas plantillas, consejos e ideas para el marketing por mensaje de texto en Black Friday.
Antes de pasar a los ejemplos de mensajes de Black Friday y Cyber Monday, asegurémonos de que tienes el marco adecuado para triunfar. En general, los mensajes de texto de éxito para BFCM proporcionan una gran oferta, tienen una fuerte llamada a la acción y van acompañados de un buen sentido de la personalización (y del respeto a la bandeja de entrada). A continuación desglosaremos cada una de las mejores prácticas.
Una regla general es no bombardear a toda tu audiencia con mensajes aleatorios. En lugar de compartir un flujo constante de alertas, limítate a tres mensajes puntuales. Además, segmenta tu lista por tipo de cliente y comportamiento de compra anterior para que puedas ofrecer acceso anticipado a los mejores clientes y ofertas flash a los que acaban de suscribirse.
Por ejemplo, aquí tienes un ejemplo de mensaje de acceso anticipado que cumple todos los requisitos y fideliza a la vez que estimula la urgencia:
«Hola, [NOMBRE]. ¡Recibe un 30 % de descuento antes que nadie! Oferta exclusiva de Black Friday: [ENLACE]»
¿Necesitas plazos exactos para enviar tus campañas de SMS de Black Friday?
Los mensajes de primera hora de la mañana, como los que se envían entre las 7:00 y las 9:00, probablemente atraigan a los compradores que estén ansiosos por empezar a buscar ofertas de inmediato. Por ejemplo:
Envía esto por la mañana:
«¡Ha empezado Black Friday! Consigue un 40 % de descuento solo hoy: [ENLACE]»
A continuación, dale un empujoncito por la tarde, hacia las 14:00:
«¿Todavía te lo estás pensando? ¡La oferta termina esta noche a medianoche! Hazte ya con tus favoritos: [ENLACE]»
Los mensajes nocturnos entre las 19:00 y las 21:00 horas también son buenos para las ofertas de última hora. Para Cyber Monday otros años ha funcionado bien un mensaje inicial por la mañana y un recordatorio, indicando urgencia, por la tarde. Por ejemplo:
Envía
» ¡Ya están en marcha las rebajas de Cyber Monday! Ahorra un 50 % en toda la web: [ENLACE]»
Después, sigue con
«¡Últimas horas! Las ofertas de Cyber Monday terminan a medianoche. No te las pierdas: [ENLACE]»
Los SMS ideales para Black Friday son cortos, no más de 160 caracteres (para que quepan en un solo mensaje).
Esto ayuda a mantener la oferta sin ambigüedades y catapulta al destinatario inmediatamente a la acción. Nadie va a leer un mensaje prolijo. Si vas al grano es más probable que lean tu mensaje y actúen en consecuencia.
Cuando se trata del marketing por SMS en Black Friday, uno de los mayores motivadores que puedes utilizar en tu estrategia es crear una oferta tan buena que sea difícil dejarla pasar.
Una forma es la urgencia. «Termina esta noche», «existencias limitadas» y «solo quedan 3 horas» provocan más acción en el comprador que sin ellas.
También puedes combinar la urgencia con la exclusividad para conseguir un impacto aún mayor con un mensaje como: «Acceso anticipado VIP: Un 25 % de descuento a partir de AHORA solo para ti». Esto hace que tus destinatarios se sientan parte de un segmento especial y, por tanto, estén más dispuestos a actuar.
El mensaje corto permite que destaque enseguida en tamaños de pantalla pequeños y garantiza que no se corte.
Una alerta como ésta va directamente al grano, fomentando la acción proactiva:
«¡Ya está aquí! Un 40 % de descuento en todo. Solo hoy. Cómpralo ahora antes de que se agote, aquí: [ENLACE]»
Los descuentos exclusivos hacen que los clientes se sientan especiales, fomentando un mayor compromiso y tasas de conversión. Los propios mensajes suelen contener menciones a accesos especiales o códigos promocionales únicos.
Al crearlos asegúrate de hacer siempre hincapié en que se trata de una oferta exclusiva y en la necesidad de actuar de inmediato para recibir ese trato especial:
«Consigue acceso anticipado: Un 25 % de descuento en todo el sitio solo para ti. Utiliza el código VIP25 al comprar: [ENLACE]»
Las ventas flash funcionan bien para los SMS porque resuenan con la naturaleza instantánea de los mensajes de texto. Los anuncios de ofertas rápidos y oportunos despiertan el interés y crean una atmósfera de FOMO que anima a tus clientes a ser rápidos con sus compras.
Considera cuentas atrás breves o recordatorios de que esta oferta finaliza «pronto», «solo hoy», o incluso «en los próximos 10 minutos» que añaden urgencia:
«Alerta de oferta flash. ¡Un 80 % de descuento durante los próximos 15 minutos! Compra rápido: [ENLACE]»
Al ofrecer recompensas sencillas, como envíos gratuitos o descuentos en paquetes en tus campañas por SMS, aumenta el valor que das a los clientes. Esto a menudo hace que la gente gaste más por una mayor comodidad.
Para conseguir el máximo atractivo, comunica qué implica la oferta y cuánto dura:
«¡Envío gratuito solo hoy! No necesitas código. Compra tus productos favoritos y obtén devoluciones gratuitas: [ENLACE]»
Por desgracia, no puedes utilizar las mismas plantillas de SMS para todas las empresas. Tu sector y el tipo de público a veces importan más que la propia oferta.
Para las empresas minoristas y de comercio electrónico, la campaña de SMS de Black Friday debe centrarse en dar a conocer diferentes categorías de productos, hacer hincapié en los megadescuentos y eliminar las barreras habituales, como los gastos de envío.
A los compradores también les encantará recibir información instantánea sobre ofertas especiales, novedades u ofertas exclusivas en línea. La personalización basada en el comportamiento de compra anterior o en el historial de navegación puede aumentar aún más la relevancia.
«Preparados, listos… ¡a comprar! Ahorra un 60 % en toda la web y envío gratis, solo hoy. Tu carrito ya te está esperando: [ENLACE]»
Las campañas eficaces de SMS para restaurantes consisten en ofertas cómodas y atractivas, basadas en el tiempo, especialmente cuando se trata de comida para llevar y repartos. Impulsa la exclusividad promocionando un número limitado de paquetes de comida para Black Friday, descuentos en platos populares o complementos gratuitos.
«¿Tienes hambre de ofertas? Black Friday ya está aquí y hoy tendrás un 50 % de descuento en todos los pedidos de hamburguesas para llevar. Haz tu pedido aquí: [ENLACE]»
En belleza y moda las promociones por SMS giran en torno a la exclusividad, los productos de edición limitada y los paquetes con montones de extras. Llamar la atención sobre un «regalo gratis con cada compra» o el acceso anticipado a nuevas colecciones crea expectación y hace que los clientes se sientan especiales.
Las fuertes llamadas a la acción dentro del email conducen a clics directos para la compra rápida de selecciones curadas a grandes precios.
«¡Brilla este Black Friday! Llévate un 30 % de descuento y un kit de labios gratis en pedidos superiores a 50 €. Solo por tiempo limitado. Díselo a un amigo y consigue un descuento adicional del 5 %: [ENLACE]»
Las ofertas de SMS sobre salud y fitness son un poco más complicadas, ya que tienes que motivar a los clientes para que inicien o reanuden su recorrido. Esto incluye a menudo grandes descuentos en afiliaciones, clases o kits de iniciación para quienes no están seguros de lo que quieren.
El mensaje encaja bien con los propósitos de Año Nuevo, así que puedes utilizar Black Friday como punto de partida de una campaña que continúe en el nuevo año.
«¡Comienza hoy tu recorrido de fitness! Un 50 % de descuento en afiliaciones anuales y un kit de inicio gratuito solo este fin de semana: [ENLACE]»
Las ideas de SMS de Black Friday para empresas de servicios pueden ser un poco diferentes de las habituales promociones de ventas al por menor. En su lugar, una táctica estupenda es ofrecer ahorros en reservas de citas, consultas y opciones de servicio.
La clave está en la exclusividad, la comodidad y la seguridad de que si reservas ahora no te perderás nada. También querrás probar a personalizar mucho hablando directamente a cada persona, sobre todo si ofreces un servicio prémium o de alto precio.
«¿Necesitas un descanso, [nombre]? Aquí tienes la oferta especial para nuestro spa de Black Friday con un 20 % de descuento en todos los servicios que recibas este año. Programa tu cita ahora y nos vemos pronto: [ENLACE]»
Cyber Monday es ideal para emparejarlo con Black Friday en determinados sectores, como el tecnológico. Este día se centra más en las ofertas online de última hora, con énfasis en la urgencia y la exclusividad.
Las campañas de SMS a considerar aquí deben provocar una mentalidad de escasez, utilizando la urgencia que siente la gente al saber que es su última oportunidad antes de que los precios vuelvan a subir.
Estos mensajes utilizan plazos claros y urgencia para motivar a los clientes a comprar. En un día como Cyber Monday, en el que las ofertas tienden a ser aún más limitadas que las de Black Friday, los minutos marcan la diferencia. Un mensaje de texto a menudo indicará el tiempo que queda para que finalice una oferta o destacará que las existencias se están agotando.
«¡Tic, tac! La medianoche marca la desaparición de las ofertas misteriosas de Cyber Monday. Reclama ahora tu ahorro sorpresa: [ENLACE]»
Este introduce ofertas misteriosos y un sentido de urgencia con un reloj que hace tic-tac, despertando la curiosidad y el deseo de acción sin las palabras estándar de porcentajes de descuento.
Los mensajes de última oportunidad pretenden transmitir la urgencia que se siente al final de la temporada de ventas, recordando a la gente que realmente es su última oportunidad de aprovechar las rebajas de precios. Estas plantillas también pueden incitarte con tacto a comprar regalos mediante empujones estacionales, aumentando la motivación emocional junto con la escasa oferta.
«¡Última oportunidad, [nombre]! Tus descuentos en regalos navideños desaparecen esta noche. Consigue un 30 % de descuento y un detalle extra para ti: [ENLACE]»
El reloj de «última oportunidad» tiene la urgencia marcada, pero son la personalización y el regalo de cortesía los que añaden un plus para que esta oferta sea aún más valiosa.
¿Quieres destacar entre el barullo con tus SMS de Black Friday? Vamos a probar a hacer un ejercicio y empezar por pensar «fuera de la caja»:
Aquí tienes todo lo que puedes probar en personalización, CTA, tests A/B y más.
Puedes hacer algo mejor que los nombres de pila y ser creativo con los datos que tienes en tu CRM:
«Oye, [nombre]. Como te encanta un buen jersey, esta oferta está HECHA para ti. Consíguelo rápido: [ENLACE]»
Además de fijarte en las preferencias o compras anteriores, también puedes identificar los productos que los compradores siguen mirando o los artículos que han dejado en la cesta de la compra: «Vemos que has estado echando el ojo a esas zapatillas… ¡hoy es tu día de suerte!».
Para los valientes, prueba la personalización extrema utilizando confirmación social: «125 personas acaban de hacerse con esto. ¿Y tú? ¿Quieres perderte este 30 % de descuento?». O cuentas atrás más personales y especiales como «Tu exclusiva cuenta atrás de 2 horas comienza AHORA, [nombre].»
No tienes que ceñirte a las aburridas y típicas llamadas a la acción como «haz clic aquí». ¡Diviértete! Sé creativo con tus CTA con ejemplos como:
Estas CTA únicas no solo hacen que tus mensajes de texto sean más atractivos para hacer clic, sino que también animan a los compradores a aceptar el proceso y divertirse un poco con él.
Dedica tiempo a probar los mensajes. Empieza por analizar el rendimiento de los mensajes SMS anteriores y haz tests A/B para el próximo Black Friday.
Considera la posibilidad de enviar un mensaje o descuento más exclusivo junto con el normal. Por ejemplo, prueba con «Si esta oferta fuera una película, sería un éxito de taquilla (y tú serías la estrella). ¿Listos para la acción?» frente a algo totalmente distinto como «Última hora para ahorra un 95 %.»
Con Sinch Engage, puedes probar la mensajería enriquecida como MMS, WhatsApp y RCS (todo en una sola plataforma) para hacer las cosas más atractivas para las personas que quizá aún no estén preparadas para hacer una compra.
Con Sinch Engage, es fácil enviar textos cautivadores sobre Black Friday que conduzcan a más ventas. Nuestra plataforma de SMS tiene todo lo que necesitas, con la ventaja de ser tan fácil de usar que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden empezar a utilizarla rápidamente:
Prueba Sinch Engage gratis o reserva una demostración para descubrir lo rápido que podemos ayudarte a aumentar tus ventas en Black Friday y Cyber Monday utilizando el marketing por mensaje de texto.
Autor/a: