API DE MENSAJERÍA PARA INSTAGRAM

Quieres estar donde están tus clientes. Inicia conversaciones personales

Conoce a tus clientes en su plataforma favorita y ofrece una experiencia con disponibilidad total que impulse la interacción y la fidelidad.

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Más de 150 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

Instagram hace posible el comercio conversacional

Ofrece un servicio de primer nivel a tus clientes

Siempre disponible para tus clientes con un chatbot que los atiende en tiempo real o con un agente. Y continúa la conversación después de la compra.

Establece relaciones significativas

Aumenta el conocimiento de la marca, maximiza el alcance de tus contenidos y anima a tus usuarios a que creen sus propios contenidos.

Mejora el conocimiento del cliente

Agiliza el recorrido de los compradores con recomendaciones personalizadas y fuentes de datos integradas.

Aumenta el valor de tu marca

Envía respuestas privadas a los comentarios de los usuarios para captarlos y obtener opiniones valiosas.
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Fomenta la interacción y la fidelidad a tu marca ofreciendo una experiencia de usuario de cinco estrellas

Gestiona los mensajes entrantes, crea respuestas automáticas instantáneas y amplía el alcance de tu marca. No hace falta que contrates a expertos en mensajería para tu equipo, ya que la API de Messenger para Instagram se puede integrar en las herramientas que ya utilizas o en una API de mensajería omnicanal. 

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«Contact es la herramienta perfecta para la retención y experiencia del cliente: la transparencia y la eficiencia de las herramientas nos han facilitado mucho nuestro trabajo».
Jonathan Attali Director de marketing y digital en Zadig&Voltaire
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Imagen para Pásate al marketing basado en datos y a la atención al cliente personalizada

Pásate al marketing basado en datos y a la atención al cliente personalizada

Sinch es socio de Facebook Business Solutions, así que a través de nuestra API de conversación, podrás acceder a los mensajes de Instagram.

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API de conversación

Atrae a nuevos clientes y mantén el nivel de interacción de los existentes

1000 millones de usuarios activos al mes

Interactúa con tus clientes actuales y futuros en Instagram para proporcionarles una atención al cliente excelente que fomente las conversiones web a tu página.

Aumenta el valor de tu marca

Envía respuestas privadas a los comentarios de los usuarios para captarlos y obtener opiniones valiosas.

Mensajería bidireccional sin interrupciones

Ahorra tiempo con las respuestas rápidas sugeridas y los mensajes automatizados cuando estás ausente. Sugiere productos y servicios de forma dinámica, manteniendo siempre el contexto y la continuidad.

Mejora la percepción de tu marca

Responde instantáneamente a los mensajes directos para ofrecer una experiencia de disponibilidad total. Activa las notificaciones para enterarte de cuando un cliente te menciona en una historia. Reduce el tiempo que tardas en resolver las preguntas de tus clientes.

Servicio a escala

Que no te limite el número de administradores del perfil de tu empresa. Automatiza los chats y conéctate a tu CRM para obtener una visión completa de las preferencias de los usuarios, su historial de compras y sus interacciones.

Escucha a tu cliente

Los usuarios contactan con las marcas a través de las redes sociales. Responde a sus comentarios, preguntas y menciones al instante. Y pasa a tu equipo únicamente las solicitudes que sean más complicadas, después de que el bot haya filtrado los mensajes iniciales.

Aumenta la visibilidad de tu marca

El comercio conversacional hace que el recorrido del cliente sea más fluido y permite que los usuarios puedan ver tu catálogo de productos completo o visitar tu página web.

Integración sencilla

Con la API de conversación omnicanal de Sinch puedes configurar rápidamente tus credenciales de Messenger. Y si tienes cualquier duda, nuestros expertos en mensajería global están aquí para ayudarte.

Pon tus datos a trabajar

Obtén información estratégica sobre las interacciones, las conversiones y las menciones de los usuarios. Visualiza las tendencias en tu CRM y relaciona las preferencias de los usuarios con su intención.

Contenido multimedia enriquecido

Envía y recibe texto, imágenes y vídeos con los chats bidireccionales enriquecidos. Reduce la cantidad de tiempo y esfuerzo de tu equipo de atención al cliente.

Vuélvete omnicanal

Estate disponible allí donde estén tus clientes. Amplía tu alcance a WhatsApp, Messenger, SMS y mucho más.

¿Tienes preguntas? Nosotros, respuestas

Cualquier usuario de Instagram puede crear un perfil de empresa, pero solo puedes implementar chatbots, la automatización y la integración con un CRM con la API de Messenger para Instagram.

La API de Messenger para Instagram actualmente no admite perfiles gubernamentales ni políticos. Las empresas sanitarias están permitidas, excepto las que proporcionan  atención a los pacientes.

Para mantener un perfil de Instagram Business, es obligatorio contar con un agente humano. Pero tu equipo también puede trabajar con un bot para lograr la máxima eficiencia.

No. Según la política de Facebook, los clientes son los únicos que pueden iniciar conversaciones.  Las marcas solo pueden responder.

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