FACEBOOK MESSENGER PARA EMPRESAS

Mejora la experiencia de marca de los clientes que prefieren el móvil

Crea chats atractivos y enriquecidos en una aplicación que ya utilizan tus clientes. Unifica tu marketing, asistencia y ventas en una sola bandeja de entrada de mensajería.

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Más de 150 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

Chatea con tus usuarios a través de Messenger en cada etapa de su recorrido del cliente

Chats que logran conversiones

Establece reglas automatizadas para reducir los carritos abandonados y enviar campañas de fidelización personalizadas.

Conoce a tu cliente

Crea un proceso para gestionar los comentarios de los clientes, comparte tus novedades y obtén una visión integral de tus usuarios.

Servicio y asistencia

Envía confirmaciones de pedidos, responde a las preguntas frecuentes y programa citas fácilmente en una sola bandeja de entrada.
Imagen para Ofrece una experiencia móvil excepcional a tus usuarios con Messenger

Ofrece una experiencia móvil excepcional a tus usuarios con Messenger

Crea chats bidireccionales convincentes con contenido multimedia enriquecido, como imágenes, vídeos y archivos, y aprovecha las funciones inteligentes que te ofrece Facebook Messenger para crear experiencias fluidas que aumentarán la fidelidad de tus clientes a largo plazo. Además, podrás programar citas con respuestas sugeridas y automatizar los chats para que tus clientes se salten las presentaciones.

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Unifica todos tus mensajes de marketing, servicios y atención al cliente en Facebook Messenger

Convierte a más clientes potenciales que nunca con los anuncios de Facebook. Llega a los usuarios que investigan y navegan por los anuncios de Facebook, facilítales el proceso de pago con Facebook Pay y responde rápidamente a sus preguntas. Utiliza Facebook Messenger para empresas como parte de nuestra API de conversación omnicanal.

Los chats de negocios intuitivos se llevan a cabo en Messenger

Adopción del usuario

Los clientes ya conocen y utilizan Facebook Messenger, así que ¿por qué no ser un contacto en su bandeja de entrada? Destaca en las bandejas de entrada saturadas de los usuarios y amplía tu alcance utilizando una aplicación que se abre 10 veces más que el email.

Responde en tiempo real

Automatiza las conversaciones con chatbots para cubrir las necesidades de los clientes que prefieren utilizar el móvil. Y entrega únicamente a los agentes humanos las solicitudes que sean más complicadas, o establece un horario de atención que indique cuándo estarás disponible.

Capacidad omnicanal

¿Ya utilizas otros canales como los SMS, el WhatsApp o el servicio de comunicación enriquecida? Con nuestra API de conversación, puedes gestionar todas tus API en una sola integración. Además, te permite conectar con las herramientas que ya utilizas y personalizar tu kit de herramientas de mensajería.

Comercio conversacional

Los chats pueden ayudar a los usuarios a navegar por tu tienda y a realizar compras a través de Facebook Pay. Además, también se pueden recibir en ellos alertas de confirmaciones de pedidos, y todo en la misma conversación. Puedes personalizarlos conectando con tu CRM o con una API omnicanal.

Conversiones con anuncios

Los anuncios de Facebook te ayudan a ganar visibilidad. Continúa las conversaciones con tus clientes potenciales y obtén información estratégica a lo largo del recorrido del cliente.

Alcance ampliado

Incluso aunque tu cliente pierda su conexión wifi, la alternativa de los SMS te garantiza que tu mensaje siempre va a llegar a su destinatario.

Fidelización y recompensas

Premia a tus clientes VIP con ofertas personalizadas, rebajas de temporada y anuncios de nuevos productos.

Analíticas de alto valor

Descubre qué es lo que logra conversiones, y personaliza y mejora la experiencia del usuario. Mantén tu relevancia y aprende de tus clientes.

¿Tienes preguntas? Nosotros, respuestas

Cuando una persona envía un mensaje a la página de una empresa en Messenger y la página utiliza una aplicación para automatizar parcial o totalmente las conversaciones, lo que ocurre es que el servidor de Facebook envía webhooks a la URL del servidor de la empresa donde está alojada la aplicación de mensajería. Si utilizas la API de envíos, la aplicación puede responder a la persona en Messenger.

Lecturas recomendadas sobre experiencia de cliente en móviles

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Viber

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SMS

Envía y recibe mensajes a la escala que necesites a través de una única conexión.

Accede a todos los canales

Sinch tiene compatibilidad con una gran variedad de canales para que puedas llegar a tus clientes dondequiera que estén.

¿A qué esperas?

Conecta con tus usuarios con Facebook Messenger para empresas.

Con Sinch todo es más sencillo

Establece conexiones duraderas con tus clientes

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