SEGUIMIENTO DE LA REPUTACIÓN DE LOS NÚMEROS DE TELÉFONO

Montoriza la reputación de tu número de teléfono en tiempo real

Consigue una mejor visibilidad de las etiquetas de spam, los bloqueos y los problemas de entregabilidad antes de que estos puedan repercutir en las tasas de respuesta o la entrega de mensajes. El seguimiento de la reputación de los números de teléfono está integrado directamente en las API de voz y mensajería de Sinch, sin necesidad de herramientas adicionales.

Habla con un experto
Pruébalo gratis
Image for Montoriza la reputación de tu número de teléfono en tiempo real
Más de 150 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas ocho de las diez empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

POR QUÉ HACER EL SEGUIMIENTO CON SINCH

Sé el primero en detectar los problemas del operador, soluciónalos rápidamente y protege tu marca

Los servicios de seguimiento de la reputación de los números de teléfono de Sinch te ofrecen la visibilidad y el control necesarios para que las llamadas y los mensajes de texto sigan llegando a su destino. La actuación conjunta de los paneles de control, las alertas y las API te permite actuar antes de que los clientes detecten un problema. 

Obtén visibilidad en tiempo real

Los paneles de control y las API te ofrecen una panorámica en tiempo real de los índices de entrega, la tasa de éxito de las respuestas (ASR) y los códigos de error de cada operador y número.

Detecta los problemas en segundos

Las alertas programáticas te notifican las caídas repentinas en las entregas o los bloqueos, para que puedas actuar con rapidez y minimizar cualquier impacto en tu negocio.

Decisiones basadas en datos

Las analíticas detalladas revelan las causas de las bajadas en el rendimiento (desde las listas obsoletas a la fatiga por las campañas) para que puedas optimizar estos aspectos rápidamente.

CONSIGUE VISIBILIDAD EN TIEMPO REAL

Comprueba el rendimiento real de tus números de teléfono

Nuestros paneles de control y API te ofrecen una perspectiva en directo y basada en datos del rendimiento y la salud de tus números en todos los operadores, para que tengas la seguridad de que todas las llamadas y mensajes de texto van a llegar a su destino.

  • Los paneles de control en directo abarcan tanto voz como mensajería

  • Con métricas del rendimiento centralizadas en una ubicación única

  • Haz un seguimiento de la tasa de éxito de las respuestas (ASR), las tasas de entrega y los códigos de error

Imagen para Comprueba el rendimiento real de tus números de teléfono

DETECTA RÁPIDAMENTE LOS PROBLEMAS

Recibe alertas que te ayuden a poner freno a los contratiempos antes de que se agraven

Los webhooks en tiempo real te informan en el momento en que surgen problemas de entregabilidad. Saca ciertos números de la rotación o ajusta el tráfico de forma automática para reforzar las interacciones con el cliente.

  • Recibe alertas cuando se produzcan caídas en las entrega o la tasa de éxito de las respuestas (ASR)

  • Descubre los bloqueos de los operadores inmediatamente

  • Automatiza los flujos de trabajo de resolución de problemas a través de la API

Imagen para Recibe alertas que te ayuden a poner freno a los contratiempos antes de que se agraven

TOMA DECISIONES BASADAS EN DATOS

Las analíticas detalladas te muestran la verdadera causa de un rendimiento insuficiente

Transfiere los datos de rendimiento sin procesar a tus herramientas de BI o utiliza nuestro panel de control para determinar por qué disminuye la interacción, ya sea por la calidad de las listas, la fatiga producida por las campañas o las etiquetas de spam del operador.

  • Exporta en bruto a través de una API de informes

  • Diagnostica los problemas hasta la mínima cifra

  • Optimiza las campañas con información basada en datos estratégicos

Imagen para Las analíticas detalladas te muestran la verdadera causa de un rendimiento insuficiente

EN QUÉ ASPECTOS DESTACA

Creada para los equipos que no pueden permitirse tener puntos ciegos


Centros de llamadas salientes

Cambia rápidamente los números con un bajo rendimiento para aumentar las tasas de conexión de los agentes y mantener altos los índices de éxito de las respuestas.

Análisis de campañas de marketing

Haz un seguimiento de la entregabilidad y la interacción para obtener cifras específicas de las campañas y medir el alcance real y el ROI.

Servicios de alertas críticas

Logra una entregabilidad elevada en los SMS para los que el factor tiempo es relevante, como las alertas de fraude o los códigos de acceso de un solo uso.

Seguimiento del rendimiento en tiempo real

Dirige el tráfico a través de las API de Sinch y deja que la plataforma capture automáticamente todos los puntos de datos para llevar a cabo una monitorización continua.

CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES

Todo lo que necesitas ya está en la plataforma de Sinch

Nuestras funciones de seguimiento de la reputación incluyen STIR/SHAKEN y el cumplimiento de la normativa relativa al canal de voz, para que tus comunicaciones siempre se ajusten a las normas del sector. El seguimiento de la reputación, las analíticas del rendimiento y el control de la entregabilidad son funciones básicas de nuestra plataforma, que te ofrecen una visión integral del rendimiento de tu número de teléfono. 

Panel de control de las analíticas de rendimiento

Una vista centralizada para realizar un seguimiento de las tasas de entrega, la tasa de éxito de las respuestas (ASR) y los códigos de error en todos tus números.

Integración del bucle de retroalimentación de spam

Accede a los datos de los informes de spam de los operadores para identificar los números con altos índices de quejas de los usuarios antes de que estos perjudiquen tu alcance.

Alertas de Webhook en tiempo real

Configura alertas para los eventos críticos, como las caídas en las entregas o los bloqueos de los operadores, y activa respuestas automáticas. 


API de informes granulares

Transfiere datos de rendimiento en bruto a tus propias herramientas de BI para acceder a análisis e informes personalizados y exhaustivos. 



Datos de red de nivel empresarial

Cada día, nuestra plataforma procesa miles de millones de puntos de datos en tiempo real procedentes de nuestra red mundial de primer nivel, para que tengas la panorámica más precisa posible del rendimiento de tus números.

Analíticas unificadas de voz y mensajería

Monitoriza la reputación y el rendimiento de las llamadas y los mensajes de texto en un panel único e integral. 



Información práctica basada en la API

Crea flujos de trabajo que den respuesta a los problemas de reputación en cuestión de segundos, en vez de días. 



ISO 27001 y seguridad relativa al RGPD

El seguimiento se ejecuta en nuestra plataforma certificada y en cumplimiento de las normas, lo que mantiene la seguridad de tus datos y los de tus clientes. 


Incluido con la plataforma de Sinch

Los servicios de seguimiento de la reputación de los números de teléfono son uno de los valiosos beneficios que aporta el uso de nuestros productos de voz y mensajería. Pagas según las funciones que ya utilizas (como el alquiler de números y las tarifas por mensaje).

STIR/SHAKEN y asistencia sobre el cumplimiento de la normativa relativa al canal de voz

Opera dentro de los marcos de cumplimiento de las normativas de voz aplicables y alinea el seguimiento con el registro y las mejores prácticas. 




Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de la reputación de los números de teléfono

Son herramientas que rastrean el estado de tus números de teléfono en todos los operadores para identificar etiquetas de spam, bloqueos, caídas en las entregas y problemas de rendimiento, para que puedas actuar con rapidez.

No. El seguimiento está integrado en la plataforma de Sinch como una función de nuestra cartera de productos de Voz y Mensajería. No es necesario adquirir ningún servicio extra. 

Si haces un seguimiento de la tasa de éxito de las respuestas (ASR) y observas una caída repentina , ese es un indicador común. En el caso de la mensajería, los bucles de retroalimentación de los operadores proporcionan datos de quejas por spam, que te permiten acceder a información sobre etiquetas negativas. 

Sí. Configura webhooks en tiempo real para eventos como los bloqueos de los operadores o umbrales de entrega o tasa de éxito de las respuestas (ASR), de modo que tu equipo o los flujos de trabajo automatizados puedan responder de forma inmediata. 

Sí. El portal de Sinch incluye un panel de analíticas completo, con filtros por número, país y rango de fechas. Los mismos datos están disponibles a través de la API . 

Puedes hacer un seguimiento de los índices de entrega, la tasa de éxito de las respuestas (ASR), los códigos de error y las señales de quejas por spam de los bucles de retroalimentación de los operadores, que están unificados para voz y mensajería . 

Para acceder al seguimiento de la reputación,  solo tienes que dirigir tu tráfico a través de las API de voz o mensajería de Sinch. El control de la calidad de los datos se basa en el volumen de tráfico procesado. La plataforma captura los datos de rendimiento de forma automática; posteriormente, emite alertas y pone en marcha medidas correctoras a través del panel de control o la API. 

Los servicios de seguimiento de la reputación de los números de teléfono están incluidos en la plataforma de Sinch. Pagas por los productos que ya estás utilizando,  como el alquiler de números  y las tarifas por mensaje o llamada.