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Del plano a la realidad: Cómo estamos diseñando el futuro de la comunicación
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Los rumores en torno a la inteligencia artificial son imposibles de ignorar. Pero en Sinch creemos que hay que ir más allá del bombo publicitario y centrarse en una IA práctica que ofrezca resultados en el mundo real. Creemos que la verdadera innovación no consiste en perseguir tendencias, sino en ser pioneros en soluciones prácticas y potentes que resuelvan retos del mundo real. Se trata de transformar la base misma de cómo se conectan las empresas y los clientes.
Ese enfoque importa ahora más que nunca. Las empresas están bajo una intensa presión para modernizarse, pero la complejidad, el coste y el cumplimiento normativo a menudo se interponen en su camino. Estamos creando soluciones que funcionan con tus sistemas actuales para ayudarte a avanzar más rápido, reducir las fricciones y desbloquear el valor real desde el primer día. Esta filosofía es la fuerza motriz de nuestro último escaparate de productos. No solo estamos lanzando funciones, estamos preparando el camino para que empiece el siguiente capítulo de la comunicación empresarial, en el que la IA pasa de ser un concepto visionario a una herramienta tangible y cotidiana.
Nuestra estrategia se basa en una visión clara: Ser la columna vertebral de confianza para las comunicaciones empresariales con los clientes impulsadas por la IA. Esta visión se basa en cuatro pilares fundamentales que guían cada producto que construimos y cada problema que resolvemos.
La IA empresarial exige una base sólida, global y segura. Proporcionamos la potencia subyacente para miles de millones de mensajes, emails y llamadas, garantizando la fiabilidad de la que dependen las marcas mundiales. E impulsamos una innovación constante, actualizando los canales principales que utilizas a diario.
¿Qué aspecto tiene eso en acción? Toma como ejemplo nuestra API de voz global. Está diseñada para integrarse con la última generación de modelos avanzados de voz a voz, incluida la API en tiempo real de OpenAI. Aprovechando nuestra red de nivel de operador, los desarrolladores pueden desplegar agentes de voz increíblemente fluidos y similares a los humanos, que se adaptan instantáneamente y gestionan las interacciones más complejas.
Los datos no tienen sentido por sí mismos. Con billones de interacciones que pasan por nuestra plataforma, tenemos una comprensión dinámica y viva de las comunicaciones globales. Nuestro enfoque prospectivo se centra en convertir estos datos en inteligencia sobre la que puedas actuar.
Funciones como la Síntesis inteligente de conversaciones en Contact Pro hacen algo más que ahorrar tiempo: Transforman las conversaciones en bruto en datos estructurados y coherentes que retroalimentan tu negocio. Nuestra traducción de mensajes bidireccional y en tiempo real rompe las barreras lingüísticas, desbloquea los mercados globales y crea una experiencia de cliente universalmente accesible.
La IA ha desatado mil posibilidades para las marcas, pero sin orquestación, esas posibilidades corren el riesgo de crear experiencias de cliente fragmentadas y frustrantes.
El verdadero poder de la IA se desbloquea cuando puede coordinar a la perfección agentes, plataformas y flujos de trabajo. Estamos construyendo los traductores universales para la era de la IA. Nuestros servidores MCP (Model Context Protocol) de código abierto para Mailgun, Mailjet y Sinch Engage son un ejemplo perfecto. ¿Nuestro objetivo? Democratizar el acceso a potentes análisis y hacer que la automatización sea más intuitiva que nunca, permitiendo a los equipos consultar datos e incluso lanzar campañas utilizando un lenguaje sencillo y natural.
En Sinch, sabemos que la innovación no se produce en el vacío. Cocreamos con los mejores del mundo, integrando nuestra tecnología directamente en las plataformas que ya utilizan tus equipos.
Nuestras integraciones con socios como Salesforce, NetSuite y HubSpot son más que simples conexiones: son multiplicadores de fuerza. Estamos incorporando la mensajería potenciada por IA a los flujos de trabajo existentes de Agentforce y de automatización para que las empresas puedan acelerar su transformación con IA y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas sin tener que partir de cero.
En Sinch no nos limitamos a añadir la IA como una capa. Estamos reimaginando fundamentalmente lo que pueden hacer los canales de comunicación, cómo pueden trabajar los equipos y cómo pueden crecer las empresas. Entonces, ¿qué aspecto tiene esto en el mundo real?
He aquí algunas innovaciones concretas de productos que hemos lanzado en los últimos meses:
Aquí es donde la innovación impulsa la invención. Vamos más allá del marketing y creamos soluciones prácticas basadas en IA que ofrecen resultados reales para tu negocio.
¿Quieres ver más? Mira nuestra presentación completa de productos para la segunda mitad del año y verás el futuro de la comunicación en acción.
El cambio en la forma en que las empresas y los clientes interactúan es uno de los más significativos en décadas, y estamos orgullosos de estar a la vanguardia del mismo. Nuestra hoja de ruta se centra en hacer que la IA sea aún más accesible, potente y segura: desde herramientas de desarrollo impulsadas por IA que te ayuden a crear más rápido, hasta la entregabilidad predictiva y la hiperpersonalización que hacen que cada mensaje cuente.
Te invitamos a que compruebes por ti mismo cómo estamos haciendo que la IA sea práctica y esté lista para utilizarse hoy mismo. Visita nuestra página de productos para saber más.
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