Sinch und Zapier erweitern ihre Partnerschaft, um Unternehmen nahtlos die größte Auswahl an Messaging bereitzustellen

Die neue Integration ermöglicht es Zapier-Kunden, bestehende Business-Apps und -Prozesse über die Conversation API von Sinch mit Nachrichtenkanälen zu verbinden

STOCKHOLM, Schweden, und ATLANTA – 21. September 2022 – Sinch, ein weltweit führender Anbieter für Cloud-Kommunikation und mobile Kundeninteraktion, gab heute seine neueste Integration mit Zapier, einer Automatisierungsplattform, bekannt, um die größte Auswahl an Nachrichtenkanälen für die über 5000 Business-Apps bereitzustellen, die Zapier über die Conversation API von Sinch unterstützt (https://zapier.com/apps/sinch/integrations).

Kleine und mittelständische Unternehmen nutzen bereits die Produkte MessageMedia, SimpleTexting und ClickSend von Sinch, um SMS-Nachrichten zu versenden. Die erweiterte Integration vergrößert den Spielraum für Unternehmen jeder Größe, Nachrichten über Nachrichtenkanäle wie WhatsApp, Telegram oder Facebook Messenger zu versenden.

Die Conversation API von Sinch ermöglicht es Unternehmen, Omnichannel-Interaktionen mit einer einzigen Integration aufzubauen, zu bereichern und zu optimieren. Mit nur wenigen Klicks können die Millionen von Nutzern von Zapier – darunter Vertriebs- und Marketing-Teams, Personalabteilungen und mehr – nun einfache, automatisierte Logikabläufe zwischen ihren bestehenden Marketing-Apps und -Prozessen und der Conversation API von Sinch erstellen, um Nachrichten über Nachrichtenkanäle wie WhatsApp, SMS, Facebook Messenger oder Instagram zu versenden und zu empfangen. Dies macht es für Unternehmen viel einfacher – und schneller –, neue Nachrichtenkanäle in großem Maßstab zu nutzen.

Ohne Sinch und Zapier würde die Integration neuer Nachrichtenkanäle und die Erstellung von Automatisierungs-Triggern innerhalb der bestehenden Prozesse eines Unternehmens erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand eines Entwicklungsteams erfordern, Unternehmensressourcen binden und den Schwung bremsen.

Beispiele für Anwendungsfälle der Integration sind:

• Versand von WhatsApp-Nachrichten an eine auf Google Drive gespeicherte Liste von Kunden mit Opt-in
• Versand von Zahlungsbestätigungsnachrichten per SMS, wenn ein Kunde einen Kauf über die Shopify-Instanz eines Unternehmens tätigt
• Erstellung eines Zendesk-Tickets, wenn ein Kunde einem Unternehmen eine Nachricht per Instagram-DM sendet

Mit der größten Auswahl an Kanälen auf dem Markt und weiteren zukünftigen Kanälen versetzt die Conversation API von Sinch Zapier-Nutzer in die Lage, ihren Kunden und internen Teams echte Omnichannel-Kommunikation zu bieten und so Interaktionen und Konversionen zu steigern.

„Nachrichtenkanäle sind für heutige Unternehmen immens wichtig – dort sind Kunden am aktivsten und dort möchten sie mit ihren bevorzugten Unternehmen und Service-Providern in Kontakt treten“, sagte Jon Campbell, Director of Rich Messaging bei Sinch. „Unsere erweiterte Partnerschaft mit Zapier bietet Nutzern einfachen Zugang zu diesen Kanälen über einen einzigen Integrationspunkt, was IT-Abteilungen Kopfschmerzen erspart und den Grundstein für eine echte Omnichannel-Strategie für dialogorientierte Kommunikation legt.“

MessageMedia von Sinch wurde bereits 2018 in Zapier integriert, sodass Nutzer sich leicht mit anderen Apps verbinden und wiederkehrende Aufgaben automatisieren können, wie zum Beispiel den Versand von SMS-Kalenderbenachrichtigungen. Nutzer müssen keine Entwickler sein und die Registrierung ist kostenlos.

Erfahren Sie hier mehr über die Conversation API-Integration und probieren Sie sie selbst aus: https://zapier.com/apps/sinch/integrations.

Weitere Informationen zur MessageMedia-Integration von Sinch finden Sie unter https://integrations.messagemedia.com/de.

Über uns Sinch

Die führende cloudbasierte Kommunikationsplattform von Sinch ermöglicht es Unternehmen, in Sekunden oder weniger jeden auf dem Planeten über Mobile Messaging, E-Mail, Voice und Videos zu erreichen. Mehr als 150.000 Unternehmen, darunter viele der weltweit größten Unternehmen und Mobilfunkbetreiber, nutzen die fortschrittliche Technologieplattform von Sinch, um mit ihren Kunden zu interagieren. Sinch ist seit seiner Foundation im Jahr 2008 profitabel und schnell wachsend. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und ist in mehr als 60 Ländern vor Ort präsent. Die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Besuchen Sie uns unter sinch.com.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an

Jeff Hasen

Vice President, Communications

E-Mail: jeff.hasen@sinch.com