A Sinch e o Zapier expandem parceria para oferecer a mais ampla gama de envio de mensagens para empresas — de forma integrada

Nova integração permite que os clientes do Zapier conectem aplicativos de empresas e processos existentes a canais de envio de mensagens com a Conversation API da Sinch

ESTOCOLMO, Suécia, e ATLANTA – 21 de setembro de 2022 – Sinch, líder global em comunicação em nuvem e engajamento do cliente móvel, anunciou hoje sua mais recente integração com Zapier, uma plataforma de automação, para trazer a maior gama de canais de envio de mensagens para os mais de 5000 aplicativos de empresas aos quais o Zapier oferece suporte por meio da Conversation API da Sinch (https://zapier.com/apps/sinch/integrations).

Pequenas e médias empresas já usam os produtos MessageMedia, SimpleTexting e ClickSend da Sinch para enviar mensagens SMS. A integração estendida aumenta o escopo para empresas de todos os tamanhos enviarem mensagens por canais de envio de mensagens como WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger.

A Conversation API da Sinch permite que as empresas construam, enriqueçam e otimizem interações omnicanal com uma única integração. Com apenas alguns cliques, os milhões de usuários do Zapier — compreendendo equipes de vendas e marketing, departamentos de RH e mais — agora podem criar fluxos lógicos simples e automatizados entre seus aplicativos e processos de marketing existentes e a Conversation API da Sinch para enviar e receber mensagens via canais de envio de mensagens como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ou Instagram. Isso torna muito mais fácil — e rápido — para as empresas começarem a usar novos canais de envio de mensagens em escala.

Sem a Sinch e o Zapier, integrar novos canais de envio de mensagens e criar acionadores de automação nos processos existentes de uma empresa exigiria tempo e esforço consideráveis de uma equipe de desenvolvimento, consumindo recursos da empresa e diminuindo o ritmo.

Exemplos de casos de uso para a integração incluem:

• Enviar mensagens de WhatsApp para uma lista de clientes com confirmação de inscrição armazenada no Google Drive
• Mensagens de confirmação de pagamento enviadas via SMS quando um cliente faz uma compra usando a instância Shopify de uma marca
• Criação de um chamado de suporte no Zendesk quando um cliente envia mensagens para uma marca via DMs do Instagram

Com a maior gama de canais no mercado, e mais canais por vir, a Conversation API da Sinch capacita os usuários do Zapier a fornecerem verdadeiras comunicações omnichannel para seus clientes e equipes internas, aumentando o engajamento e as conversões.

“Os canais de envio de mensagens são imensamente importantes para as empresas de hoje — é onde os clientes estão mais ativos e onde eles querem se conectar com suas marcas preferidas e provedores de serviços”, disse Jon Campbell, Diretor de Mensagens Avançadas na Sinch. “Nossa parceria expandida com o Zapier fornece aos usuários acesso fácil a esses canais a partir de um único ponto de integração, reduzindo dores de cabeça para os departamentos de TI e preparando o terreno para uma verdadeira estratégia de mensagens conversacionais omnicanal.”

A MessageMedia da Sinch se integrou ao Zapier em 2018, para que os usuários possam se conectar facilmente a outros aplicativos e automatizar tarefas repetitivas, como enviar notificações de calendário por SMS. Os usuários não precisam ser desenvolvedores e a inscrição é gratuita.

Saiba mais sobre a integração da Conversation API, e experimente você mesmo, aqui: https://zapier.com/apps/sinch/integrations.

Para saber mais sobre a integração da MessageMedia da Sinch, veja https://integrations.messagemedia.com.

Sobre a Sinch

A plataforma líder de comunicação em nuvem da Sinch permite que as empresas alcancem todos no planeta, em segundos ou menos, através de envio de mensagens móvel, e-mail, voz e vídeo. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas e operadoras móveis do mundo, usam a plataforma de tecnologia avançada da Sinch para se engajar com seus clientes. A Sinch tem sido lucrativa e de rápido crescimento desde sua fundação em 2008. Ela está sediada em Estocolmo, na Suécia, e tem presença local em mais de 60 países. As ações são negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em sinch.com.

Para obter mais informações, entre em contato

Jeff Hasen

Vice-presidente de Comunicações

e-mail: jeff.hasen@sinch.com