Sinch Mailgun Bericht: Unternehmen lassen E-Mail-Performance ungenutzt

Stockholm, Schweden, 8. April 2026 Sinch Mailgun, Teil von Sinch, veröffentlichte heute seinen E-Mail Impact Bericht 2026, der neue Branchen-Benchmarks in 10 Sektoren mit hohem Versandvolumen einführt und eine Lücke zwischen E-Mail-Performance und Umsetzung aufzeigt. Basierend auf Ergebnissen aus mehr als 400 Milliarden im Jahr 2025 versendeten E-Mails und einer globalen Umfrage unter über 1.200 E-Mail-Absendern zeigt der Bericht, dass die E-Mail zwar ein entscheidender, hochperformanter Kanal bleibt, durch eine schlechte Zustellbarkeit jedoch erhebliche Umsätze verschenkt werden. Fast 18 % der E-Mails erreichen den Posteingang nicht, wodurch für viele Unternehmen bis zu ein Fünftel des potenziellen Return on Investment gefährdet ist.

78 % der Befragten geben an, dass die E-Mail für den Geschäftserfolg entscheidend ist. Gleichzeitig zeigt die Untersuchung eine wachsende Diskrepanz zwischen Leistung und Ausführung, die auf Lücken bei der Messung, bei den Zustellbarkeitspraktiken und bei der Anwendung künstlicher Intelligenz zurückzuführen ist.

 „E-Mail liefert außergewöhnliche Renditen, aber viele Unternehmen sind nicht darauf ausgerichtet, ihren vollen Wert auszuschöpfen“, sagte Kate Nowrouzi, Deliverability Managerin bei Sinch. „Die Diskrepanz zwischen Leistung und Ausführung ist der Punkt, an dem die meisten das Nachsehen haben.“

Die Einführung von künstlicher Intelligenz ist weit verbreitet, aber ihre Auswirkungen bleiben uneinheitlich. Viele Teams konzentrieren sich auf Basic-Anwendungsfälle wie die Content-Erstellung, während Anwendungen mit größerer Wirkung wie Optimierung, Segmentierung und Zustellbarkeit unzureichend genutzt werden. Unternehmen, die künstliche Intelligenz effektiver einsetzen, berichten mit weitaus höherer Wahrscheinlichkeit über eine verbesserte E-Mail-Leistung.

„Die Nutzung künstlicher Intelligenz zur Content-Erstellung ist ein guter Ausgangspunkt, aber nicht dort, wo die größte Wirkung erzielt wird“, so Kate Nowrouzi. „Unternehmen, die künstliche Intelligenz für Optimierung, Segmentierung und Zustellbarkeit einsetzen, erzielen bessere Ergebnisse.“

Die wichtigsten Ergebnisse sind:

• 60 % der Unternehmen, die den E-Mail-ROI messen, berichten von Renditen über 10 $ für jeden ausgegebenen 1 $
• Mehr als 1 von 10 erzielt Renditen von bis zu 40:1
• 46 % geben an, dass künstliche Intelligenz Geschwindigkeit und Effizienz verbessert
• 41 % der Teams nutzen künstliche Intelligenz, um E-Mail-Inhalte zu generieren
• 23 % geben an, dass künstliche Intelligenz ihre E-Mail-Programme nicht verbessert hat
• 49 % berichten über eine verbesserte E-Mail-Leistung im Jahresvergleich
• 79 % planen, ihre Investitionen in E-Mail beizubehalten oder zu erhöhen
• Weniger als die Hälfte der Unternehmen kann den E-Mail-ROI zuverlässig messen

Über den Bericht

Sinch Mailgun hat diese Untersuchung von Ende September bis Anfang November 2025 durchgeführt. Die Umfrage umfasste Nutzer der E-Mail-Marken von Sinch (Mailgun, Mailjet und Email on Acid) sowie ein individuelles Panel von High-Volume-Absendern in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Spanien. Von den insgesamt 1.234 Befragten waren 769 Sinch-Kunden sowie weitere Teilnehmer aus der E-Mail-Community. 465 Befragte stammten aus dem individuellen Panel mit Support durch die Marktforschungs-Panel-Dienste von Alchemer.

Erfahren Sie mehr über den Bericht hier heruntergeladen werden.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Fredrik Hallstan
Head of Corporate Communications
Mobil: +46 761 15 38 30
E-Mail: fredrik.hallstan@sinch.com

Mia Nordlander
Head of Investor Relations & Nachhalitgkeit
Mobil: +46 73 511 53 95
E-Mail: mia.nordlander@sinch.com

Über uns Sinch

Die Vision von Sinch ist es, jedes Unternehmen mit jedem Kunden zu verbinden, überall auf der Welt. Mit der vertrauenswürdigsten Foundation der Branche für intelligente Kundenkommunikation ermöglicht Sinch jährlich über 900 Milliarden Kundeninteraktionen für mehr als 200.000 Kunden weltweit. Führende globale Unternehmen, darunter Innovatoren für künstliche Intelligenz, verlassen sich auf Sinch, um Kundenbeziehungen zu stärken und nahtlose Erlebnisse über Messaging, E-Mail und Voice hinweg bereitzustellen. Seit der Gründung im Jahr 2008 profitabel, erwirtschaftete Sinch im Jahr 2025 einen Nettoumsatz von 3 Milliarden USD (27 Milliarden SEK) und beschäftigt über 4.000 Sincher in 60 Ländern mit Hauptsitz in Stockholm. Sinch ist an der Nasdaq Stockholm notiert (XSTO: SINCH). Besuchen Sie uns auf sinch.com.

Über Sinch Mailgun

Sinch Mailgun ist die E-Mail-Infrastrukturplattform, die für Entwickler und Unternehmen entwickelt wurde, die eine zuverlässige, hochperformante Zustellung at Scale fordern. Von Unternehmen weltweit geschätzt, ermöglicht Mailgun Transaktions-, Marketing- und programmatische E-Mails über eine entwicklerorientierte API, fortschrittliche Deliverability Tools und Echtzeit-Analysen. Als Teil von Sinch – der vertrauenswürdigsten Foundation der Branche für intelligente Kundenkommunikation – verbindet Mailgun Unternehmen bei jedem Versand, bei jedem Scale mit ihren Kunden. Besuchen Sie uns unter mailgun.com.